Comment réparer le Beats PowerBeats Pro qui ne fonctionne pas en 5 étapes simples

Voici des astuces simples pour dépanner et résoudre les problèmes courants liés à Beats PowerBeats Pro ne fonctionne pas

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• 
  Pourquoi PowerBeats Pro (lancé le 10 mai 2019) ne s’allume-t-il pas ou ne s’éteint-il pas ?
  
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  Pourquoi une oreillette PowerBeats Pro ne se charge pas?
  
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  Pourquoi le volume de la PowerBeats Pro ne fonctionne-t-il pas ?
  
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  Comment réinitialiser la PowerBeats Pro?
  
• 
  Comment connecter PowerBeats Pro?
  
• 
  Comment mettre à jour le firmware de la PowerBeats Pro ?
  
• 
  Et plus encore…
  

Utilisez les liens « passer à » ci-dessous.

Raisons pour lesquelles les Beats PowerBeats Pro ne fonctionnent pas

Voici les problèmes que vous pouvez rencontrer lors de l’utilisation des Beats PowerBeats Pro. Cliquez sur le problème que vous rencontrez pour accéder à la solution :

• 
  Pourquoi la PowerBeats Pro ne s’allume-t-elle pas ou ne s’éteint-elle pas ?
  
• 
  Pourquoi un écouteur PowerBeats Pro ne se charge pas?
  
• 
  Pourquoi ne puis-je pas réinitialiser PowerBeats Pro dans l’étui de chargement ?
  
• 
  Pourquoi le volume de la PowerBeats Pro ne fonctionne-t-il pas ?
  
• 
  Pourquoi la PowerBeats Pro ne se connecte-t-elle pas ?
  

Vous apprendrez également d’autres choses utiles, telles que :

• 
  Comment réinitialiser les Beats PowerBeats Pro
  
• 
  Comment jumeler les Beats PowerBeats Pro
  
• 
  Comment mettre à jour le micrologiciel de la PowerBeats Pro
  
• 
  Que signifient les différentes couleurs de LED sur l’étui de chargement ?
  

Comment réinitialiser le Beats PowerBeats Pro ?

C’est si simple, mais si puissant.

De nombreux problèmes, en particulier ceux liés aux bégaiements de connexion, sont résolus par une simple réinitialisation de vos oreillettes.

Voici comment réinitialiser PowerBeats Pro :

1. Placez les deux écouteurs dans l’étui de charge et laissez le couvercle ouvert.
2. Appuyez sur le bouton Système situé au centre de l’étui et maintenez-le enfoncé pendant 15 secondes ou jusqu’à ce que la petite LED clignote en rouge et blanc.

3. Relâchez le bouton et attendez que le voyant ne clignote qu’en blanc. Cela indique que les écouteurs sont en mode d’appairage.
4. Tenez-les près de votre smartphone. Apprenez
   
   comment appairer les Beats PowerBeats Pro
   
   à votre smartphone.

La réinitialisation des oreillettes efface les données des périphériques appariés, vous devez donc les appairer à nouveau à vos périphériques Bluetooth.

Impossible de réinitialiser ?

Vos écouteurs PowerBeats Pro ne veulent pas se réinitialiser ?

En général, la raison principale est une mauvaise connexion avec les broches de l’un des écouteurs.

• Essayez d’appuyer sur les écouteurs qui posent problème pour vous assurer qu’ils sont connectés aux broches lors de la réinitialisation.

Cependant, si les broches ne se connectent pas du tout, même si vous appuyez sur la PowerBeats Pro, il n’y a pas grand-chose à faire. Envoyez-les en réparation et évitez toute frustration supplémentaire.

Comment appairer les Beats PowerBeats Pro ?

Les PowerBeats Pro étant un produit Apple, ils se comportent différemment selon les systèmes d’exploitation (iOS et Android).

Voici comment les appairer :

Comment appairer les PowerBeats Pro à un iPhone ?

Grâce à la puce H1 qui se trouve à l’intérieur, le processus d’appairage de la PowerBeats Pro est très simple :

1. Ouvrez l’étui de chargement avec les deux écouteurs à l’intérieur. Maintenez l’étui à proximité de votre iPhone.
2. Un message contextuel s’affiche avec une animation des écouteurs. Appuyez sur « Connecter ».

L’avantage d’iOS et des puces H1/W1 est que les écouteurs commutent automatiquement les connexions entre tous les appareils qui utilisent votre compte Apple.

Comment appairer les PowerBeats Pro à un téléphone Android ?

En général, il faut suivre quelques étapes supplémentaires par rapport à iOS. Heureusement, en utilisant l’application Beats, vous pouvez avoir une expérience de couplage similaire à celle des utilisateurs Apple.

