Vous êtes maintenant le chef d’une équipe ! Félicitations ! Vous êtes peut-être un brillant programmeur informatique, mais si vous êtes soudainement promu manager, vous aurez besoin d’un ensemble de compétences totalement différent. Les grands leaders ont de bonnes compétences sociales et savent s’adapter. Voici dix autres choses que vous pouvez faire pour vous assurer d’être le meilleur leader possible.

1. Écouter efficacement

Les organisations accordent une grande importance à la communication. Mais certains dirigeants pensent qu’ils « savent tout », parce qu’ils sont les « responsables », et qu’ils n’ont donc pas besoin d’écouter les membres de leur équipe. Cette attitude crée une atmosphère négative. Tout le monde veut que sa voix soit entendue. Par conséquent, lorsque vos employés vous parlent, penchez-vous en avant, regardez-les dans les yeux, hochez la tête, puis réfléchissez à ce qu’ils vous disent. Par exemple, si un membre de l’équipe vient de vous dire qu’un client est en colère et qu’elle est frustrée et ne sait pas comment s’y prendre avec lui, vous pouvez paraphraser et lui dire : « Ce que je vous entends dire, c’est que vous ne savez pas quoi dire à ce client pour le rendre heureux, et que vous aimeriez que je vous aide. Ai-je raison ? » Cela permet à l’employé de se sentir valorisé.

2. Être honnête

Le mensonge ou la rétention d’informations ne créent pas une atmosphère productive au travail. Tout le monde a un sentiment instinctif et sait quand on ne lui dit pas la vérité. Par conséquent, si un dirigeant ment ou n’est pas tout à fait disposé à fournir des informations vitales, ses employés se sentiront mal à l’aise. Lorsque les membres de l’équipe ne sont pas à l’aise avec leur chef, leurs performances diminuent. Veillez donc à être ouvert et honnête avec chaque personne que vous dirigez.

3. Avoir confiance

Ce n’est pas parce que vous êtes une personne en position de pouvoir que vous avez toujours confiance en vous pour remplir ce rôle. Mais n’oubliez pas que si quelqu’un vous a engagé pour diriger d’autres personnes, il doit avoir confiance en vous ! Alors, ayez confiance en vous aussi ! Vous pouvez y arriver. Tout commence dans la tête. Agissez comme un leader. Pensez comme un leader. Traitez les gens avec respect et ils vous traiteront de la même manière. Ayez une attitude positive. Lorsque votre équipe constatera votre confiance, elle se sentira en sécurité avec vous en tant que leader.

4. Soyez direct et précis dans votre langage

L’ambiguïté ne permet pas d’obtenir des résultats. Par exemple, si un membre de l’équipe vous demande comment accomplir une tâche, ne répondez pas simplement : « Je vous fais confiance. Faites ce qui vous semble le mieux ». Au lieu de cela, donnez-lui des informations spécifiques. Dites quelque chose comme : « Je serais heureux de vous aider. Ce que j’aimerais, c’est que vous rassembliez d’abord toutes les statistiques de vente. Ensuite, vous les fusionnerez en diagrammes circulaires et, lorsque vous aurez terminé, vous rédigerez un rapport de trois pages que vous me remettrez d’ici lundi. Avez-vous des questions ? Et n’hésitez pas à me parler à tout moment si vous avez besoin de plus de soutien et de conseils. Ma porte est toujours ouverte.

5. Montrer l’exemple

Nous avons tous entendu cette phrase : « Vous parlez, mais vous passez à l’acte ? ». Les mots sont vides de sens. Les gens croient vraiment à vos actions plutôt qu’à vos paroles. Par conséquent, si vous voulez que votre équipe soit composée d’employés de qualité supérieure, vous devez être un leader de qualité supérieure. Si vous leur demandez de rester jusqu’à 20 heures tous les soirs pendant une semaine pour mener à bien un projet, vous avez intérêt à être à leurs côtés. Les employés imitent leurs chefs de la même manière que les enfants imitent leurs parents. Veillez donc à ce que votre comportement corresponde à celui que vous souhaitez voir chez les membres de votre équipe.

