La plupart des discussions sur la manière d’influencer les gens finissent par aborder l’ouvrage fondamental de Dale Carnegie, Comment gagner des amis et influencer les gens. Écrit il y a plus de 83 ans, ce livre aborde un élément essentiel de l’interaction humaine : l’établissement de relations solides en vue d’une influence positive.

Tout ce que nous faisons dépend de notre capacité à entrer en contact avec les autres et à nouer des relations profondes. Il est impossible de vendre ou d’acheter une maison, de progresser dans la plupart des carrières, de vendre un produit, de présenter une histoire, d’enseigner un cours, etc. sans établir des relations saines. Les managers obtiennent les meilleurs résultats de leurs équipes non pas par la force brute, mais en faisant soigneusement appel à leurs sensibilités.

Grâce à ces tactiques, ils peuvent exercer une influence positive sur les autres pour les guider vers l’excellence, la productivité et la réussite, en influençant le monde une personne à la fois.

Le livre de Carnegie est excellent, mais il existe aussi d’autres ressources. La plupart d’entre nous avons quelqu’un dans notre vie qui nous influence positivement. La vérité, c’est qu’apprendre à influencer les gens, c’est se centrer sur l’humanité des autres.

Il y a de fortes chances que vous connaissiez quelqu’un qui est vraiment doué pour faire en sorte que les autres se sentent comme des stars et pour avoir un impact positif. Alors que les demandes des autres sonnent comme des ongles sur un tableau noir, les demandes de cette personne spéciale sonnent comme de la musique à vos oreilles. Vous êtes ravi non seulement d’écouter, mais aussi d’obéir.

Voici quelques conseils pour influencer les gens de manière positive.

1. Être authentique

Pour influencer les gens de manière positive, vous devez être authentique. Plutôt que d’être une copie conforme de la version de l’authenticité de quelqu’un d’autre, découvrez ce qui vous rend unique afin de commencer à avoir un impact positif sur les autres.

Découvrez votre point de vue unique sur une question, puis vivez-le et honorez-le. L’une des raisons pour lesquelles les influenceurs des médias sociaux sont si puissants est qu’ils se sont taillé une niche ou qu’ils ont abordé une question courante d’une manière nouvelle ou inhabituelle. Les gens apprécient instinctivement les personnes dont la personnalité publique correspond à leurs valeurs privées.

Les contradictions nous dérangent parce que nous avons besoin de stabilité. Lorsque quelqu’un prétend être d’une certaine manière mais vit en contradiction avec cette profession, cela indique qu’il est confus ou indigne de confiance et, par conséquent, inauthentique. Aucune de ces combinaisons n’est de bon augure pour exercer une influence positive sur les autres.

Si vous ne savez pas comment découvrir votre propre sens de l’authenticité, vous pouvez essayer l’évaluation gratuite de la vie de Lifehack. Il peut vous aider à identifier les domaines dans lesquels votre vie n’est pas à la hauteur et qui vous font vous sentir inauthentique.

2. Écouter

En grandissant, mon père me disait d’écouter ce que les autres disaient. Il me disait que si j’écoutais bien, je saurais tout ce que j’avais besoin de savoir sur le point de vue, le caractère, les désirs et les besoins d’une personne.

Pour apprendre à influencer les gens, il faut écouter ce qui est dit et ce qui n’est pas dit. C’est là que se trouve l’explication de ce dont les gens ont besoin pour se sentir validés, soutenus et vus. Si une personne se sent invisible et non vue par ses supérieurs, elle est moins susceptible d’être influencée positivement par cette personne.

Le fait de les écouter et de s’intéresser sincèrement à eux répond au besoin primaire de validation et d’acceptation d’une personne, ce qui génère une énergie positive.

