Dans le monde d’aujourd’hui, nous voyons beaucoup de barrières culturelles sur le lieu de travail. Grâce à la mondialisation, les gens travaillent dans des environnements de plus en plus diversifiés, ce qui signifie un mélange de cultures au sein d’une même organisation. Parfois, cela peut faire plus de mal que de bien si les gens choisissent de ne pas s’entendre.
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Cependant, il est aussi difficile de décoder les barrières culturelles que de compter toutes les étoiles dans le ciel ; il y aura toujours quelque chose qui passera inaperçu. Les barrières culturelles existent pratiquement partout, du lieu de travail à l’école en passant par la salle de sport locale. Même au café du coin, le fait de donner un pourboire peut être considéré comme nécessaire ou comme quelque chose à éviter, selon le pays où l’on vit.
Bien qu’il n’y ait pas de réponse unique pour déchiffrer le code des barrières culturelles, il y a certaines choses pratiques que vous pouvez essayer afin de tirer le meilleur parti de votre temps au travail, et même d’acquérir des compétences utiles en cours de route.
1. Faites vos devoirs
Il est devenu encore plus important d’apprécier les différentes cultures et d’en apprendre davantage à leur sujet afin d’apprécier pleinement l’endroit où l’on travaille. La compréhension est un élément important d’une communication réussie – par exemple, savoir qu’il existe plus de 10 dialectes parlés en Chine, ou qu’être britannique signifie être originaire d’Angleterre, du Pays de Galles ou d’Écosse. Je ne vous parle même pas du nombre de dialectes et de sous-cultures qui existent rien qu’en Grande-Bretagne.
Faites autant de recherches que possible sur la ville ou le pays dans lequel vous travaillez actuellement. Il existe de nombreuses ressources en ligne à utiliser, ainsi que des amis et des membres de la famille à qui poser des questions. Savoir avec qui vous vous mettez au lit, comme on dit, est la moitié de l’équation pour surmonter les barrières culturelles au travail.
2. Utiliser le garde-manger
Mais la recherche ne suffit pas à vous aider. L’autre moitié consiste à mettre en pratique ce que vous avez compris. Il n’y a pas de meilleur moyen de s’immerger dans une nouvelle culture que de rencontrer les personnes qui la vivent actuellement. L’utilisation du garde-manger, pour ainsi dire, est un moyen de rencontrer et de connaître ses collègues de manière informelle pendant le travail. Par exemple, les travailleurs britanniques adorent boire du thé tout au long de la journée et se rendent donc souvent à l’office pour se préparer une tasse de thé. Vous aurez peut-être l’occasion de nouer des liens en bavardant de vos escapades du week-end dans ce cadre. S’il n’existe pas de salle commune de ce type, des réunions informelles dans votre bureau ou au café du coin sont également un excellent moyen de faire connaissance avec les autres.
3. Parler leur langue
Si les barrières culturelles au travail sont liées à la langue, cela ne signifie pas que vous devez prendre des cours de dix heures par semaine et apprendre à parler comme un natif. Cependant, il est toujours utile de connaître quelques phrases de base que vous pouvez utiliser avec le sourire. Même un simple « ¡Hola ! » peut faire toute la différence, car les autres apprécieront votre sincérité et votre facilité d’approche. Toutefois, si le fait de ne pas utiliser la langue locale vous empêche sérieusement de travailler avec vos collègues, il peut être utile de trouver un tuteur ou un groupe d’échange linguistique après le travail.
4. Tout essayer une fois
Il y a forcément des aliments et des activités qui sont spécifiques à un lieu, comme se rendre dans un karaoké après le travail au Japon ou déjeuner dans un pub après le travail en Angleterre. Si vous n’êtes pas habitué à ces pratiques, allez-y et essayez. Il est probable que vous apprécierez ou que vous détesterez. Quoi qu’il en soit, vous aurez appris à mieux apprécier ce que vos collègues aiment faire et peut-être apprendrez-vous à l’aimer ou à vous en accommoder en continuant à travailler à leurs côtés.
Il est également important de se rappeler ses propres valeurs et limites. Si vous êtes végétarien, vous pouvez refuser poliment les repas contenant de la viande. Si vous ne buvez pas, mais que vous travaillez dans un endroit où les relations professionnelles se nouent parfois en buvant beaucoup, comme c’est le cas dans certaines entreprises chinoises, vous pouvez refuser de vous joindre à l’équipe. Faites connaître vos valeurs d’une manière ferme mais respectueuse, en acceptant ces pratiques d’un signe de tête, d’un sourire et d’un « non, merci » poli.
Rappelez-vous qu’en fin de compte, quelles que soient les normes culturelles en vigueur, vous n’êtes pas tenu de vous y conformer. Au contraire, apprécier vos différences et vous appuyer sur vos points communs est la clé pour travailler avec n’importe quelle culture dans le monde. Tout le monde ne voudra pas se lier d’amitié avec vous, mais vous aurez au moins acquis une compréhension directe d’une culture différente, à la fois sur votre lieu de travail et dans votre ville.