Nous voulons tous être utiles aux autres d’une manière ou d’une autre. Nous voulons nous sentir utiles, compétents – comme si nous faisions la différence, d’une manière ou d’une autre.
🔥 Produits recommandés : Canon EOS R6 II • DJI Mini 4 Pro • MacBook Pro M4
Certaines personnes, cependant, sont incroyablement utiles. Ce sont les personnes à qui l’on s’adresse chaque fois que quelqu’un a besoin d’aide. Ce sont des personnes qui nous font nous sentir utiles parce que nous les connaissons – lorsque quelqu’un a besoin de quelque chose, nous pouvons dire « Oh, je connais exactement la personne qu’il faut ! ».
Ce n’est pas nécessairement parce qu’ils sont plus intelligents, mieux connectés ou plus compétents – ce qui rend quelqu’un incroyablement utile, c’est son attitude. Non seulement ils aident, mais ils font en sorte que les personnes qu’ils aident se sentent mieux dans leur peau, et non pire. Avoir besoin d’aide nous fait nous sentir vulnérables et sans valeur – les personnes follement utiles contrebalancent ce sentiment et nous donnent l’impression d’être enrichis.
Voici quelques exemples de ce que vous pouvez faire pour vous rendre incroyablement utile :
- Partagez vos connaissances : Ne cachez pas vos points forts et vos connaissances. Faites savoir aux gens que vous avez des compétences particulières et que vous pouvez les aider lorsqu’ils sont dans l’embarras. Beaucoup de gens savent comment faire certaines choses, mais ne prennent pas la peine de le dire aux autres – ce qui équivaut à ne pas le savoir du tout, car lorsqu’on a besoin de leurs compétences particulières, personne ne sait qu’il faut leur demander et ce qui doit être fait ne l’est pas (ou l’est mal).
- Ayez confiance en vous : Sachez que ce que vous savez est nécessaire et précieux – et que personne ne refusera une main secourable en cas de besoin. Lorsque nous manquons de confiance, nous nous excusons de ne pas aider, parce que nous avons peur de nous mettre en danger. Les personnes follement utiles ne cherchent pas d’excuses – elles se lancent et font les choses au mieux de leurs capacités.
- Résoudre le problème actuel : aider les gens à résoudre le problème immédiat auquel ils sont confrontés, sans remettre en question le jugement qui les a mis en difficulté et sans s’inquiéter des problèmes à venir. Dans un moment de crise, consacrez vos efforts à la résolution de la crise. Une fois le problème résolu, vous pouvez offrir vos conseils pour l’avenir ou votre évaluation de la situation – d’une manière qui rend les gens plus forts, et non plus faibles. Rappelez-vous que ni vous ni eux ne pouvez résoudre le problème qu’ils ont eu la semaine dernière, le mois dernier ou l’année dernière ; le mieux que vous puissiez faire est de donner des conseils pour éviter ces problèmes à l’avenir.
- Donnez volontiers – même quand il s’agit de votre travail : Nous nous souvenons toujours (et recherchons) les personnes qui ont fait un effort supplémentaire pour nous aider. Nous nous souvenons également (et essayons d’éviter) des personnes qui nous ont aidés à contrecœur, parce qu’elles étaient obligées de le faire. Montrez par vos actions que c’est un plaisir d’aider – même si (et peut-être surtout si) vous êtes payé pour votre temps.
- Satisfaites votre propre curiosité : Considérez chaque occasion d’aider comme une chance d’apprendre quelque chose de nouveau, d’élargir vos propres connaissances et compétences.
- Écoutez les autres : L’incapacité des gens à faire quelque chose leur cause souvent une véritable douleur émotionnelle ; écoutez-les, à la fois pour les épauler et pour leur permettre de vous dire ce qu’ils ont essayé et où ils pensent s’être trompés. Cela leur donne une chance et montre que vous appréciez leurs efforts. Pensez à l’humiliation que vous ressentez lorsque vous appelez le service clientèle pour un problème informatique complexe et qu’on vous dit de vérifier si l’électricité est allumée – il est pénible que les personnes qui nous aident rabaissent les connaissances que nous possédons et supposent que nous sommes trop stupides pour gérer les choses les plus élémentaires.
