Avez-vous déjà été incapable de trouver un responsable pour vous aider lorsque vous faites vos courses ? Ou avez-vous déjà fait l’expérience d’un service client médiocre lorsque vous achetiez de la nourriture dans une chaîne de restauration rapide ?

Que ce soit dans le domaine des affaires, de la gestion ou du leadership, les problèmes surviennent souvent car ils font partie de la vie. S’il est plus facile de se concentrer sur les problèmes ou d’en rejeter la responsabilité sur les autres, ce n’est pas non plus une solution durable, surtout si vous dirigez une équipe. Un style de management proactif consiste notamment à trouver des solutions.

Par conséquent, comment pouvons-nous appliquer la gestion proactive au leadership sur le lieu de travail ? Bien qu’il existe plusieurs styles de management différents, cet article se concentre principalement sur le management proactif et son influence sur le lieu de travail.

Le style de management proactif est incroyablement important

En tant que manager, entendre constamment parler des problèmes des autres fait partie de son rôle. L’un des problèmes les plus épineux que posent ces conversations est la fatigue qu’elles engendrent.

En tant que manager, vous avez une série de tâches à accomplir. La réalisation de chaque élément de votre liste de tâches requiert une certaine quantité de temps et d’énergie. Chaque conversation qui n’est pas axée sur l’accomplissement de la tâche est une conversation qui vous éloigne de l’objectif. Un vieux dicton dit,

« Si vous vous occupez des problèmes des gens, ils vous les donneront continuellement.

À ce stade, votre style de management sera le facteur le plus important dans la manière dont vous influencerez le lieu de travail. Les conversations que vous avez, la manière dont vous les gérez et la façon dont vous interagissez avec le personnel sont toutes liées au type de style de management que vous utilisez.

Par essence, l’efficacité et la réussite de l’équipe reposent sur le style que vous décidez d’adopter pour gérer le lieu de travail. On ne saurait trop insister sur l’importance de ce point. En matière de leadership, nous savons que tout repose sur le leader. Il faut insister sur ce point, car la culture de votre lieu de travail dépend du chef^[1].

Si le manager est proactif, la culture s’épanouira. En revanche, s’il est réactif, la culture sera marquée par la stagnation et la démotivation.

C’est pourquoi, en tant que manager, vous devez décider si vous voulez être un manager proactif ou un manager qui ne réagit qu’en cas de problème.

Gestion proactive et gestion réactive

Il est essentiel de prendre note de la gestion réactive et de la manière dont elle affecte le lieu de travail.

Les deux styles de gestion sont des styles actifs de gestion. Pourtant, lorsque nous examinons de plus près les différents types, nous pouvons constater que l’un de ces styles mène à la croissance et à des résultats positifs, tandis que l’autre est stressant et stagnant. Prendre conscience de sa situation actuelle et de ses besoins est la première étape pour renforcer la culture positive du lieu de travail ou la changer complètement pour être proactif^[2].

Signes d’une gestion réactive

• Le style de gestion réactif est fondé sur des hypothèses plutôt que sur des preuves^[3].
• Les changements sont rapides et non planifiés.
• Il n’y a pas de processus ou de systèmes en place.
• Les attentes sont dans la tête du manager et les gens sont censés les « connaître ».
• Manque de communication ou mauvaise communication.
• Toute action entreprise est réactive et non proactive.
• Tout le système repose sur une personne, et tout s’écroule si cette personne est absente.
• La direction prend des décisions basées sur des sentiments à court terme et non sur une vision à long terme.
• L’équipe fait ce qui est le plus facile ou le plus rapide, pas ce qui est le mieux.
• Lorsque les choses tournent mal, personne n’en assume la responsabilité.

