Comment coacher quelqu’un qui pense tout savoir ?

Être coach de vie n’est pas une tâche facile, mais cela en vaut la peine.

L’une des situations les plus difficiles est celle où vous essayez d’encadrer quelqu’un qui est persuadé d’avoir déjà toutes les réponses.

On peut avoir l’impression qu’il faut leur souhaiter bonne chance et passer à autre chose, mais il s’agit en fait d’une occasion de contribuer à une avancée dans la vie d’un client.

Voici pourquoi.

Comment coacher quelqu’un qui pense tout savoir ?

1) Soyez clair sur ce que vous offrez

Nous avons tous des expériences de vie différentes et nous nous forgeons des convictions à partir de celles-ci.

Si vous accompagnez un client qui croit déjà tout savoir, ne le mettez pas au défi et n’essayez pas de le surpasser.

Au lieu de cela, écoutez ce qu’ils disent et mettez en avant les services que vous offrez.

Une erreur commune commise par de nombreux coachs de vie est qu’ils sont trop vagues. Ils promettent d’améliorer votre vie amoureuse, votre carrière et votre bien-être, mais ne sont pas très précis.

Comme l’écrit Rachel Burns :

« Utilisez un langage simple et direct pour faire savoir aux clients ce qu’ils peuvent attendre de vos services – et ce que vous attendez d’eux.

Quelqu’un qui pense tout savoir est un défi parce qu’il est susceptible de vous interrompre constamment, de vous contredire ou de vous dire pourquoi votre coaching est erroné.

L’antidote consiste à être précis sur ce que vous offrez. Lorsque le client dit qu’il connaît déjà tout ce que vous lui conseillez, dites-lui : « Très bien, maintenant faites-le ».

2) Tirer parti de la confiance des clients

Les personnes qui prétendent tout savoir essaient généralement de compenser un sentiment d’insécurité ou d’inadéquation en leur for intérieur.

Il n’en reste pas moins qu’il faut beaucoup d’assurance et de dévouement pour prétendre et agir comme si l’on savait tout.

Au lieu de laisser cette arrogance et cette fanfaronnade vous mettre en colère ou vous faire baisser les bras, utilisez cette énergie pour obtenir des résultats.

Si un client vous dit que vos conseils sont carrément nuisibles ou erronés, rappelez-lui qu’il n’est pas obligé de continuer à vous suivre.

Mais si votre client a simplement besoin d’être toujours plus intelligent, plus correct et mieux informé que vous, alors ne le combattez pas, utilisez-le.

Dites-leur que leurs connaissances vous impressionnent et que leur souci d’améliorer leur vie est une source d’inspiration. Dites-leur de mettre leurs connaissances en pratique et d’obtenir des résultats concrets.

3) Mettez de l’ordre dans votre propre maison

En tant que coach de vie, vous n’êtes pas obligé d’avoir vous-même une vie modèle.

Dans le même temps, être clair sur ses propres objectifs, valeurs et réalisations est un atout majeur pour montrer à ceux que l’on encadre que l’on est sincère.

Les clients veulent quelqu’un qui passe à l’action et ne se contente pas de parler.

C’est pourquoi il est essentiel de mettre de l’ordre dans ses affaires.

Commencez par l’essentiel :

Que faut-il pour construire une vie remplie d’opportunités excitantes et d’aventures passionnantes ?

La plupart d’entre nous aspirent à une telle vie, mais nous nous sentons bloqués, incapables d’atteindre les objectifs que nous nous fixons avec enthousiasme au début de chaque année.

Je ressentais la même chose, et j’étais en train d’échouer dans ma nouvelle entreprise de coaching de vie parce que je n’étais pas claire et bloquée dans ma propre vie !

Cette frustration n’a cessé de croître jusqu’à ce que je participe à un programme appelé Life Journal.

Créé par une enseignante et coach de vie, Jeanette Brown, il a été l’ultime signal d’alarme dont j’avais besoin pour arrêter de rêver et commencer à agir.

Cliquez ici pour en savoir plus sur le Life Journal.

Qu’est-ce qui rend les conseils de Jeanette plus efficaces que d’autres programmes de développement personnel ?

C’est simple :

Jeanette a créé un moyen unique de VOUS donner le contrôle de votre vie.

Elle ne cherche pas à vous dire comment vivre votre vie. Au contraire, elle vous donnera des outils pour toute la vie qui vous aideront à atteindre tous vos objectifs, en vous concentrant sur ce qui vous passionne.

C’est ce qui rend le Life Journal si puissant, en particulier pour ceux qui suivent une formation de coach de vie.

Si vous êtes prêt à vivre la vie dont vous avez toujours rêvé, vous devez suivre les conseils de Jeanette. Qui sait, aujourd’hui pourrait être le premier jour de votre nouvelle vie.

Voici à nouveau le lien.

4) Leur montrer ce qu’ils ne savent pas

Au lieu d’argumenter et de dire à un client ce qu’il ne sait pas ou ce sur quoi il se trompe, faites-en la démonstration.

Qu’est-ce que je veux dire ?

Supposons que vous ayez une cliente qui est convaincue de savoir comment progresser dans sa carrière et qui vous dit que vos conseils sur l’amélioration de ses compétences n’ont pas d’importance dans son domaine, qui est davantage lié à la constitution de réseaux et à la confiance en soi.