- Ne prenez pas le contrôle : Il peut être tentant d’écarter quelqu’un du chemin et de le faire soi-même. Cette attitude met presque inévitablement les gens mal à l’aise. Dans la mesure du possible, collaborez avec eux et montrez que vous appréciez leur expertise et leur point de vue sur la tâche à accomplir.
- Sachez quand vous arrêter : De même, une fois qu’un problème immédiat est résolu, confiez-le à la personne que vous aidez. Il y a de fortes chances qu’elle sache quoi faire une fois la partie délicate passée – donnez-lui l’occasion de démontrer ses propres capacités et talents.
- Enseignez, ne racontez pas : Dans la mesure du possible, expliquez ce que vous faites et pourquoi. Laissez les personnes que vous avez aidées se sentir un peu mieux informées et plus aptes à gérer le problème s’il devait se reproduire (ou au moins à l’identifier, si la gestion du problème est au-dessus de leurs capacités). Ne partez pas du principe que, parce que vous êtes l’expert, vous êtes le seul à pouvoir comprendre ce qu’il faut faire. (En même temps, soyez sensible aux choses qui dépassent vraiment les capacités de tous, sauf celles des experts – ne les faites pas se sentir stupides parce qu’ils ne comprennent pas un mot de ce que vous dites).
- Soyez sensible aux sentiments et aux défauts des gens : Je l’ai déjà dit de différentes manières, mais cela vaut la peine de le répéter : aidez les gens à se sentir mieux dans la situation, pas pire. Sachez que lorsque les gens ont besoin d’aide, leur sentiment de fierté et de compétence individuelle s’en trouve profondément ébranlé. Ne les rabaissez en aucune façon et ne les laissez pas se rabaisser.
- Demandez de l’aide : Donnez aux autres la possibilité de briller dans leurs domaines d’expertise en demandant de l’aide lorsque vous en avez besoin. Il n’est pas nécessaire d’être bon en tout pour être incroyablement utile – intégrez le partage de l’assistance dans vos relations avec les autres en leur permettant d’être utiles lorsqu’ils le peuvent.
- Donnez l’exemple des meilleures pratiques : Montrez par vos actions ce que signifie être ouvert et disponible pour aider les autres. Expliquez ouvertement comment vous faites les choses afin que les autres puissent apprendre en vous imitant.
- Soyez fiable : Une fois que vous vous êtes engagé à aider quelqu’un, respectez-le. N’ayez jamais l’impression que parce que vous rendez service à quelqu’un, il doit l’accepter à vos conditions. Cela montre que vous avez le pouvoir dans la relation et fait que la personne se sent encore plus faible et plus vulnérable qu’elle ne l’est probablement déjà. Cela peut permettre de faire le travail à la fin, mais cela ne vous rendra pas follement utile.
Être utile, même follement utile, ne signifie pas se laisser utiliser. Cela signifie offrir ce que l’on peut, quand on le peut, et le faire avec plaisir. Que vous rendiez service à des amis, que vous travailliez en équipe, que vous rédigiez des instructions ou que vous fassiez quoi que ce soit d’autre, fixez des limites, mais à l’intérieur de ces limites, soyez entièrement disponible.
Beaucoup de gens sont utiles – ils font ce qu’ils ont à faire, résolvent les problèmes qu’ils ont à résoudre et font avancer les choses. Les personnes extrêmement utilessont très demandées par les entreprises pour lesquelles elles travaillent, les organisations auxquelles elles participent, les clients qu’elles servent, leurs amis et leur famille, et la société en général, parce qu’elles ne se contentent pas de résoudre des problèmes et de faire fonctionner les choses, mais qu’elles ajoutent de la valeur à toutes les relations dans lesquelles elles sont impliquées.
Qui connaissez-vous qui est incroyablement utile ? Qu’avez-vous appris d’eux dans votre propre vie ? Faites-le nous savoir !