Ce n’est un secret pour personne : la main-d’œuvre évolue. Cette évolution s’accompagne de nouveaux défis et de nouvelles frustrations. Cependant, le changement s’accompagne également de nouvelles opportunités d’apprentissage, de développement et d’innovation.

Mais, dans de nombreux cas, c’est plus facile à dire qu’à faire, surtout lorsqu’il s’agit de gérer une main-d’œuvre multigénérationnelle.

Après tout, il ne s’agit pas simplement d’adopter de nouvelles formes de technologie moderne ; il s’agit de comprendre et de prendre en compte les différentes motivations, attentes et styles de travail de votre équipe.

Cet article a pour but de vous donner la confiance dont vous avez besoin pour diriger tous les âges de votre équipe. Voici 11 conseils pour vous aider à gérer votre personnel multigénérationnel

11 conseils pour gérer une main-d’œuvre multigénérationnelle

Comme pour toute autre gestion, il faut commencer par les bases. Souvent, il s’agit de choses sur lesquelles vous avez le contrôle et que vous pouvez changer en vous.

1. Encourager l’ouverture d’esprit

L’une des choses les plus importantes que vous puissiez faire en tant que manager est d’encourager l’ouverture d’esprit au sein de votre équipe.

Avec autant de générations différentes sur le lieu de travail, il est essentiel que chacun sente qu’il peut s’exprimer. Créez un environnement où chacun se sent à l’aise pour partager ses pensées et ses idées.

Voici trois idées pour vous aider à démarrer :

• S’efforcer de solliciter le retour d’information de tous les membres de l’équipe, quel que soit leur âge.
• Organisez des heures d’ouverture pendant lesquelles les membres de l’équipe peuvent passer à votre bureau pour discuter et partager des idées.
• Encourager un environnement de débat sain et de désaccord respectueux

L’ouverture d’esprit est essentielle à la gestion d’une main-d’œuvre multigénérationnelle, car elle donne à tous vos employés la possibilité d’échouer. Il est inévitable que quelqu’un commette une erreur, provoque une offense ou exprime un préjugé implicite à un moment ou à un autre.

Il est impératif d’encourager une culture de la responsabilité afin que chacun sache que ces choses ne sont pas tolérées. Mais il est tout aussi important d’encourager un environnement dans lequel les gens se sentent à l’aise pour commettre des erreurs sans craindre d’être jugés ou rétribués.

2. Promouvoir une culture de l’apprentissage

À l’heure actuelle, il y a quatre générations sur le marché du travail et toutes ces générations ont des attentes, des styles de travail et des motivations différents.

1. Les baby-boomers (nés entre 1946 et 1964)
2. Génération X (née entre 1965 et 1980)
3. Millennials (nés entre 1981 et 1996)
4. Génération Z (née après 1997)

Par exemple, la génération X préfère travailler de manière isolée, alors que les milléniaux sont plus enclins à rechercher la collaboration.

Lorsque l’on place ces deux générations côte à côte, il est facile de comprendre comment des conflits peuvent survenir. Toutefois, si les deux générations se sentent à l’aise pour discuter ouvertement et honnêtement de leurs attentes et de leurs besoins, elles peuvent trouver un terrain d’entente qui conviendra à tout le monde.

Créer une culture de l’apprentissage sur votre lieu de travail

Pensez-y de la manière suivante : si vous pouvez créer un environnement dans lequel chacun se sent à l’aise pour apprendre des autres, les conflits deviennent alors une opportunité de croissance et d’innovation, et non une source de frustration.

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Voici trois idées :

• Recruter une équipe d’experts multigénérationnels pour animer des sessions de formation à l’échelle de l’entreprise sur l’intelligence émotionnelle, les préjugés inconscients et la communication intergénérationnelle.
• Encourager le mentorat en associant des employés d’âges différents pour qu’ils apprennent les uns des autres.
• Désigner un jour spécifique chaque semaine ou chaque mois comme « journée d’apprentissage » où chacun est encouragé à lire un article, à écouter un podcast ou à regarder une conférence TED qui l’expose à de nouvelles idées et perspectives générationnelles.