6. Planifier à l’avance

La procrastination, l’anxiété et le sentiment d’être pressé ne font pas une équipe productive. Veillez donc à vous projeter dans l’avenir et à tout planifier à l’avance. Si certaines personnes peuvent travailler sous pression, d’autres ne le peuvent pas. Veillez à partager le plan d’action avec les membres de votre équipe et montrez-leur le calendrier à suivre pour réaliser vos projets. Lorsque tout le monde est sur la même longueur d’onde et sait ce que l’on attend de lui, les membres de l’équipe se sentent en sécurité et sont plus enclins à faire le travail.

7. Inspirez-les – ne forcez pas votre équipe à faire des choses

Les gens travaillent mieux lorsqu’ils « s’approprient » ce qu’ils font. En d’autres termes, lorsque les gens sont forcés de faire quelque chose, ils résistent. Il est donc important d’encourager positivement votre équipe. Dites-leur à quel point leur travail est important pour le projet et que vous avez confiance en eux. Même si vous savez qu’il s’agit d’une tâche qu’ils n’apprécieront pas, veillez à rester positif. Donnez-leur également la possibilité de choisir les tâches qui les passionnent et qu’ils sont capables d’accomplir.

8. Montrer de la reconnaissance

Il est merveilleux de faire du bon travail, mais si une personne ne se sent pas appréciée, elle ne voudra pas continuer à donner le meilleur d’elle-même. Tout le monde aime se sentir apprécié, même sur le lieu de travail. Veillez donc à remercier régulièrement les membres de votre équipe. Remerciez-les pour leur ponctualité, pour être restés tard pour terminer un projet, pour leur créativité, pour avoir inspiré d’autres membres de l’équipe ou pour avoir remporté un contrat. Notez et reconnaissez toutes les réalisations, petites et grandes.

9. Être positif

Un grand dirigeant crée une communauté d’équipe saine et heureuse. Le meilleur moyen d’y parvenir est d’être positif. N’entrez pas dans le jeu de la négativité. Par exemple, si un membre de l’équipe dit : « Nous n’arriverons jamais à convaincre ce client, c’est impossible ». Ne soyez pas d’accord avec lui. Répondez-lui en disant : « Ne soyons pas négatifs. Tout peut arriver. Nous devons simplement trouver un moyen de traiter ce client problématique de la manière la plus efficace possible. Ayons confiance en nous. Je sais que vous pouvez y arriver. Nous allons vous aider ». En tant que leader, vos employés se tournent vers vous pour savoir dans quelle direction orienter leurs émotions.

10. Pensez aux besoins de votre équipe

Les personnes ne sont pas seulement des employés. Ce sont des maris, des femmes, des filles, des fils, des amis, des mères, des pères, etc. En d’autres termes, ils ont une vie en dehors du travail. Un grand dirigeant en est conscient. Il est fréquent que certains de vos employés aient besoin de prendre un jour de congé parce que leur enfant est malade et doit rester à la maison. Faites preuve de compassion. Reconnaissez qu’ils ont d’autres engagements dans la vie. S’ils ont l’impression que vous les comprenez, ils seront plus enclins à fournir un effort de 150 % lorsqu’ils viendront travailler.

11. Faire preuve de souplesse

L’un des signes d’un grand leader est sa capacité à adapter son style de leadership à chaque membre de son équipe. Par exemple, il se peut que le membre de votre équipe, Jean, ait besoin qu’on lui dise exactement ce qu’il doit faire, faute de quoi il n’accomplira rien. Dans ce cas, vous devriez être plus directif et autoritaire avec lui. Cependant, Jane se sentirait peut-être insultée par ce genre de style. Elle est plus performante lorsque le chef lui permet d’exprimer sa créativité et la laisse s’autodiriger. Les meilleurs chefs sont flexibles et adaptent leur style à chaque employé.

La conclusion est la suivante : vous pouvez devenir un grand leader. Il vous suffit d’apprendre à le faire. Ce n’est pas difficile, mais si vous gardez ces 11 points à l’esprit, vous monterez en flèche.

Votre vie est-elle équilibrée ?

Évaluez l’équilibre de votre vie à l’aide de notre auto-évaluation Temps/Vie et obtenez gratuitement un rapport personnalisé.

Vous découvrirez vos points forts en matière de gestion du temps, vous découvrirez des opportunités cachées et vous façonnerez votre vie comme vous l’entendez.

Faites l’évaluation gratuite