Vous l’écoutez respectueusement, puis vous lui montrez comment des compétences spécifiques et mesurables sont directement liées à ce que veulent les recruteurs et les PDG.

Si un de vos clients est bloqué dans sa vie sentimentale et convaincu que « tous les hommes » ou « toutes les femmes » sont d’une certaine façon, parlez-lui de votre ami proche qui croyait lui aussi à cette idée, mais qui s’est avéré avoir tort par la suite.

Donnez des exemples de la vie réelle plutôt que de la théorie.

5) Laissez-les découvrir la vérité de première main

L’une des meilleures façons de traiter avec un client qui pense tout savoir est de lui donner l’occasion de tester ses idées dans la vie réelle.

Faites-lui part de vos connaissances et de votre expérience et laissez-le apporter son propre point de vue. Si ce que vous dites reste lettre morte, faites une proposition au client :

Deux semaines à faire ce qu’ils pensent être correct, suivies de deux semaines à faire ce que vous conseillez. Au bout d’un mois, vous ferez un rapport et vous verrez quel bloc de temps a donné des résultats positifs ou non.

C’est un exercice simple et efficace.

Il n’y a rien de plus efficace pour introduire un peu d’humilité que de montrer directement à un client pourquoi votre point de vue est valable et utile.

6) S’appuyer sur ce qu’ils disent au lieu de l’infirmer

Une pratique courante de la communication non violente consiste à apprendre à dire « oui, et… ».

Au lieu de rejeter ou de nier ce que dit votre client lorsqu’il prétend tout savoir, essayez de vous en inspirer.

À moins qu’ils ne disent des choses farfelues ou psychotiques, essayez de trouver au moins un grain de vérité dans ce qu’ils disent et construisez sur cette base.

Par exemple, si votre client dit que la vie est confuse et n’a pas de sens et qu’il trouve qu’il est ennuyeux et inutile d’établir un programme…

…Dites-leur : « Oui, et j’ai entendu dire que de nombreuses personnes estiment que le fait d’établir un calendrier trop détaillé peut nuire à la réalisation des objectifs à long terme. Ce que je voudrais suggérer ici, c’est… »

Cette validation initiale du client, même s’il est hyperbolique et émotif sur le sujet, est comme un baume pour son ego.

Lorsqu’il entend oui, le client est beaucoup plus enclin à vous écouter sur le reste de ce que vous allez lui apprendre .

7) Mettez en évidence ce que vous savez

Il est important d’être confiant et direct sur ce que vous savez.

Même si Socrate a dit qu’il savait seulement qu’il ne savait rien, votre travail en tant que coach de vie est d’être moins philosophique que cela.

Vous offrez des conseils pratiques et un aperçu du parcours de vie et des expériences de quelqu’un, vous ne méditez pas sur la nature de la connaissance.

C’est pourquoi vous devez mettre l’accent sur ce que vous savez.

Mentionnez vos diplômes si nécessaire, mais ne vous appuyez pas dessus. Vous devez plutôt parler de votre propre expérience en matière de coaching et du nombre de fois où vous avez guidé des personnes dans des situations similaires.

Vous ne pouvez convaincre personne de votre valeur et de votre validité que dans une certaine mesure. Vous ne devriez pas non plus être obligé de continuer à mendier ou à « faire vos preuves » face à leurs exigences.

À un certain moment, vous vous concentrez sur vos points forts en tant que coach et vous les présentez honnêtement au client. C’est alors à lui de décider s’il veut continuer avec vous ou s’en aller.

Ne mettez jamais la pression et n’essayez pas de le convaincre s’il continue à affirmer qu’il sait mieux que vous.

À un moment donné, il faut lever les bras au ciel et dire : « Bon, alors. Qu’est-ce qu’on fait maintenant ? »

8) Admettez ce que vous ne savez pas

Enfin et surtout, si vous entraînez quelqu’un qui est convaincu de tout savoir, n’essayez pas de faire semblant.

S’il y a un domaine dans lequel vous ne savez pas grand-chose ou n’avez pas beaucoup d’expérience, dites-le franchement.

Réorientez le client vers des domaines dans lesquels vous pouvez l’aider davantage.

Cela renforcera également leur respect et leur confiance à votre égard lorsqu’ils verront que vous êtes tout à fait disposé à admettre qu’il y a certains sujets que vous ne connaissez pas.

La question de savoir si le client s’y connaît réellement dans un domaine donné est une autre question.

Mais vous pouvez toujours être franc et admettre certains domaines que vous ne connaissez pas très bien afin de faire preuve d’une transparence totale et directe.

Le meilleur moyen d’être un coach de vie efficace est d’être radicalement honnête avec soi-même et avec son client.

En fin de compte, c’est pour cela qu’ils paient avant tout.

Je sais tout

La clé pour traiter avec un client qui sait tout est d’éviter d’être un coach qui sait tout.

Votre travail consiste à donner au client les outils qui lui permettront d’optimiser sa vie, et non de la gâcher.

Les erreurs font parfois partie du processus et il est impossible de « réparer » ou de perfectionner l’existence de qui que ce soit.

Ce que vous pouvez faire, c’est fournir les outils, les idées et les connaissances qui ont fait leurs preuves dans la pratique.

C’est au client de décider de ce qu’il fera ensuite.