Voici comment les appairer

sans l’application

:

1. Ouvrez le couvercle et vérifiez si la LED clignote en blanc. Ne maintenez pas le bouton Système trop longtemps car vous réinitialiseriez complètement les écouteurs.
2. Accédez au menu Bluetooth et recherchez de nouveaux périphériques. PowerBeats Pro devrait être l’un de ces appareils.

Voici comment les coupler

avec l’application Beats

:

1. Tout d’abord, téléchargez l’application Beats à partir de la boutique Google Play.
2. Ouvrez l’application et donnez-lui toutes les autorisations nécessaires. La fonction « Localisation » doit être activée.
3. Ouvrez le couvercle de l’étui de chargement. Un message contextuel s’affiche ensuite, vous demandant de vous « connecter ».

How To Connect PowerBeats Pro to an Apple Watch?

If you own an

Apple Watch

, you probably also own an iPhone or another Apple gadget.

Let’s say you want to pair PowerBeats Pro directly to your Apple Watch. The process is similar to the one on a smartphone.

1. Open the charging case lid and see that the white LED is blinking.
2. On the Apple Watch, go into Settings > Bluetooth.
3. Under “Devices,” you should see the “PowerBeats Pro.” Tap on it to pair.

As mentioned in the “

how to pair to iPhone

” steps, if PowerBeats Pro are paired with your iPhone, they will automatically pair to your Apple Watch.

Pourquoi les Beats PowerBeats Pro ne s’allument-ils pas ou ne s’éteignent-ils pas ?

Ce problème peut sembler effrayant, mais il existe souvent une solution simple. Essayez les conseils de dépannage suivants.

Vérifiez si les écouteurs sont chargés

Il arrive plus souvent qu’on ne le pense que la batterie des écouteurs ou de l’étui de chargement soit vide.

Branchez l’étui sur une prise de courant pour vérifier s’il est en cours de chargement.

Réinitialisation des écouteurs

Placez les deux écouteurs dans l’étui et maintenez le bouton Système enfoncé pendant 15 secondes ou jusqu’à ce que le voyant clignote en rouge.

Découvrez la procédure complète étape par étape dans la catégorie

réinitialisation PowerBeats Pro

.

Laissez-les pendant quelques jours

Certains utilisateurs signalent que le fait de laisser les écouteurs en paix pendant quelques jours peut résoudre le problème.

• Un utilisateur a déclaré qu’il avait du mal à allumer les écouteurs, il les a donc laissés dans l’étui pendant deux jours sans les toucher. Il les a donc laissés dans l’étui pendant deux jours sans les toucher. Après quoi, il a réessayé, et voilà que les écouteurs se sont allumés.
• Un deuxième utilisateur les a laissées de côté par frustration, pensant qu’elles ne fonctionneraient plus jamais, avant de découvrir qu’elles s’étaient rallumées au bout de deux semaines.

Les écouteurs ont peut-être mal fonctionné

Bien sûr, il est toujours possible que les écouteurs soient tout simplement morts. Les appareils électroniques cessent généralement de fonctionner dès que vous essayez de les allumer.

Dans ce cas, s’ils sont encore

sous garantie

, envoyez-les à Apple pour les faire réparer.

Pourquoi un écouteur PowerBeats Pro ne se charge-t-il pas ?

Il s’agit du problème le plus courant avec les écouteurs Beats PowerBeats Pro. Dans l’application, un écouteur indique 100 %, tandis que l’autre écouteur est à 0 %.

Examinons toutes les étapes de dépannage.

L’étui se charge-t-il correctement ?

Il se peut que la batterie de l’étui soit vide ou que le câble de chargement soit défectueux.

1. Branchez le boîtier sur la prise murale et vérifiez si le petit témoin lumineux s’allume.
2. Si ce n’est pas le cas, essayez de vous brancher sur une autre source d’alimentation ou changez de câble et de brique d’alimentation.

• Si la LED ne s’allume pas, il se peut que l’étui de charge PowerBeats Pro soit cassé.
• Si la LED est allumée et que l’écouteur ne se charge toujours pas, passez à l’étape suivante.

Les contacts de charge sont-ils sales ?

Inspectez les broches de chargement à l’intérieur de l’étui et les contacts sur les écouteurs.

Si vous voyez des saletés ou des débris qui pourraient

interférer avec la connexion

, nettoyez-les :

1. Tout d’abord, utilisez une brosse propre (comme une brosse à dents) pour enlever les débris les plus gros.

2. Utilisez un coton-tige légèrement humidifié avec de l’alcool de nettoyage (70 % ou plus).
3. Brossez délicatement les broches à l’intérieur de l’étui et sur les oreillettes. Laissez-les sécher avant de les réinsérer dans l’étui.