3. Encourager la collaboration entre les générations

L’un des meilleurs moyens de favoriser une culture de l’apprentissage est d’encourager la collaboration entre les générations.

En fait, des études ont montré que les équipes multigénérationnelles sont plus innovantes parce qu’elles sont capables de tirer parti d’un plus large éventail d’expériences et de perspectives. En bref, elles sont capables de sortir des sentiers battus. ^[1]

Lorsque vous placez côte à côte des personnes d’âges et de stades de vie différents, elles peuvent partager leurs perspectives et leurs idées uniques et, en fin de compte, donner à votre entreprise un avantage concurrentiel. Et n’est-ce pas là l’objectif principal ?

La diversité est la clé de l’innovation. Si vous voulez que votre entreprise reste à la pointe du progrès, il est impératif de donner à votre équipe la possibilité de collaborer entre les générations.

Voici quelques idées pour vous aider à démarrer :

• Demandez à des personnes de tous âges de donner leur avis sur les projets à venir et donnez-leur la liberté d’y ajouter leur marque.
• Encourager les employés de tous âges à partager leurs outils et applications préférés avec l’équipe.
• Nommer des co-responsables d’âges différents pour superviser les initiatives à l’échelle de l’entreprise.

La collaboration entre les générations peut être complexe, mais le jeu en vaut la chandelle. En encourageant votre équipe à partager ses points de vue uniques, vous ouvrez la porte à un monde de possibilités et vous placez votre entreprise sur la voie du succès.

4. N’oubliez pas de vous amuser

Il y aura toujours des différences entre les générations, mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas trouver un terrain d’entente et prendre plaisir à travailler ensemble.

Se retrouver dans une pièce où des personnes d’âges différents travaillent ensemble peut être très amusant. Et, comme le suggèrent les études, un environnement de travail agréable est plus productif.

Alors, comment faire en sorte que votre lieu de travail soit agréable pour tout le monde ? Voici trois idées :

• Organiser des événements sociaux à l’échelle de l’entreprise qui répondent à des intérêts différents, comme une soirée jeux de société, une soirée karaoké ou une soirée cinéma.
• Organiser des équipes sportives intergénérationnelles et les faire concourir contre d’autres entreprises de votre secteur.
• Encourager les employés à décorer leur espace de travail d’une manière qui reflète leur personnalité

Le plaisir devrait être une priorité absolue sur le lieu de travail. Et elle doit être particulièrement importante si vous souhaitez gérer une main-d’œuvre multigénérationnelle.

Non seulement cela favorise un environnement de travail positif et productif, mais cela permet également à chacun de se sentir valorisé et apprécié. C’est une chose à laquelle tous les âges peuvent adhérer.

5. Gérer les attentes

Lorsque vous gérez un lieu de travail intergénérationnel, il est essentiel de gérer les attentes. Vous ne serez pas toujours d’accord avec chaque employé, et ce n’est pas grave. En fait, il faut s’y attendre.

Il y aura des conflits de générations. Le plus important est de les gérer de manière à éviter les conflits. Après tout, la dernière chose que vous souhaitez, c’est que votre équipe soit divisée ou ne se sente pas respectée.

Voici quelques conseils pour vous aider à gérer vos attentes :

• Faites preuve de souplesse lorsqu’il s’agit de répondre aux besoins des différentes générations, par exemple en permettant à un jeune du millénaire de travailler à distance pendant deux jours et à un baby-boomer de travailler tous les jours.
• Lors du recrutement, précisez clairement vos attentes en matière d’environnement de travail multigénérationnel.
• Contactez régulièrement votre équipe pour vous assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde en définissant des attentes claires et faciles à mettre en œuvre.

Si vous parvenez à gérer les attentes, vous serez sur la bonne voie pour gérer avec succès un lieu de travail multigénérationnel. N’oubliez pas de garder les lignes de communication ouvertes et d’être prêt à répondre à des besoins différents.