Jetez un coup d’œil à ce guide sur la façon de mieux écouter : Comment pratiquer l’écoute active (Guide étape par étape)

3. Devenir un expert

La plupart des gens sont prédisposés à écouter, voire à respecter, l’autorité. Si vous voulez influencer positivement les autres, devenez une autorité dans le domaine où vous voulez motiver les autres. Faites des recherches et lisez tout ce que vous pouvez sur le sujet en question, puis cherchez des occasions de mettre votre formation en pratique.

On peut débattre des opinions. Cependant, il n’est pas judicieux de discuter des faits, et les experts viennent avec des faits.

4. Une histoire en guise d’introduction

Depuis des années que je travaille dans le domaine des relations publiques, je sais que les récits personnels, les témoignages et les histoires d’impact sont incroyablement puissants. Mais je ne cesse de m’étonner de l’efficacité d’une histoire bien racontée et au bon moment.

Si vous voulez influencer les gens, apprenez à raconter des histoires. Vos histoires doivent être liées à la question ou au concept dont vous discutez. Il s’agit d’une analogie ou d’une métaphore qui explique votre sujet en termes ordinaires et avec des détails frappants.

Une histoire racontée de la bonne manière peut être le moyen idéal de saisir les émotions d’une personne, ce qui peut vous aider à apprendre à influencer les gens de manière positive.

5. Montrer l’exemple

Il est incroyablement inspirant de regarder des personnes passionnées et talentueuses travailler ou jouer. L’une des raisons pour lesquelles une personne qui n’est pas un athlète peut être en admiration devant les prouesses sportives est que la nature humaine apprécie l’extraordinaire. Lorsque nous regardons les Jeux olympiques, les compétitions de gymnastique, le patinage sur glace et d’autres sports de compétition, nous pouvons reconnaître les efforts des personnes qui se donnent à fond jour après jour.

C’est le cas de Simone Biles : Simone Biles. L’extraordinaire gymnaste a remporté son sixième titre au concours général des championnats américains de gymnastique en réalisant un triple double, devenant ainsi la première femme à le faire. Même les non-gymnastes et les athlètes qui ne participent pas à des compétitions peuvent apprécier le talent nécessaire pour réaliser un tel exploit.

Nous célébrons les réalisations remarquables et pensons que leur exemple est la preuve que nous pouvons nous aussi accomplir quelque chose de grand, même s’il ne s’agit pas de se qualifier pour les Jeux olympiques. Pour influencer les gens de manière positive, nous devons donner l’exemple, diriger avec intention et exécuter avec excellence.

6. Attraper les gens qui font le bien

Un moyen efficace d’exercer une influence positive est de surprendre les gens en train de faire le bien. Au lieu de chercher les problèmes, cherchez les réussites. Recherchez les choses souvent négligées, mais d’une importance cruciale, que font vos pairs, vos subordonnés et vos responsables et qui rendent le travail plus efficace et plus agréable.

Lorsque vous surprenez des personnes en train de faire le bien, nommez-les et remarquez leur contribution. Montrez-leur que vous vous intéressez à la réussite des autres, car cela aura un impact positif sur toutes les relations personnelles et professionnelles que vous avez l’intention de créer. Il suffit de faire un compliment pour avoir un impact sur la vie de quelqu’un.

7. Soyez élogieux avec effusion

Il ne m’a pas fallu longtemps pour remarquer un trait de caractère remarquable chez un ancien patron. Non seulement il commençait et terminait les réunions par des éloges, mais il en faisait tout au long de la réunion. Il trouvait le moyen de célébrer les attributs et les compétences uniques des membres de son équipe. Il était capable d’évaluer rapidement et précisément ce que les gens faisaient de bien et de le leur faire savoir, ainsi qu’à leurs collègues.

Les réunions n’étaient pas seulement l’occasion de passer en revue une liste de choses à faire ; elles étaient aussi l’occasion de célébrer les réalisations, aussi petites soient-elles. C’est la clé pour apprendre à influencer les gens.