Si vous êtes pressé, vous pouvez simplement utiliser une serviette pour enlever la saleté.

Réinitialiser les deux écouteurs

Peut-être qu’un seul écouteur agit bizarrement et nécessite une réinitialisation complète du logiciel.

Voici

comment réinitialiser votre Beats PowerBeats Pro

.

Vérifiez les mises à jour du micrologiciel

Il se peut que vos écouteurs présentent un bogue. La mise à jour du micrologiciel pourrait l’éliminer.

Voir comment

mettre à jour le micrologiciel ci-dessous

.

Si le même problème persiste, nous avons trouvé quelques

solutions bricolées

qui pourraient valoir la peine d’être essayées.

Mouiller les broches

• Mouillez les broches de chargement en léchant un doigt et en appliquant de la salive sur les contacts.

Si les broches entre les écouteurs et l’étui de chargement ne se touchent pas, la salive agira comme un conducteur d’électricité.

Apparemment, cela a fonctionné pour certains, mais nous vous déconseillons de le faire. Les liquides et l’électricité ne font jamais bon ménage.

Appliquer des morceaux de mousse

Si les écouteurs ont du mal à se connecter aux broches de chargement, essayez ceci :

Placez de petits morceaux de mousse sur la partie supérieure intérieure du couvercle de l’étui de chargement (voir l’image ci-dessous). La mousse poussera les écouteurs vers le bas et les connectera aux broches.

Voici ce que certains utilisateurs ont fait :

1. Découpez 2 petits morceaux de mousse de quelques millimètres d’épaisseur.

2. Installez-les à l’intérieur de l’étui de chargement, sur le couvercle, au-dessus des écouteurs. Utilisez un simple ruban adhésif et non une super colle. Vous pourrez ainsi retirer la mousse sans laisser de résidus.

La mousse poussera les écouteurs plus loin dans les broches et établira une connexion.

Toujours pas de chance ?

L’étui ou l’écouteur est alors défectueux et vous devez

l’envoyer en réparation

.

Comme nous l’avons mentionné, les Beats PowerBeats Pro sont connus pour leurs problèmes de charge. Le problème est si grave qu’Apple fait l’objet d’une

action en justice

en raison d’une mauvaise conception qui a conduit à ce problème.

Nous croyons savoir qu’en raison de ce défaut de conception, il existe une tolérance minimale entre les broches de chargement des oreillettes et l’étui. Tout écouteur dont la tolérance est légèrement différente peut présenter une mauvaise connexion avec les broches.

Pourquoi le volume des Beats PowerBeats Pro ne fonctionne-t-il pas ?

Les raisons pour lesquelles le volume ne fonctionne pas incluent des bugs logiciels, des morceaux de saleté coincés sous le bouton de volume, et un dysfonctionnement réel.

Suivez les solutions ci-dessous.

Réinitialisez vos écouteurs

Il se peut qu’un bogue aléatoire empêche vos écouteurs de reconnaître les boutons de commande. La réinitialisation des écouteurs peut permettre de les remettre dans leur état antérieur.

Découvrez

comment réinitialiser vos Beats PowerBeats Pro

.

Vérifiez les mises à jour du micrologiciel

Il est possible que la mise à jour du micrologiciel ait brouillé le code et provoqué un comportement anormal des écouteurs. Par exemple, c’est ce qui s’est produit lorsque les utilisateurs ont mis à jour la version du micrologiciel


iOS 13.1.1


.

Gardez un œil sur les notifications suggérant qu’une mise à jour est disponible pour votre PowerBeats Pro.

• Pour les utilisateurs iOS, les mises à jour sont installées automatiquement en arrière-plan.
• Les utilisateurs d’Android doivent installer l’application Beats sur leur smartphone et attendre une notification de mise à jour.

Vérifier la saleté

Les Beats PowerBeats Pro utilisent des boutons physiques. Il est donc possible qu’une petite particule vous empêche d’appuyer complètement sur le bouton. Par conséquent, les écouteurs n’enregistrent pas votre commande.

1. Inspectez le bouton de volume pour voir s’il n’y a pas de particules coincées entre le bouton et le boîtier.
2. Si c’est le cas, prenez une brosse à dents et essayez de gratter la saleté.

Envoyer les écouteurs en réparation

Bien sûr, il y a toujours un risque de dysfonctionnement des écouteurs. Il se peut que les contacts de la carte logique soient défectueux ou que de l’eau se soit infiltrée à l’intérieur.