Signes de gestion proactive

• Le style de gestion est basé sur les faits et orienté vers les processus.
• Des systèmes sont en place et l’équipe les connaît et les utilise.
• Les changements sont basés sur la discussion et la planification de la vision.
• La communication est une valeur fondamentale et est souvent utilisée.
• Le gestionnaire est orienté vers la recherche de solutions.
• L’équipe de direction se concentre sur ce qui est le mieux et non sur ce qui est le plus rapide – la qualité d’abord.
• Lorsque les choses tournent mal, la direction en assume la responsabilité et prend des mesures pour éviter que cela ne se reproduise.
• La direction dirige par sa vision et non par ses sentiments.
• La direction élabore des programmes de formation basés sur les défis les plus importants qui « pourraient » se produire.
• La direction permet à l’équipe de lui soumettre des problèmes, mais se concentre sur la recherche de solutions avec le membre de l’équipe.

Gestion proactive et influence sur le lieu de travail

Après avoir lu les listes ci-dessus, demandez-vous où vous vous situez. Pensez-vous être plus proactif ou plus réactif ? Si vous pensez être un manager proactif, que pouvez-vous faire pour accroître votre capacité à gérer de manière plus proactive ? Si vous vous considérez comme un manager réactif, que devez-vous changer pour devenir plus proactif ?

N’oubliez pas que l’objectif est de développer votre capacité à gérer de manière cohérente et proactive. Les meilleures équipes ont des managers prospères et sains qui se consacrent au développement de leur style de management proactif.

Lorsque vous réfléchissez aux différences, vous pouvez voir comment les types de styles de gestion influencent le lieu de travail. Un style de management proactif apporte de la vie, tandis qu’un style de management réactif maintient à peine l’équipe en vie.

Le manager proactif consacre son temps et son énergie à la solution et non au problème. Le manager proactif prévoit les défis et crée des systèmes pour les surmonter. Le manager proactif s’épanouit et aide son équipe à s’épanouir également.

Le moral élevé qui découle d’une gestion proactive est contagieux. Les personnes de qualité sont attirées par ce type de manager. Ils veulent faire partie de l’équipe de gestion proactive^[4].

Lorsqu’un dirigeant n’est pas disposé à faire quoi que ce soit pour résoudre le problème, les gens ne sont pas disposés à le suivre en tant que dirigeant. Le plus grand défi pour les managers réactifs est de ne pas être préparés. Le manque de préparation montre que vous ne vous souciez pas du temps des autres.

Les gens peuvent vous donner de l’espace pour travailler sur vous-même. Ou accepter un changement de direction pour recentrer un problème. Cependant, les gens le prennent différemment s’ils ont l’impression que vous ne vous en souciez pas. C’est la raison pour laquelle le moral est si bas et que des personnes de qualité quittent l’entreprise lorsqu’elles se rendent compte que le manager n’est pas en mesure de remplir son rôle de leader.

L’essence et l’eau : Une illustration de l’influence

Imaginez qu’il y ait un feu. Près du feu, il y a deux seaux. Le premier seau contient de l’eau. Le second contient de l’essence. Vous vous rendez compte que les deux seaux ont le pouvoir d’influencer le feu. Si votre objectif est d’attiser le feu, quel seau utiliseriez-vous et quel seau éviteriez-vous ?

Comme vous l’avez déjà deviné, le feu représente le lieu de travail, tandis que les seaux représentent les différents styles de gestion. L’essence représente un style de gestion proactif et l’eau un style de gestion réactif. Le lieu de travail est influencé par le style que nous utilisons.

Si vous souhaitez influencer le lieu de travail de manière positive en créant de l’énergie et de l’élan, vous utiliserez un style de management proactif. En revanche, vous utiliserez un style de management réactif si vous souhaitez étouffer le pouvoir et ralentir l’élan.

Au bénéfice du doute, beaucoup de gens ne veulent pas délibérément jeter de l’eau sur le feu de la dynamique. Certaines personnes peuvent souhaiter le faire, mais il s’agit d’un petit pourcentage de gestionnaires qui doivent vérifier leurs choix de vie.

