Vous arrive-t-il de vous mettre des bâtons dans les roues lors d’un entretien d’embauche ou d’une présentation ? Si c’est le cas, vous vous posez peut-être des questions :

« Que puis-je faire pour expliquer rapidement quelque chose sur le moment ?

Heureusement, il existe des moyens très simples d’y parvenir. Auteur de Speaking Up without Freaking Out : 50 Techniques for Confident and Compelling Presenting, Matthew Abrahams nous informe que « lorsque vous êtes dans une situation de prise de parole spontanée, vous devez faire deux choses simultanément ».

1. Déterminez ce qu’il faut dire.
2. Trouvez la façon de le dire.

Examinons 8 structures d’expression orale spontanée qui vous permettront d’être à l’aise et de répondre immédiatement à n’importe quelle situation d’expression orale.

Qu’est-ce qu’une structure d’expression spontanée ?

Une structure d’expression spontanée est une façon de raconter une histoire. C’est un moyen d’expliquer rapidement quelque chose en utilisant des structures simples pour encadrer une histoire.

« La structure libère ». – Matthew Abrahams

Voici pourquoi les structures vous libèrent :

Les structures d’expression orale permettent d’expliquer n’importe quoi ad lib. Elles offrent un moyen facile de structurer notre pensée et nous empêchent de nous figer dans l’instant.

nous informe Abrahams,

« Il faut fixer des attentes et les structures le font.

Je vous recommande vivement de regarder la vidéo suivante (la vidéo est longue, je vous recommande donc de passer à la 41e minute où les structures d’expression spontanée sont abordées plus en détail) :

8 Structures d’expression spontanée

Examinons maintenant 8 structures d’expression spontanée :

1. Et alors ? Et alors ? Et maintenant ?

Le cadre de développement de Terry Borton a été élaboré en 1970. Il s’agit d’une approche simple qui ne comporte que trois questions : Quoi ? Et alors ? Maintenant quoi ? ^[1] J’ai récemment écrit sur ce cadre dans Razor-Sharp Thinking : the What-Why Method. Ce cadre nous fournit une formule pour répondre aux questions.

• Qu‘est-ce qui s’est passé ou qu’est-ce qui se dessine ?
• Et alors ? Pourquoi est-ce important ou quelles leçons pouvons-nous en tirer ?
• Qu’allons-nous faire maintenant ou que devrions-nous faire pour aller de l’avant ?

2. Qui ? Pourquoi ? Quoi ?

Abrahams nous propose un moyen simple d’utiliser le cadre de développement de Borton lorsque nous présentons quelqu’un, en remplaçant simplement le  » Quoi » par le  » Qui« .

• Qui ? Qui sont-ils ?
• Pourquoi ? La personne est importante.
• Ce que nous allons faire ensuite (c’est-à-dire écouter leur présentation).

3. Problème/opportunité – Solution – Bénéfice

Une autre technique puissante, mais extrêmement simple, est la structure Problème (ou Opportunité) – Solution – Bénéfice. Abrahams explique qu’il s’agit d’une excellente technique à utiliser lorsqu’il s’agit de présenter ou de persuader quelqu’un.

• Problème/opportunité : que voulez-vous résoudre ou que voulez-vous saisir ?
• Solution : quelles sont les étapes pour y parvenir ?
• Quels sont les avantages pour l’organisation ?

4. ADD

Abrahams illustre une approche simple à utiliser pendant la période de questions et réponses d’un discours, d’une présentation ou d’un entretien.

• R : Répondez aux questions de manière concise (condensez vos informations en quelques mots succincts).
• D : Détailler la réponse à l’aide d’un exemple (illustrer un exemple à l’aide d’une métaphore ou d’une analogie).
• D : Décrivez la valeur de votre réponse pour le demandeur.

5. PRENDRE

Un autre exemple de structure d’expression orale simple proposé par Abrahams est TAKE (prendre). Il s’agit d’une excellente approche à utiliser lorsque l’on accepte une reconnaissance.

• T : Remerciez votre public.
• A : Reconnaître le prix/la réalisation.
• K : Maintenir l’élan.
• E : Terminer par un impact.

6. Structure du discours 1-3-1

Les auteurs de The Secret Memory Booster in Public Speaking proposent une approche simple et puissante pour apprendre, mémoriser et présenter des informations en utilisant l’approche 1-3-1.

• 1 : Idée La première étape consiste à structurer votre idée par le biais d’une préparation (attirer l’attention avec des questions, une histoire, une citation ou une statistique surprenante), d’une promesse (préciser les avantages pour votre public) et d’un cheminement (indiquer comment ils obtiendront la promesse ou donner un aperçu des principaux points).
• 3 : Thèmes ou points principaux Ensuite, décrivez vos points principaux en utilisant les éléments suivants : SHARP, Power Phrase, Réflexion, Application, Power Phrase, puis Transition : SHARP, phrase clé, réflexion, application, phrase clé, puis transition. SHARP = histoire (anecdote, métaphore ou analogie), humour, activité, référence/citation, photo/prop.
• 1 : Conclusion ou appel à l’action Dans votre conclusion, utilisez les éléments suivants : Résumé (rappel des points principaux), Questions et réponses, Mémorable (lien avec l’introduction).

7. STAR

La technique suivante est parfaite pour répondre aux questions typiques d’entretien comportemental posées lors d’un entretien d’embauche. L’entretien comportemental est une approche utilisée pour évaluer l’expérience passée d’un candidat et pour juger de sa réaction à une situation similaire dans le cadre d’un futur emploi ; il est donc utilisé comme prédicteur des performances futures. ^[2] Par exemple, disons que vous passez un entretien d’embauche et que votre interlocuteur vous demande ,

« Décrivez un moment où vous avez dû… »

• Au lieu de répondre de manière incohérente à la question, essayez la technique STAR :
• S : Situation Détailler le contexte. Fournir un contexte. Où ? Quand ?
• T : Tâche Décrire le défi et les attentes. Que fallait-il faire ? Pourquoi ?
• A : Action Décrivez votre action spécifique. Qu’avez-vous fait ? Comment l’avez-vous fait ? Quels outils avez-vous utilisés ?
• R : Résultats Expliquer (quantifier) les résultats : réalisations, reconnaissance, économies, etc.

8. Quoi – Pourquoi – Comment Retour d’information

Enfin, la structure idéale pour se développer à partir du retour d’information est la structure « Quoi – Pourquoi – Comment ». Soyez attentif aux commentaires que vous recevez (de la part de votre entourage, des gens, de l’environnement, etc.) Posez-vous ensuite la question suivante :

• Que se passe-t-il ? Ce qui permet de comprendre le pourquoi.
• Pourquoi cela se produit-il ? Ce qui nous amène à inventer de nouvelles choses (le Comment).
• Comment les choses peuvent-elles s’améliorer ? Cela nous amène ensuite à modifier nos actions, ce qui nous ramène à la question « Quoi » (pour laquelle le cycle ne s’arrête jamais).

En suivant ces 8 structures simples d’expression orale spontanée, vous découvrirez que vous pouvez facilement expliquer n’importe quoi au pied levé. Chacune de ces structures d’expression orale vous aide à structurer votre pensée et vous permet de réagir avec assurance dans n’importe quelle situation.

Elles vous permettent de raconter une histoire, de fixer des attentes pour votre public, de trouver ce qu’il faut dire et comment le dire. Ainsi, une structure d’expression spontanée vous libère.

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