Depuis notre enfance, nos parents et nos enseignants nous corrigent et nous dirigent constamment en nous apprenant la différence entre le bien et le mal, et comment nous comporter de manière appropriée. Nous avons été façonnés par le retour d’information, car nous avons toujours été immergés dans un « bassin de retour d’information ».

D’une manière ou d’une autre, nous avons réussi à nous faire croire que l’absence de nouvelles est généralement synonyme de bonnes nouvelles. « Si je ne reçois aucun commentaire, cela signifie que je fais du bon travail et qu’il n’y a rien à améliorer. N’est-ce pas ? Malheureusement, ce n’est pas toujours le cas. De nombreuses personnes hésitent à donner un retour d’information parce qu’elles pensent qu’elles risquent de passer pour des autoritaires ou de déclencher un conflit.

Nous n’avons jamais appris à consulter activement pour obtenir un retour d’information et nous sommes donc généralement très passifs lorsqu’il s’agit de le recevoir.

Cela s’explique par le fait que nous recevons moins d’informations en vieillissant. Nos parents et nos enseignants commencent à prendre un peu de recul. Cela peut s’expliquer par le fait qu’ils sont plus conscients de l’impression qu’ils nous laissent ou qu’ils pensent qu’il est temps que nous nous formions en tant que personnes. Aussi vrai que cela puisse être, de nombreuses personnes n’ont pas la capacité de s’auto-réfléchir pleinement et de trouver ce qui doit être amélioré. Nous avons besoin d’être guidés par une perspective extérieure pour mettre en évidence les variables que nous ne pouvons pas remarquer nous-mêmes.

Les gens sont réticents à donner du feedback, et encore plus à en recevoir.

Le fait de ne pas recevoir de retour d’information de la part des autres ne signifie pas toujours que nous faisons du bon travail. En fait, cela peut provoquer une rupture dans nos performances parce que nous n’avons aucune indication sur les progrès que nous avons déjà accomplis et sur la manière d’aborder les tâches à venir.

L’absence de retour d’information crée un biais

L’auto-réflexion est une pratique essentielle pour s’améliorer, mais si vous pensez que vous pouvez vous améliorer rapidement en vous fiant uniquement à votre propre auto-réflexion, vous vous trompez lourdement. Nous développons une certaine perspective lorsque nous sommes performants, et nous suivons la voie et les pratiques qui, selon nous, nous apporteront le plus de succès.

Si nous ne regardons les choses que de notre propre point de vue, toutes nos décisions sont influencées par des préjugés, car nous ne considérons qu’un seul côté de la médaille. Cette pratique consistant à n’accepter que les informations qui soutiennent notre point de vue s’appelle le biais de confirmation. L’absence de retour d’information alimente l’idée que notre façon de faire est la bonne, car personne ne nous a jamais mis au défi ou suggéré une quelconque amélioration. C’est pourquoi il n’est pas impossible de ne compter que sur l’autoréflexion, mais cela demande beaucoup plus d’efforts et de temps.

Il est donc très important d’obtenir un retour d’information de la part d’une personne extérieure. Vous serez contraint de prendre en compte des variables auxquelles vous n’auriez jamais pensé et, en fin de compte, vous améliorerez vos performances.

Demander un retour d’information peut être très intimidant. Vous demandez essentiellement aux gens de vous dire ce que vous avez fait de travers et de souligner vos défauts. Il existe des techniques permettant de demander un retour d’information en toute sécurité et d’assimiler l’information de manière appropriée, ce qui vous permettra de l’utiliser à votre avantage.

La façon dont vous abordez la question du retour d’information influencera la façon dont vous le recevrez.

Le retour d’information ne sera utile que si vous choisissez de l’accepter positivement et de l’utiliser pour vous améliorer. Résistez à la réaction naturelle de prendre les choses personnellement, car ces informations sont une chance de grandir et d’apprendre. Si vous vous laissez offenser, vous n’accepterez jamais l’information sur le plan factuel. En d’autres termes, faites preuve de courage et acceptez la situation.

Il est normal de se sentir mal, car il n’est pas facile d’entendre que l’on n’est pas parfait. Surtout lorsque cela ressemble à une attaque contre votre gagne-pain. Mais vous ne devez pas douter de vous à cause de cela, ni essayer d’expliquer la critique. Partez simplement du principe que la personne qui vous donne ce feedback veut vous voir vous améliorer. Et une fois que vous savez ce qui doit changer, tout ce qu’il vous reste à faire, c’est de vous lancer et de le faire.

L’essentiel est de choisir la bonne personne et de formuler votre question en conséquence

Vous devez choisir une personne en qui vous avez confiance et que vous respectez, et qui maîtrise parfaitement le sujet. Elle doit avoir l’expérience des obstacles qui se dressent sur votre chemin, et vous fournira un retour d’information honnête et des conseils sur la manière de les surmonter.

La façon dont vous abordez la question du retour d’information est également cruciale. Il ne suffit pas de demander à quelqu’un que vous admirez. Il se peut que cette personne ne soit pas correctement formée à la manière de donner un retour d’information, comme le sont les enseignants. Vous devez donc vous préparer à lui poser des questions afin d’obtenir des réponses à la hauteur de vos attentes.

Par exemple, si vous voulez améliorer votre présentation orale, vous devez poser des questions directement liées à ce sujet : Si vous voulez améliorer votre présentation orale, vous devez poser des questions directement liées à ce sujet. Au lieu de demander ce qu’ils pensent d’un certain aspect dans son ensemble, demandez-leur ce qui pourrait être amélioré en particulier. La question générale « que pensez-vous de mon site ____ ? » laisse la place au jugement personnel, et encore plus à la possibilité de se vexer. En posant soigneusement des questions, vous orientez l’attention vers une solution.

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Créer une boucle de rétroaction positive

Il n’est jamais facile d’accepter un retour d’information si vous le considérez comme une critique plutôt que comme une occasion de vous améliorer. En le considérant comme une voie rapide pour atteindre ce que vous voulez, vous vous sentirez moins offensé et vous vous motiverez à demander plus de retour d’information. Enfin, vous devez agir sur le retour d’information donné et l’appliquer ! Chez Lifehack, nous encourageons tout le monde à obtenir un retour d’information rapide, et à le faire tôt dans le processus d’apprentissage. Comme dans un escalier, chaque fois que vous recevez et appliquez un feedback, vous créez une boucle de rétroaction qui vous aide à progresser vers le haut. Monter les escaliers étape par étape est beaucoup plus facile que d’avoir à grimper soudainement un mur. Alors ayez confiance et soyez proactif. Avec cette perspective, vous verrez que recevoir le bon feedback est comme de l’or – il peut vous épargner des heures d’efforts gaspillés et accélérer vos progrès à pas de géant.