6. Évaluer ses propres préjugés

Lorsqu’il s’agit de gérer un lieu de travail multigénérationnel, il est important d’évaluer ses propres préjugés. Nous en avons tous et ils peuvent souvent obscurcir notre jugement.

Par exemple, vous pouvez avoir un préjugé défavorable à l’égard des milléniaux parce que vous pensez qu’ils sont dans leur bon droit ou qu’ils sont toujours sur leur téléphone. Mais il y a de fortes chances que vous connaissiez au moins un millénaire qui ne corresponde pas à ce stéréotype.

Et même si c’est le cas, cela signifie-t-il qu’il n’est pas un bon employé ? Bien entendu, ce n’est pas le cas. À bien des égards, ils pourraient être précisément ce dont votre entreprise a besoin.

En revanche, si vous êtes un millénaire, vous avez peut-être des idées préconçues sur les baby-boomers ou les membres de la génération X. Vous pensez peut-être qu’ils sont déconnectés ou qu’ils ne valorisent pas l’inclusion et la diversité autant que vous. Vous pensez peut-être qu’ils sont déconnectés ou qu’ils n’accordent pas autant d’importance que vous à l’inclusion et à la diversité. Mais ce n’est pas toujours le cas.

En fait, de nombreuses entreprises du classement Fortune 500 sont dirigées par ces deux générations et comptent parmi les lieux de travail les plus inclusifs et les plus diversifiés au monde. Il suffit de regarder Google, Cisco et IBM.

Souvent, en tant que dirigeants, nous devenons les défis de la main-d’œuvre multigénérationnelle que nous voulons éviter. Si vous voulez diriger efficacement un lieu de travail multigénérationnel, vous devez comprendre vos propres préjugés et comment ils peuvent devenir un obstacle à la réussite.

7. Encourager le mentorat

Le mentorat est un excellent moyen de gérer un lieu de travail multigénérationnel. Il crée un sentiment de communauté au sein de votre équipe et permet aux différentes générations d’apprendre les unes des autres.

Par exemple, un employé qui travaille dans l’entreprise depuis 20 ans peut conseiller un nouvel employé sur l’histoire, la culture et les valeurs de l’entreprise. ^[2]

De la même manière, un employé de la génération Z peut enseigner aux employés plus âgés les dernières technologies, les tendances des médias sociaux et la manière de rester pertinent dans le monde en constante évolution d’aujourd’hui.

De nombreuses entreprises confondent le mentorat avec le mimétisme, mais c’est bien plus qu’une simple transmission d’informations. Il crée des relations fondées sur la confiance, le respect et des objectifs communs. Lorsque votre équipe dispose de ces éléments, elle peut tout accomplir. Et c’est ce que vous souhaitez dans un lieu de travail multigénérationnel.

8. Budget pour la formation au leadership

Le maintien d’un lieu de travail sain demande du temps, des efforts et des ressources. C’est pourquoi la création d’un budget pour le coaching des cadres, les retraites et les conférences devrait être une priorité absolue pour les gestionnaires de lieux de travail multigénérationnels. Après tout, le leadership commence au sommet.

Lorsque vous investissez dans votre développement, vous donnez le ton à votre équipe. Vous affirmez votre engagement en faveur de la croissance, de l’apprentissage et du changement. Et cela envoie un message puissant à votre équipe.

Quels sont donc les éléments à inclure dans votre budget de formation ?

• Ateliers de développement du leadership
• Formation à l’inclusion et à la diversité
• Cours de résolution des conflits
• Séminaires de communication
• Coaching individuel

Il n’y a pas de limite à ce que vous pouvez inclure. Veillez simplement à prendre le temps de vous investir en tant que leader. Les bénéfices seront décuplés à long terme.

9. Promouvoir l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Chaque génération accorde une importance différente à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Pour les baby-boomers et la génération X, cela peut signifier avoir le temps de s’adonner à leurs loisirs et à leurs centres d’intérêt en dehors du travail. Pour les milléniaux, cela peut signifier des horaires plus souples pour passer du temps avec leur famille ou leurs amis. Et pour la génération Z, cela peut signifier prendre du temps pour des journées de santé mentale ou des vacances prolongées. Ils sont tous différents, et c’est très bien ainsi.

