La capacité à faire savoir aux autres ce que l’on fait est un facteur essentiel de réussite.
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C’est particulièrement important si vous êtes un professionnel des services, comme un consultant, un coach, un formateur, un thérapeute ou un conseiller.
Cependant, j’ai trop souvent vu de nombreux professionnels du secteur des services commettre ces erreurs de marketing fondamentales.
common marketing mistakes
Faites-vous ces erreurs de marketing ?
Commettez-vous l’une de ces erreurs dans votre marketing ?
- Le marketing s’adresse à tout le monde. Lors d’événements de réseautage, il est courant que les professionnels des services disent qu’ils aident « les gens » ou « tout le monde », ce qui, malheureusement, n’est pas du goût de tout le monde. Si vous pensez que tout le monde veut ce que vous avez à offrir, il y a de fortes chances que vous ne réussissiez pas votre marketing. Au lieu de vous adresser à tout le monde, vous devez être clair sur deux points.
La première est votre marché cible. On l’appelle aussi votre tribu ou votre clan. La seconde est votre client idéal au sein de votre marché cible. Le client idéal est également connu sous le nom de chercheur ou de suiveur. Ce qu’il faut retenir de votre client idéal, c’est qu’il s’agit en fait d’une liste de qualités qui font qu’une personne est plus encline à faire appel à vos services que moins encline à le faire. - Vouloir d’abord donner. Trop souvent, les professionnels essaient de vendre leurs produits ou leurs services sans avoir au préalable établi un rapport ou une relation de confiance avec leurs clients potentiels. Pour la plupart des gens, il s’agit d’un refus majeur qui peut avoir des répercussions importantes sur leur activité.
Ces derniers jours, une personne m’a envoyé une demande de mise en relation via LinkedIn. Bien que je ne connaisse pas personnellement cette personne, j’ai accepté la demande, car je cherche toujours à élargir mon réseau et à rencontrer de nouvelles personnes.
À ma grande surprise, quelques heures après avoir accepté la demande, j’ai reçu un long courriel de cette personne m’expliquant pourquoi elle était géniale et pourquoi je devais acheter ses services. J’ai effacé l’e-mail et supprimé cette personne de mes contacts. Il n’a fait aucun effort pour établir une relation et apprendre à me connaître et à savoir ce que je fais.
Dans le nouveau monde, le marketing est une formation. La loi de la réciprocité stipule que pour obtenir quelque chose, il faut d’abord donner. Plus vous offrez de valeur à votre client idéal au sein de votre marché cible, plus vous avez de chances d’établir une relation de confiance avec lui, ce qui peut éventuellement l’amener à faire appel à vos services ou à acheter ce que vous proposez. - Ne pas décrire le problème que vous résolvez. La raison d’être d’une entreprise est de résoudre des problèmes. Il est fréquent que les professionnels du secteur des services parlent de caractéristiques plutôt que d’avantages. Cela signifie qu’ils décrivent ce qu’ils font plutôt que les problèmes qu’ils résolvent pour leur client idéal et ce que cela signifie réellement pour lui.
Si vous avez déjà entendu l’expression « Qu’est-ce que j’y gagne ? », sachez que les gens font constamment le lien entre ce que vous dites et les avantages qu’ils en retireront. Par conséquent, toute votre communication doit d’abord être axée sur les avantages, avant de parler des caractéristiques de vos produits ou services.
Savez-vous que 80 % de TOUT le marketing est identique ? 20 % est personnalisé pour résoudre le problème de votre client idéal au sein de votre marché cible. Si vous suivez cette règle, votre marketing sera beaucoup plus efficace et vous pourrez servir plus de personnes au sein de votre marché cible.
Question : Quelles sont les autres erreurs de marketing commises par les professionnels des services ?
