Points clés
- Le leadership est souvent le problème, et l’action collective peut faire partie de la solution.
- Lorsque des employés de premier ordre sont stressés et épuisés, c’est souvent qu’un problème plus important se profile à l’horizon.
- Les cultures toxiques ne changeront pas sans un travail difficile (et parfois risqué).
- L’une des clés est d’avoir le courage d’agir.
J’ai beaucoup écrit sur les signes avant-coureurs des cultures professionnelles toxiques, mais récemment quelqu’un m’a demandé : « Je sais que je suis dans un environnement professionnel toxique, mais que puis-je faire pour y remédier ? » Malheureusement, il n’est pas facile de répondre à cette question. La plupart d’entre nous occupent des positions de pouvoir relativement faibles et ne peuvent pas faire grand-chose pour changer la culture d’une organisation. Mais ce n’est pas en prenant ses désirs pour des réalités que les choses vont s’améliorer. Voici comment aborder au mieux une culture de travail toxique et essayer de la corriger.
1. Reconnaître son existence. Trop souvent, les employés ne reconnaissent tout simplement pas la toxicité de leur environnement de travail. Il faut donc procéder à une évaluation. Voici quelques signes qui indiquent que votre lieu de travail est toxique :
a. Mauvaise direction. Parfois, ce sont les patrons qui posent problème. Ils sont autoritaires, trop bureaucratiques, punitifs et carrément tyranniques. Il faut toutefois savoir que les mauvais patrons ne s’améliorent pas sans intervention.
b. L’organisation manque de « cœur ». Les entreprises qui se concentrent exclusivement sur les résultats, sans se soucier du bien-être de leurs employés, sont probablement toxiques. Pour réduire rapidement les coûts, elles licencient des employés ou réduisent les salaires. Elles surchargent les travailleurs, les broient et les rejettent. Elles ne se soucient tout simplement pas de leurs employés.
c. Pas de reconnaissance. Pas d’avancement. Lorsqu’une organisation ne reconnaît pas ses meilleurs éléments et qu’elle maintient des membres de l’équipe à fort potentiel à des postes subalternes, c’est un bon signe que vous vous trouvez dans un mauvais environnement de travail.
d. Les mauvais comportements se déchaînent. Les cultures professionnelles toxiques permettent aux mauvais comportements de ne pas être contrôlés, qu’il s’agisse de problèmes mineurs, tels que les retards et l’absentéisme chroniques, ou de brimades et de discriminations à l’encontre des employés.
e. Trop de stress et d’épuisement. Observez vos collègues de travail. Sont-ils chroniquement stressés? De très bons employés sont-ils épuisés et démotivés ? Les meilleurs éléments sont-ils en train de partir ?
2. Faire partie de la solution, et non du problème. Trop souvent, une culture de travail toxique peut amener des travailleurs par ailleurs compétents à mal se comporter. Résistez à l’envie de vous aligner et de prendre des habitudes toxiques. Engagez-vous à travailler à l’amélioration de la culture organisationnelle.
3. Exprimez-vous. Il faut du courage pour changer la culture toxique d’une organisation. La première étape consiste à dire quelque chose. Parlez de vos préoccupations aux ressources humaines ou à des dirigeants en qui vous avez confiance. Efforcez-vous de mettre en évidence les cas de mauvais comportement. Dans la mesure du possible, fournissez des données pour étayer vos affirmations.
4. Former une coalition. L’union fait la force et offre une certaine sécurité. Regardez les progrès réalisés par les syndicats pour améliorer les conditions de travail dans de nombreuses industries. Réunissez un groupe de collègues partageant les mêmes idées et désireux de résoudre le problème de la culture toxique. Faites appel collectivement à la direction. Suggérez de former un groupe de travail pour améliorer la culture organisationnelle.
5. Est-ce que je reste ou est-ce que je pars ? En fin de compte, vous devrez prendre la décision courageuse de rester et de continuer à travailler pour résoudre les problèmes culturels de l’entreprise, ou de partir pour d’autres opportunités. Souvent, une culture toxique est si profondément ancrée qu’elle résiste à toute forme de changement.
