Réussir dans les affaires et dans la vie demande un travail réel et acharné. En dépit de toutes les « têtes parlantes en ligne » qui prônent souvent le succès du jour au lendemain, la véritable réalisation peut prendre des mois, voire des années. Lorsque vous évaluez une réalisation que vous voulez faire exploser, il est essentiel de savoir ce qu’il vous faudra. Pour obtenir davantage de résultats sur le lieu de travail ou dans le cadre d’une interaction professionnelle, il faut faire plus d’efforts dès le départ.

Voici 11 conseils fiables pour doubler, voire tripler vos résultats dans les affaires et dans la vie.

1. Être présent

Être présent sur le lieu de travail semble être une évidence – jusqu’à ce que vous considériez à quel point cela peut être difficile. Cela ne veut pas dire qu’il est impossible d’être présent, mais peu de personnes sont actuellement centrées sur elles-mêmes et donnent le meilleur d’elles-mêmes au travail.

Il est plus facile d’être présent lorsque l’on se concentre sur l’autre personne et sur ce qu’elle recherche. Écoutez sa communication verbale et non verbale. N’oubliez pas non plus que la plupart des communications d’humain à humain sont non verbales. Voici trois façons d’être présent :

• Adoptez une position physique confortable mais ferme.
• Établissez un contact visuel fréquent, mais pas constant.
• Restez concentré sur eux – c’est le secret pour rester intéressé !

2. Faire preuve d’intentionnalité

Pour doubler, voire tripler les résultats d’une interaction, vous devez savoir dès le départ quel est votre objectif. Par exemple, si vous vous rendez à un entretien sans avoir une idée précise de ce que vous espérez en retirer, il vaut mieux ne pas le faire.

Il est tout à fait acceptable de passer un entretien que vous n’avez pas l’intention d’accepter (si le poste vous est proposé), mais c’est une toute autre histoire si vous entrez dans le scénario sans avoir d’objectif précis. Voici quelques conseils pour être très intentionnel dans les interactions professionnelles et sur le lieu de travail :

• Fixez votre objectif principal avant d’entrer dans l’interaction.
• Préparez tout le matériel nécessaire, comme un stylo et du papier pour prendre des notes.
• Inclure une présentation, si cela est approprié et pertinent pour votre interaction.
• Conservez ensuite vos notes dans un endroit bien visible.

3. Être productif

Les affaires et le travail peuvent difficilement être qualifiés de valables s’ils ne sont pas productifs. Des milliers de ressources sur la productivité abondent sur Internet, dans les livres et les séminaires, et aboutissent à une conclusion claire : la plupart d’entre nous luttent contre la productivité d’une manière ou d’une autre.

Le sentiment d’avoir accompli quelque chose ne vaut pas grand-chose si la tâche elle-même ne vous a pas aidé à faire votre travail ou à développer votre entreprise. Ces conseils vous permettront d’accroître votre productivité :

• Commencez votre journée par la tâche la plus difficile.
• Donnez la priorité à ce qui vous permettra d’obtenir des résultats, et pas seulement à ce qui vous donnera l’impression d’être en forme ou de vous sentir bien.
• Restez modeste – concentrez-vous sur des processus ou des objectifs hebdomadaires, plutôt que sur des objectifs mensuels ou annuels.

4. Suivi

Le suivi est l’un des aspects les plus prônés verbalement, mais les plus négligés sur le plan comportemental, de l’optimisation des relations d’affaires. Il est fréquent que les gens se sourient, se saluent, échangent leurs cartes de visite, promettent de donner suite, mais ne le font jamais. Vous ne voulez pas finir comme l’une de ces personnes.

Le suivi présente d’innombrables avantages. Vous serez une personne de parole, vous fournirez un résultat de qualité à la personne avec laquelle vous avez interagi et vous créerez (ou renforcerez) une bonne habitude. De plus, comme on le sait dans le monde des affaires, c’est dans le suivi que se trouve la fortune. Voici quelques conseils pour assurer le suivi :

• Fixez un rappel dès que vous vous éloignez.
• Ajoutez un élément personnel au rappel, par exemple une rime.
• Effectuer le suivi dans un délai d’une semaine.

5. Se mettre à leur place

Les meilleurs négociateurs savent qu’il existe une infinité de moyens de parvenir à un succès mutuel. En aidant les autres à obtenir ce qu’ils veulent, vous vous rapprocherez naturellement de ce que vous voulez. Il vous suffit de rester véritablement concentré sur ce que veulent les autres.