L’important est que vous, en tant que manager, fassiez l’effort de comprendre ce que signifie l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée pour chacun de vos employés. Ensuite, vous devez faire de votre mieux pour offrir des options qui conviennent à tous. L’un des meilleurs moyens d’y parvenir est de proposer des horaires de travail flexibles.

Lorsque vous donnez à votre équipe la liberté de créer son emploi du temps, vous lui montrez que vous lui faites confiance et que vous lui donnez le pouvoir de prendre son temps en main. ^[3]

C’est quelque chose que tout le monde peut apprécier, quelle que soit sa génération.

10. Partenariat avec les ressources humaines

Ce point peut sembler évident, mais il vaut la peine d’être mentionné. Une équipe de RH engagée peut vous aider à profiter des avantages d’une main-d’œuvre multigénérationnelle.

Les ressources humaines sont là pour une bonne raison. Elles peuvent vous aider à surmonter les difficultés liées à la gestion d’un lieu de travail multigénérationnel et vous fournir des informations précieuses sur les politiques, les procédures et les avantages de l’entreprise.

Ils constituent également une ressource précieuse pour les questions de conformité, les possibilités de formation et la résolution des conflits. Si vous vous sentez dépassé, adressez-vous à votre équipe RH. Elle sera ravie de vous aider et de vous apporter le soutien dont vous avez besoin pour réussir.

11. Faire preuve de patience

Enfin, la patience est l’un des conseils essentiels pour gérer un lieu de travail multigénérationnel.

Donnez à votre équipe et à vous-même le temps de vous adapter aux styles de communication, aux habitudes de travail et aux modes de pensée des uns et des autres. Cela ne se fera pas du jour au lendemain, mais vous finirez par trouver un rythme qui conviendra à tout le monde.

Comment gérer une main-d’œuvre multigénérationnelle ?

6 Actions

Encourager une attitude ouverte : Commencez par écouter vos employés et laissez-les partager leurs opinions. Quel que soit son âge, chacun a besoin d’être entendu ou de se sentir entendu, en particulier par son chef.

Promouvoir une culture de l’apprentissage : Les différentes générations ont des attentes, des styles de travail et des motivations différents. Lorsqu’une culture de l’apprentissage est encouragée, vos employés peuvent bénéficier d’un environnement qui les incite à apprendre les uns des autres au lieu de se focaliser sur leurs différences.

Encouragez la collaboration entre les générations. Laissez vos collaborateurs travailler les uns avec les autres, quel que soit leur âge. Cela les encourage à partager leurs idées, ce qui crée une approche plus innovante des choses.

Évaluez vos propres préjugés. En tant que dirigeant, vous pouvez avoir vos propres préjugés à l’égard des autres générations. Apprenez à les mettre de côté et à éviter les obstacles qui peuvent entraver la réussite et encourager le mentorat.

Budget pour la formation au leadership. Si vous disposez du budget nécessaire, investir dans une formation au leadership peut aider vos collaborateurs à agir en conséquence et à mettre en œuvre les valeurs que vous souhaitez leur inculquer.

Promouvoir l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Chaque génération a sa propre description de ce qu’est une vie équilibrée. Essayez de trouver un terrain d’entente et proposez la meilleure solution qui convienne à toutes les générations. N’oubliez pas non plus de vous amuser !

Conclusion

N’oubliez pas que la gestion d’un lieu de travail multigénérationnel est un marathon, pas un sprint. Prenez donc votre temps, apprenez de vos erreurs et donnez à votre équipe la grâce dont elle a besoin pour faire de même.

En suivant ces conseils, vous serez sur la bonne voie pour créer un lieu de travail multigénérationnel qui soit productif, cohésif et inclusif pour tout le monde. Et c’est un objectif qui vaut la peine d’être atteint.

Crédit photo : Shridhar Gupta via unsplash.com