Cela a inévitablement une influence positive sur les personnes qui vous entourent. N’oubliez pas qu’une personne qui se sent appréciée sera plus disposée à se surpasser dans tout ce que vous lui demanderez.

8. Être gentil plutôt que juste

Il est facile de s’enfermer dans un cycle où l’on doit faire ses preuves. Pour les personnes qui manquent de confiance en elles ou qui accordent la priorité à l’opinion des autres, il est important d’avoir raison. La validation qu’apporte le fait d’être perçu comme ayant « raison » nourrit l’ego.

Cependant, en cherchant à avoir raison, nous pouvons blesser d’autres personnes et susciter leur ressentiment. Une fois que nous avons blessé quelqu’un en étant méchant, il est beaucoup plus difficile de l’amener à écouter ce que nous essayons de lui faire faire.

L’antidote à l’intimidation consiste à donner la priorité à la gentillesse plutôt qu’à la justesse. Vous pouvez être gentil tout en restant ferme dans votre position. Par exemple, de nombreuses personnes pensent qu’elles ont besoin que les autres valident leur expérience. Si une personne ne voit pas la situation que vous avez vécue de la même manière que vous, vous vous fâchez, mais votre expérience est votre expérience.

Si vous allez au restaurant avec vos amis et que vous êtes victime d’une intoxication alimentaire, vous n’avez pas besoin que vos amis reconnaissent que la nourriture servie au restaurant était problématique pour vous. Votre propre expérience de l’intoxication alimentaire est toute la validation dont vous avez besoin. Par conséquent, prendre le temps d’avoir raison est essentiellement une perte de temps, et si vous n’avez pas été aimable en cherchant à valider votre expérience d’intoxication alimentaire, vous avez vraiment perdu des points.

9. Comprendre les besoins logiques, émotionnels et coopératifs d’une personne

Selon le Center for Creative Leadership, la meilleure façon d’influencer les autres est de faire appel à leurs besoins logiques, émotionnels et coopératifs^[1].

Leur besoin logique est leur besoin rationnel et éducatif. Leur besoin émotionnel est l’information qui les touche de manière profondément personnelle. Le besoin de coopération consiste à comprendre le niveau de coopération dont les différents individus ont besoin et à l’offrir de manière appropriée.

L’astuce de ce système consiste à comprendre que les besoins diffèrent d’une personne à l’autre. Pour certaines personnes, un fort attrait émotionnel l’emportera sur les explications logiques. Pour d’autres, la possibilité de collaborer l’emportera sur la connexion émotionnelle.

Si vous connaissez votre public, vous saurez ce dont il a besoin pour être influencé positivement. Si vous disposez d’informations limitées sur les personnes que vous tentez d’influencer, vous serez inefficace.

10. Comprendre votre voie

Si vous voulez apprendre à influencer les gens, opérez à partir de votre sphère d’influence, de votre domaine d’expertise, et laissez tout le reste aux autres. L’époque où l’on célébrait le fait d’être un touche-à-tout est révolue.

La plupart des gens apprécient les marques qui comprennent leur public cible et qui répondent à ses attentes. Lorsque vous vous concentrez sur ce pour quoi vous êtes exceptionnellement doué et qualifié, et que vous offrez ce don aux personnes qui en ont besoin, vous êtes plus efficace. Cette efficacité est attrayante.

Vous ne pouvez pas exercer une influence positive sur les autres si vous êtes plus préoccupé par ce que les autres font de bien que par ce que vous faites de bien.

Réflexions finales

Apprendre à influencer les gens, c’est centrer son humanité. Si vous voulez exercer une influence positive, concentrez-vous sur votre façon de communiquer et améliorez d’abord votre relation avec vous-même.

Il est difficile d’influencer les autres si l’on ne sait pas encore comment communiquer avec soi-même. Commencez par vous sentir à l’aise avec votre singularité, puis sortez de chez vous et influencez les autres.

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Crédit photo : Evangeline Shaw via unsplash.com