Lorsque votre patron se montre vraiment excessif – c’est-à-dire qu’il crie et hurle – il peut être plus facile de savoir ce qu’il faut faire. Démissionner. Appelez le patron sur le comportement flagrant et insistez pour qu’il ne se reproduise pas.
Les cas les plus difficiles, à certains égards du moins, sont les cas les plus subtils du syndrome du « patron con ». Lorsque le comportement du « patron con » est plus subtil, restez concentré et imposez autant de rationalité et d’ordre que possible à chaque interaction.
Six scénarios subtils de « patron con » et comment y faire face
Scénario n° 1. Le patron laisse passer les petits problèmes, mais tombe comme une tonne de briques lorsque l’un de ces petits problèmes devient incontrôlable et cause des dommages et des coûts réels. Il s’agit du scénario le plus courant de l’abrutissement du patron.
Que pouvez-vous faire ?
Soyez à l’affût de tout problème, quel qu’il soit. Demandez à votre patron un retour d’information clair et honnête. Considérez tout ce que vous faites et chaque geste que vous posez dans le cadre de votre travail avec ce patron comme faisant partie d’un processus d’amélioration continue. Cherchez constamment de petits problèmes à résoudre et de petites améliorations à apporter. Posez-vous sans cesse la question : « Quelle est la chose que j’aurais pu mieux faire ? Quelle est la chose que je pourrais mieux faire maintenant ? Quelle est la chose que je pourrais mieux faire la prochaine fois ? »
Scénario 2. Le patron vous impose des préférences obsessionnelles, même s’il n’y a pas de raison professionnelle claire.
Que pouvez-vous faire ?
Travaillez avec votre patron pour définir les paramètres de chaque tâche, responsabilité et projet que vous réalisez. Esquissez un plan de projet, un calendrier des produits à livrer, toutes les spécifications, un plan d’action étape par étape. S’il existe des procédures opérationnelles standard ou des meilleures pratiques pour le travail en question, préparez-les et passez-les en revue avec le patron pour expliquer exactement ce que vous allez faire, comment vous allez le faire et pourquoi. Prévoyez ensuite de faire un rapport au patron à intervalles réguliers, quotidiens ou hebdomadaires, pour le tenir au courant de vos progrès. Prenez des notes détaillées. Faites un rapport à intervalles réguliers, tous les jours ou toutes les semaines, pour tenir le patron au courant de vos progrès.
Scénario 3. Votre patron commence à vous traiter comme un assistant.
Que pouvez-vous faire ?
Essayez d’obtenir de votre patron qu’il vous donne autant de tâches différentes que possible lors de chaque interaction. Votre objectif est de l’amener à vous donner des listes de choses à faire et des tâches plus importantes et plus complexes afin que vous disposiez de délais de plus en plus longs pour travailler de manière indépendante. Chaque fois que votre patron s’engage avec vous pour vous confier une mission, essayez de maintenir la conversation en demandant : « OK, j’ai compris. Et après ? » Essayez d’obtenir plus de responsabilités pour les tâches récurrentes plus importantes en étant attentif, en posant de bonnes questions, en prenant des notes et en apprenant toutes les étapes. Commencez ensuite à anticiper les micro-besoins de votre patron et coupez-lui la parole : « Vous voulez que je fasse a, b, c, d, e et f, c’est ça ? ».
Scénario n° 4. Le patron commence à prétendre que les choses dépendent de vous alors que ce n’est pas le cas.
Que pouvez-vous faire ?
Poussez votre patron à préciser chaque exigence et chaque attente pour chaque tâche, responsabilité et projet. Demandez-lui les règles, les règlements, les meilleures pratiques établies et les procédures opérationnelles standard. Demandez s’il existe des listes de contrôle. Demandez des exemples et des échantillons de travail sur lesquels vous pouvez baser votre travail. Si aucun de ces outils n’est disponible, élaborez votre propre plan, votre propre liste de tâches et votre propre liste de contrôle, par écrit, et soumettez-les au patron avant de commencer le travail.
Scénario n° 5. Le patron ne suit pas ce qui se passe, mais prend des décisions importantes qui affectent tout le monde.
Que pouvez-vous faire ?
Tenez votre patron informé et soyez une source très fiable d’informations honnêtes, précises et complètes. Soyez les yeux et les oreilles de votre patron sur le terrain et faites-lui régulièrement des rapports. Tenez-le au courant de ce que vous faites exactement, de la raison pour laquelle vous le faites, de la manière dont vous le faites, du lieu où vous le faites et du moment où vous le faites. Signalez-lui toute information importante que vous pensez qu’il devrait connaître. Soyez une source d’information cohérente, mais toujours purement professionnelle, sur le travail effectué, par qui, pourquoi, comment, où et quand.
Scénario n° 6. Le patron modère son autorité jusqu’à ce que quelque chose aille très mal, puis devient autoritaire en cas de désaccord profond.
Que pouvez-vous faire ?
Établissez des rapports authentiques avec votre patron en concentrant vos conversations sur le véritable terrain que vous avez en commun : le travail que vous faites ensemble. Chaque fois que votre patron essaie d’aborder des sujets personnels, parlez du travail. Demandez des conseils, des orientations et du soutien. Parlez de vos objectifs et de vos échéances, de vos projets et de vos plans ; parlez de vos performances et de ce que vous pouvez améliorer ; parlez de vos besoins en formation et de vos conditions de travail ; parlez de vos aspirations professionnelles.
