La façon dont vous vous exprimez au travail est un domaine fascinant et complexe. Examinons les différents cas de figure et voyons où vous vous situez. Êtes-vous silencieux et renfermé ? Peut-être parlez-vous trop et mettez-vous rarement vos actes en accord avec vos paroles ? Le secret est de trouver le bon équilibre et d’être cohérent. C’est facilement la meilleure façon et la plus efficace d’exprimer ce que vous voulez au travail.
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Lorsque j’étais directeur, je détestais les réunions. Surtout celles où je devais représenter ma section. D’un naturel timide, il me fallait des siècles pour surmonter mon malaise lorsque vingt-quatre yeux se tournaient dans ma direction lorsque je commençais à parler. Comme j’enviais les collègues calmes et posés qui parlaient de manière concise et intelligente. Je détestais les grandes gueules qui ne faisaient qu’attirer l’attention et lécher des culs. Heureusement, j’ai vaincu mes inhibitions, mais cela ne s’est pas fait du jour au lendemain.
Lorsque vous êtes trop silencieux au travail.
Si vous décidez de faire profil bas et de ne pas exprimer vos inquiétudes, vos souhaits, vos idées et vos projets, vous risquez de ne jamais être remarqué ! Votre travail, vos talents et vos compétences peuvent rester cachés comme de l’or non exploité. C’est le grand risque que vous prenez. Si vous pensez que votre supérieur appréciera le fait que vous ne fassiez pas de vagues, vous vous trompez. Il n’est pas facile de communiquer ce que l’on veut au travail.
Si vous négligez ce domaine, vous ne parviendrez pas à établir votre propre image de marque au sein du service. En outre, vous risquez d’être considéré comme paresseux, peu coopératif, boudeur et peu communicatif. Bien entendu, vous n’êtes pas du tout comme cela. Vos collègues et votre supérieur hiérarchique reçoivent de mauvaises impressions et cela pourrait bien vous mettre des bâtons dans les roues lorsque vous souhaiterez obtenir une promotion. Vous finirez par être frustré et démotivé.
Êtes-vous trop bavard ?
Peut-être faites-vous partie de cette catégorie de personnes capables d’exprimer de nombreuses idées, opinions et projets avec aisance et facilité. Si vous ne parvenez pas à faire correspondre ce flot de paroles à des actions et à des tâches accomplies, vous risquez d’être considéré comme un électron libre. Le fait de ne pas produire la marchandise pourrait constituer un obstacle majeur dans votre recherche d’une promotion. Votre production verbale doit s’accompagner d’actions et de délais respectés.
Êtes-vous à l’écoute des autres ?
« Ne manquez jamais une bonne occasion de vous taire ». – Will Rogers
Êtes-vous prêt à écouter les autres lorsqu’ils exposent leurs idées et leurs projets ? L’art d’écouter signifie que les collaborateurs se sentent valorisés, que leur productivité augmente et qu’ils sont plus enclins à rester dans l’entreprise. C’est particulièrement important lorsque vous occupez un poste d’encadrement ou de chef d’équipe.
Comment savoir ce que ressentent les autres ou quel est leur point de vue sur une question majeure concernant l’entreprise, si vous ne les écoutez pas ? Savoir écouter est l’étalon-or d’une communication efficace sur le lieu de travail.
Comme nous l’avons vu, la combinaison idéale consiste à être capable d’exprimer ses désirs et ses besoins sur le lieu de travail tout en sachant écouter. Il n’est peut-être pas facile de trouver le bon équilibre, mais voici dix conseils pour vous aider à devenir un communicateur efficace, ce qui est la clé de la promotion.
Lignes directrices sur la communication au travail
- Concentrez-vous sur une solution plutôt que sur un problème. Vous vous inquiétez peut-être de la baisse des ventes. Essayez d’élaborer une solution possible à ce problème, plutôt que de vous en plaindre.
- Indiquez à votre supérieur l’ensemble des compétences que vous souhaitez affiner ou développer. Demandez-lui s’il existe des opportunités dans votre domaine de compétence qui pourraient correspondre à ces compétences.
- Soyez conscient de vos limites. Si une demande difficile risque de faire dérailler vos objectifs principaux, n’ayez pas peur de le dire et d’en donner les raisons. Accepter des tâches que vous ne pouvez pas remplir vous fera passer pour un perdant. Il vaut mieux être honnête.
- Si vous avez une opinion sur d’éventuels problèmes, n’hésitez pas à en faire part à votre équipe ou à votre patron. En tant que manager, vous devez toujours demander l’avis de l’équipe. Si vous n’êtes pas d’accord, essayez de poser une question ouverte telle que « Pouvez-vous nous dire comment cette stratégie a fonctionné dans le cadre d’un projet similaire ? Ne dites jamais que quelque chose ne fonctionnera pas !
- Ne mentez pas lorsqu’on vous demande s’il y a des problèmes. Admettez qu’il y a des problèmes, mais expliquez clairement ce qui ne va pas. Évitez la communication virtuelle et privilégiez l’interaction en face à face.
- Ne jamais minimiser ou s’excuser de ce que l’on pense. Les phrases classiques telles que : « Je ne fais que penser tout haut… mais » ou « J’aimerais prendre quelques minutes de votre temps » donnent une impression négative.
- Essayez d’être concis. Évitez les torrents de mots. Pensez à faire des pauses et des phrases plus courtes.
- Prêtez attention à votre langage corporel. Si l’espace que vous occupez est de plus en plus petit, c’est que quelque chose ne va pas. Agrandissez votre espace, dépliez vos bras et améliorez votre posture. Cela fait des merveilles pour votre moral et les gens vous remarqueront.
- Évitez de donner des conseils à vos collègues lorsqu’ils ne vous les ont pas demandés. Cela peut donner l’impression que vous savez mieux que les autres.
- Lorsque vous écoutez un employé qui a un problème, assurez-vous qu’il s’agit bien de lui, et non de vous ou de l’entreprise.
Suivez ces suggestions pour améliorer vos compétences en matière de communication au travail. Vous serez plus heureux, plus productif et plus positif. Vous serez également un collègue ou un patron beaucoup plus sympathique.
Comment avez-vous réussi à exprimer ce que vous voulez au travail ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous
Crédit photo : Manager d’un jour / FTTUB Federation of Transport Trade Unions in Bulgaria via flickr.com