Voici quelques scénarios courants auxquels vous pouvez être confronté au cours de votre carrière : être intéressé par une promotion que votre supérieur ne souhaite pas, vouloir changer de vie que votre conjoint ne comprend pas, chercher à changer de carrière alors que les options sont rares, faire face à un patron exceptionnellement obstiné ou trouver le moyen de continuer à vivre alors que vous venez de subir un échec personnel. Voici quelques recommandations infaillibles pour absorber le point de vue d’une autre personne :

• Que recherche cette personne ?
• Suis-je en mesure de les aider à obtenir le résultat qu’ils souhaitent ?
• Comment puis-je les aider à atteindre leur objectif ?
• Quelle est la tâche concrète à laquelle je peux m’engager et que je peux accomplir en une semaine ?

6. La politesse

Dans un monde où le bon sens et les bonnes manières semblent en perte de vitesse, la politesse et les bonnes manières peuvent vous mener loin. Les compétences non techniques ont autant de poids que les compétences techniques, c’est donc un domaine que vous ne pouvez pas vous permettre de négliger. Comment les tuer par la gentillesse dans le monde moderne :

• Tenir la porte aux gens.
• Souriez quand c’est sincère (de nombreuses personnes peuvent reconnaître un faux sourire).
• Trouvez quelque chose d’authentique sur lequel vous pouvez les complimenter.

7. Utiliser le pouvoir suprême de l’écoute

De la même manière que la politesse quotidienne disparaît de l’espace public, l’écoute est une compétence très prisée qui a autant de valeur dans le monde des affaires que dans le monde personnel. Savoir écouter signifie que les réunions sont plus efficaces, que vous n’avez pas à revérifier les instructions d’un projet et que vous avez plus de chances de réussir et d’être apprécié. Voici quelques moyens d’améliorer considérablement vos compétences en matière d’écoute :

• Faites preuve d’empathie ; mettez-vous à la place de l’orateur.
• Ne partez pas du principe que vous savez déjà tout.
• Écouter pour absorber, plutôt que pour répondre immédiatement.

8. Se souvenir des petites choses

Se souvenir des petits détails de vos interactions quotidiennes montre aux gens que vous vous souciez vraiment d’eux, que vous n’êtes pas seulement un employé ou un ami comme les autres. Le fait d’être attentif aux informations relativement personnelles que les autres partagent avec vous indique que vous êtes une personne digne de confiance et honnête, ce qui augmente la probabilité qu’ils veuillent collaborer avec vous. Comment se souvenir des petites choses :

• S’intéresser sincèrement aux autres et à leurs observations.
• Pensez à un aspect de leur vie personnelle dont vous vous souvenez et, la prochaine fois que vous les verrez, posez-leur des questions à ce sujet.
• Gardez un bloc-notes de poche partout où vous allez.

9. Rire un peu

Le rire est un excellent moyen de se défouler et de transformer une journée difficile en une journée plus joyeuse. Naturellement, il ne faut pas exagérer, mais si une observation vous semble drôle et qu’elle est adaptée à la situation, n’hésitez pas à vous esclaffer. Voici quelques conseils pour créer des occasions de rire :

• Riez quand c’est sincère, mais ne vous éternisez pas.
• Dites aux gens ce que vous avez tant apprécié.
• Cherchez à remonter le moral des autres lorsqu’ils ont le cafard.

10. Pratiquer la générosité

La générosité est l’arme secrète de tous ceux qui ont réussi. Vous pensez peut-être que je plaisante, mais à bien y regarder, il est facile de comprendre pourquoi Og Mandino, Zig Ziglar, Dale Carnegie, Jim Rohn et Tony Robbins ont tous fait de la générosité l’un de leurs principaux messages. Voici quatre façons de pratiquer la générosité :

• Donnez d’une manière qui vous passionne et vous engage.
• Concentrez-vous sur un petit geste sincère, plutôt que sur un geste énorme et peu sincère.
• Offrez quelque chose qui a une valeur pratique pour le destinataire.
• Dans la mesure du possible, offrez un cadeau qui tombe à point nommé.

11. Pensez à votre cotisation normale, puis doublez-la

Voici la véritable sauce secrète. Pour doubler ou tripler vos résultats, vous devez doubler ou tripler votre contribution. En d’autres termes, si vous voulez que votre patron, vos collègues et/ou vos clients soient vraiment stupéfaits, offrez-leur quelque chose que vous êtes le seul à pouvoir leur apporter par votre travail, et faites-le dans un esprit de gratitude. Voici quelques conseils pour doubler ou tripler votre contribution :

• Pensez à ce que vous souhaiteriez recevoir si vous étiez le destinataire.
• Cherchez à résoudre le problème unique auquel votre client ou patron est confronté.
• Augmentez la valeur de ce que vous offrez, plutôt que d’ajouter du superflu. Pensez à ce qui le rendra plus significatif ou utile, plutôt que simplement « plus grand ».