Nombreux sont ceux qui traitent le bavardage de manière instrumentale, comme un moyen de « se faire des amis et d’influencer les gens ». C’est certainement le cas. Mais je trouve qu’il est beaucoup plus efficace – et franchement plus facile – de considérer la conversation comme un moyen réel et authentique de construire les éléments constitutifs d’une relation future réelle et significative. Voici quelques conseils concrets pour y parvenir.
1. Considérez la conversation comme une véritable opportunité et soyez présent et engagé. Il nous est probablement arrivé à tous de nous contenter de dire bonjour, de faire un commentaire rapide, d’esquisser un sourire, mais de porter notre attention ailleurs, peut-être sur la prochaine tâche qui nous attend ou sur un autre sujet qui nous préoccupe. Cependant, les sujets que nous abordons au cours de ces conversations peuvent souvent être très importants (comme une présentation importante à venir, un voyage à l’étranger ou des informations sur notre famille ou nos enfants), même si nous ne les évoquons que brièvement ou légèrement au cours de la conversation elle-même. N’oubliez pas que les sujets abordés au cours d’une conversation anodine vous permettent souvent d’apprendre ce qui est important dans la vie d’une personne. Soyez présent et engagé pendant la conversation, même si elle ne dure que quelques instants.
2. Posez des questions susceptibles de susciter une bonne conversation sur la base d’intérêts communs. Un conseil que je donne souvent aux gens est d’utiliser ce qui se trouve autour d’eux dans la pièce – puisque, après tout, c’est quelque chose que vous aurez toujours en commun – le fait que vous soyez ensemble dans le même lieu physique. Peut-être, comme ce fut le cas l’autre jour dans une salle où je me trouvais, l’horloge était-elle cassée, ce qui constitue une façon amusante de lancer une petite conversation. Ou peut-être que la vue est unique. Ou encore, votre collègue a peut-être quelque chose d’unique avec lui, comme un sac, un parapluie ou une mallette d’ordinateur intéressants. Se concentrer sur le présent immédiat est souvent un bon moyen d’entamer une conversation sur une note positive à propos d’un sujet sur lequel vous pourriez tous deux avoir quelque chose à dire.
3. Prenez des notes et prolongez la conversation dans le futur. Imaginez, par exemple, que vous ayez une petite conversation avec une collègue au sujet d’une présentation qu’elle doit faire plus tard dans la journée. C’est un élément que vous pouvez garder à l’esprit pour la prochaine fois que vous la verrez. Bien sûr, il est toujours possible que la présentation ne se soit pas bien passée et qu’elle ne veuille pas en parler. Mais si vous en parlez d’une manière qui montre que vous vous en souvenez et que vous vous en souciez, il y a de fortes chances que cela contribue à approfondir la relation. Ce qu’il faut retenir, c’est que les conversations, même les plus anodines, peuvent être tissées ensemble pour construire la tapisserie d’un lien personnel et d’une relation. L’essentiel est d’être présent, d’écouter, de poser de bonnes questions et de se souvenir.