Comment devenir un manager proactif

Interrogé à ce sujet, Ben Cosh, PDG de Leadership Jetway, qui forme des managers, nous fait part de ses réflexions sur la manière d’être un manager proactif.

« Pour être un manager proactif, vous devez les surprendre en train de faire quelque chose de bien et leur en parler. Faites la part des choses entre le management proactif et le micromanagement. Une grande partie du leadership et du management consiste à équilibrer les choses en tension. Vous devez être confiant, humble, décisif et consultatif. Il faut apprendre l’art d’être proactif et de donner des moyens d’action.

1. Célébrer les victoires

Au fil des ans, ses paroles se sont vérifiées. En tant que manager proactif, qui souhaite influencer son équipe, vous devez surprendre les gens en train de faire les bonnes choses et de bien faire les choses.

En tant que manager proactif, vous devez passer à l’étape suivante et célébrer les bonnes choses que vous avez découvertes et les honorer publiquement.^[5] Les gens restent là où ils sont célébrés mais s’en vont lorsqu’ils sont critiqués. Dans un monde où les managers ont l’art de dire aux gens ce qu’ils font mal, vos mots d’encouragement et de célébration apporteront de la vie.

2. Être proactif et faire de la microgestion de manière efficace

C’est un véritable défi. Il faut s’asseoir un moment et réfléchir à cette affirmation. La plupart des managers veulent que tout le monde se promène librement et prenne plaisir à travailler. N’est-ce pas ce que devrait être un management proactif ? Alors pourquoi faire de la microgestion?

John Maxwell a dit un jour,

« Les gens font ce qu’on leur demande, pas ce qu’on attend d’eux.

Soyez un manager de caractère qui motive et responsabilise ses collaborateurs, mais aussi un manager qui vérifie l’excellence de tout ce qu’il fait.

Pour conclure avec la déclaration de Ben,

« Définissez l’intention et la direction de la manière la plus proactive et la plus claire possible, puis demandez à votre équipe d’être proactive dans la poursuite de cet agenda. Vous voulez leurs idées. Vous les laisserez essayer des choses. Veillez également à poser de nombreuses questions et à écouter sincèrement les réponses. Dans la mesure du possible, laissez votre équipe décider de la marche à suivre. Car vous voulez créer une culture de la proactivité qui fera grimper votre productivité en flèche ».

Choisir la bonne voie

Vous devez vous référer à cette déclaration lorsqu’on vous demande comment la gestion proactive influence le lieu de travail. Puisque tout repose sur le leadership, la responsabilité du manager est de se développer pour devenir un leader qui agit de manière proactive et avec caractère. Lorsque le leader y parvient, l’équipe le suit. Le travail de l’équipe dirigeante consiste à créer la culture qui anime l’organisation.

Réflexions finales

En tant que manager proactif, vous devez continuellement promouvoir, équiper et responsabiliser les membres proactifs de votre équipe. En tant que manager proactif, vous êtes l’essence sur leur feu. Cependant, vous ne pouvez pas donner ce que vous n’avez pas. Par conséquent, si vous ne vous perfectionnez pas constamment, vous ne pourrez pas faire avancer votre équipe vers l’objectif. Les équipes dirigeantes sont symbiotiques en ce sens que le chef, le manager et les membres de l’équipe doivent travailler ensemble à la réalisation d’un objectif commun.

Si l’un de ces éléments n’est pas synchronisé, il faut s’attendre à des échecs et à une baisse de moral. En revanche, lorsqu’il est en phase, le manager proactif exerce une influence incroyable sur l’ensemble du lieu de travail.

La question est donc la suivante : serez-vous l’essence ou l’eau de votre équipe ? Utiliserez-vous votre influence pour attiser les feux de l’élan ou pour les éteindre ? Le choix est entièrement entre vos mains. Ce que vous ferez ensuite pourrait influencer à jamais la trajectoire de l’équipe.

Choisissez judicieusement.