Il est préférable de laisser des réparateurs professionnels se pencher sur la question. Voir

comment envoyer le Beats PowerBeats Pro en réparation

.

Pourquoi les Beats PowerBeats Pro ne se connectent-ils pas ?

Un problème persistant d’un des écouteurs ne se connectant pas ou bégayant pendant

l’écoute de musique

.

Voici quelques conseils pour résoudre le problème des PowerBeats Pro :

Réinitialiser les écouteurs

La réinitialisation rétablit les paramètres d’usine des écouteurs et efface les bogues à l’origine des problèmes de connexion.

Allez à

comment réinitialiser les Beats PowerBeats Pro

.

Désactiver la détection automatique de l’oreille

Il arrive que des fonctions intégrées interfèrent avec la lecture de musique. D’autres utilisateurs suggèrent de désactiver le capteur de lecture/pause automatique pour résoudre le problème.

Sur les appareils iOS :

1. Allez dans Réglages et sélectionnez Bluetooth.
2. À côté de la PowerBeats Pro, appuyez sur l’icône « I ».
3. Trouvez la case à cocher Détection automatique de l’oreille et désactivez-la.

Sur les appareils Android :

1. Téléchargez l’application Beats et connectez-la à vos écouteurs.
2. Dans l’application des paramètres, trouvez le bouton « Détection automatique de l’oreille » et désactivez-le.

Mettez à jour le micrologiciel

Les bogues de logiciel sont un suspect connu pour le comportement étrange des écouteurs, qu’il s’agisse de la qualité du son, de l’impossibilité de recharger ou des bégaiements de connexion. Par conséquent, la mise à jour de la dernière version du micrologiciel est une solution possible.

• Les utilisateurs d’iOS recevront automatiquement toutes les mises à jour du micrologiciel.
• Les utilisateurs d’appareils Android doivent télécharger l’application Beats et attendre une notification concernant une nouvelle mise à jour.

Réinitialiser le module Bluetooth (pour les utilisateurs de macOS)

Les problèmes de connexion peuvent également survenir sur les ordinateurs.

Toujours dans l’idée qu’un bogue logiciel est à l’origine du problème, essayez de réinitialiser le module

Bluetooth

.

1. Allez dans Préférences système > ; Paramètres Bluetooth et cochez la case « Afficher Bluetooth dans la barre de menu ». Une icône Bluetooth doit apparaître dans la barre de menus en haut de l’écran.
2. Maintenez les touches Maj et Option enfoncées et cliquez sur l’icône Bluetooth.
3. Survolez « Debug » et sélectionnez « Reset the Bluetooth module ».
4. Redémarrez ensuite votre ordinateur.

Mise à jour du pilote Bluetooth (pour les utilisateurs de Windows)

En revanche, les utilisateurs de Windows ne peuvent pas simplement réinitialiser le module. Ils peuvent toutefois essayer de mettre à jour les pilotes ou de revenir à la version précédente.

1. Ouvrez une barre de recherche et tapez « Gestion de l’ordinateur ».

2. Cliquez sur « Gestionnaire de périphériques », trouvez Bluetooth et cliquez sur la flèche à gauche.

3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique et sélectionnez « Mettre à jour le pilote ».

4. Sélectionnez « Rechercher automatiquement les pilotes ».

Restaurer le pilote précédent (pour les utilisateurs de Windows)

Si vos problèmes ont commencé après une mise à jour de Windows, il se peut que vos nouveaux pilotes soient défectueux.

1. Ouvrez une barre de recherche et tapez « Gestion de l’ordinateur ».

2. Cliquez sur « Gestionnaire de périphériques », trouvez Bluetooth et cliquez sur la flèche à gauche.

3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique et sélectionnez « Propriétés ».

4. Dans l’onglet « Pilote », sélectionnez « Rétablir le pilote ».

Évitez les endroits où il y a beaucoup de connexions sans fil

Bien que la technologie Bluetooth soit assez robuste, le son peut encore bégayer si de nombreux autres appareils utilisent des connexions sans fil.

• Par exemple, si vous utilisez également une souris Bluetooth ou si d’autres personnes à côté de vous utilisent des écouteurs sans fil.
• Trop de connexions
  
  Wi-Fi
  
  peuvent également nuire, car les deux technologies fonctionnent à 2,4 GHz.
• Veillez à garder votre source audio près de vous. Si vous vous promenez dans la maison en laissant votre smartphone dans votre chambre, il est possible que vous subissiez des bégaiements.

A long solution from the web:

1. Unpair the buds and place them in the charging case. Close the lid.
2. Turn the Bluetooth off on your smartphone.
3. Open the charging case and connect them to your laptop. Don’t use them for 3-5 minutes.
4. Then, pair them back to your smartphone.

To some, that has resolved the issue.

How To Update the Firmware on Beats PowerBeats Pro?

Les entreprises recherchent les bogues et les erreurs qui ont échappé à leurs tests et les corrigent sous la forme de mises à jour. La solution à votre problème peut se trouver dans la prochaine mise à jour.

Comment mettre à jour PowerBeats Pro sur iOS ?

Les mises à jour iOS sont installées automatiquement en arrière-plan. Vous ne pouvez pas les forcer manuellement.

1. Il vous suffit de coupler votre PowerBeats Pro à un appareil iOS et de vous assurer d’activer une connexion Internet.
2. Au bout d’une quinzaine de minutes, toutes les mises à jour potentielles devraient être déjà installées.

Comment mettre à jour PowerBeats Pro sur Android ?

1. Tout d’abord, téléchargez l’application Beats pour votre smartphone Android.
2. Ouvrez l’application et associez-la à votre Beats PowerBeats Pro.
3. Attendez la notification de mise à jour du micrologiciel.

Comme pour iOS, vous ne pouvez pas lancer manuellement une recherche de nouvelle mise à jour du micrologiciel. Cependant, au moins avec Android, on vous demande si vous voulez faire la mise à jour.

Qu’en est-il de Beats Updater ?

Beats Updater

était une application informatique utilisée pour mettre à jour le micrologiciel des casques Beats.

Cependant, elle a été officiellement retirée et vous ne pouvez plus la télécharger à partir du site officiel.

Quelle est la garantie Beats PowerBeats & ; Comment contacter Apple ?

Et si, après tous ces conseils, les problèmes persistent ? Vous devriez fortement envisager de vous adresser à Apple pour obtenir des réparations.

Si les écouteurs sont encore sous garantie (qui dure généralement

1 an

après l’achat), il est toujours préférable de consulter Apple pour voir s’ils savent ce qui ne va pas.

Tout d’abord, vérifiez si votre Beats PowerBeats Pro est encore sous garantie.

• La garantie Beats (Apple) en
  
  USA
  
  ,
  
  UK
  
  , et
  
  ASIA
  
  dure
  
  1 an après l’achat
  
  à moins que vous n’ayez payé une extension de garantie.
• La garantie Beats (Apple) en
  
  EUROPE
  
  est mitigée puisque certains magasins offrent 1 an, tandis que d’autres offrent 2 ans (comme l’exige
  
  la loi de l’UE
  
  ).

Rendez-vous chez un revendeur

Si vous avez acheté les écouteurs PowerBeats Pro dans un magasin, prenez le reçu comme preuve d’achat et rendez-vous chez le revendeur. Le détaillant devrait reconnaître le problème et envoyer les écouteurs pour réparation.

Contacter directement l’assistance Apple

Vous pouvez organiser une réparation en ligne en quelques clics.

1. Allez sur le site web d’Apple. Cliquez sur « Support ».
2. Faites défiler vers le bas et cliquez sur « Apple Repair ».
   
   
   Lien direct à la page Apple
   
   
   .
3. Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur « Start a repair request » (Commencer une demande de réparation).

4. Sous « Voir tous les produits », cliquez sur « Choisir un produit ».

5. Sélectionnez « Beats by Dre ».

À partir de là, vous pouvez choisir entre deux options :

• « Apportez-les pour les faire réparer » : vous trouverez des prestataires de services agréés près de chez vous. Vous pouvez y déposer vos écouteurs pour les faire réparer.
• Vous pouvez également appeler le service d’assistance aux utilisateurs et organiser une réparation à partir de là.

Cependant, il faut savoir que, parfois, Apple ne veut pas réparer le produit défectueux. Il faut donc être persévérant et continuer à essayer.

Sinon, vous devrez peut-être envisager une réparation par un tiers.

Conclusion

Laissez-nous savoir dans les commentaires si l’un de nos conseils vous a aidé à résoudre votre problème.

Aucun produit n’est parfait. Parfois, les écouteurs fonctionnent parfaitement jusqu’à la fin, tandis que d’autres fois, vous rencontrez des problèmes après quelques jours d’utilisation.

Dans le cas des PowerBeats Pro, les utilisateurs rencontrent de nombreux problèmes. Comme nous l’avons mentionné, Apple fait l’objet d’un recours collectif en raison des problèmes de charge.

Toutefois, même si cela ne signifie pas que tout le monde sera remboursé pour les produits Apple défectueux, cela affectera certainement les choix de conception d’Apple à l’avenir.

FAQ : Foire aux questions