Nous avons tous entendu la phrase « l’homme est un animal social ». Nous voulons établir des liens avec les gens qui nous entourent et être acceptés par eux. L’une de nos plus grandes craintes est généralement d’être rejeté par les autres, qu’il s’agisse de nos camarades de classe, de nos parents, de nos frères et sœurs, de nos voisins, de nos amis, et la liste est sans fin.

Chacun d’entre nous doit faire face à cette peur au quotidien, que ce soit consciemment ou inconsciemment. Cependant, l’une des professions les plus vulnérables lorsqu’il s’agit de faire face au rejet est généralement la vente directe.

Dans de nombreux secteurs d’activité, le démarchage téléphonique est utilisé pour inciter les clients potentiels à utiliser un produit ou un service. Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles le démarchage à froid est difficile, mais ce sur quoi nous devons nous concentrer ici, c’est sur la manière de gérer la peur du rejet. Bien que les leçons dont nous discutons ici proviennent principalement des appels de vente et ont été rassemblées sur une longue période de temps, elles peuvent également être appliquées avec succès à des aspects généraux de la vie.

Voici six leçons pratiques que vous pouvez tirer des visites de vente. Elles peuvent vous apprendre beaucoup sur la façon de gérer la peur du rejet.

1. Ne pensez pas de manière négative.

Cela peut sembler un cliché à première vue, mais croyez-moi : c’est le conseil numéro un à suivre pour ne pas se laisser abattre par la peur du rejet. Lors d’un démarchage à froid, il est impératif d’être positif, même si la réponse du client cible n’est pas celle que vous espériez.

De même, dans la vie, pensez à ce qui va dans le bon sens plutôt que de vous concentrer sur les choses négatives. Vos pensées sont très puissantes et peuvent faire bouger les choses !

2. Le rejet d’une idée n’est pas un rejet en tant que personne.

Chaque être humain a un état d’esprit différent et perçoit donc les choses différemment. Si vous présentez une idée, un produit ou un service et que quelqu’un ne l’achète pas, vous ne devez pas penser qu’il vous a rejeté. Ne prenez jamais le rejet personnellement, car c’est le meilleur moyen de réduire la peur du rejet.

3. Soyez sûr de vos capacités, mais pas de vos émotions.

Supposons que vous ayez des sentiments ou des ondes négatives provenant d’une personne ou d’une situation et que vous en soyez très sûr ; ne vaudrait-il pas mieux que vous commenciez à « douter » de vos propres sentiments ? S’il est bon d’avoir confiance en ses capacités et ses compétences, douter de ses propres émotions négatives est une idée encore meilleure.

Lors d’une visite de vente, il est bon de ne pas avoir peur de ses pensées négatives. L’appel se déroulera beaucoup mieux. Cela s’applique également à la vie et au travail. Ne soyez pas si sûr de vous lorsque vous avez des émotions négatives.

4. Ne vous fixez pas d’objectifs irréalistes.

Si vous le faites, vous finirez par vous décevoir vous-même. La plupart du temps, ce n’est pas le rejet qui nous déçoit, mais les objectifs improbables que nous nous sommes fixés au départ. Lorsque vous passez des appels téléphoniques à froid à des clients potentiels, vous êtes sûr d’être déçu si vous vous fixez des niveaux de résultats trop élevés. De même, dans notre vie de tous les jours, nous nous fixons des objectifs stricts et nous sommes contrariés lorsque nous ne parvenons pas à les atteindre. Cet échec « supposé » aggrave notre peur du rejet la prochaine fois que nous nous trouverons dans une situation similaire.

En fixant des hypothèses et des objectifs réalistes, vous ressentirez le plaisir de la réussite, ce qui réduira votre peur d’être rejeté.

5. Voir les événements pour ce qu’ils sont.

En général, nous pensons tellement à une situation que nous augmentons notre propre peur. La meilleure façon d’y faire face est de se concentrer sur les faits. Ce n’est pas grave si un grand nombre de vos appels n’aboutissent pas aux résultats escomptés. Ce n’est pas la fin du monde. Vous pouvez toujours appeler un nouveau groupe de clients cibles le lendemain.

C’est exactement le cas dans d’autres situations de la vie. Nous gonflons les choses en exagérant les résultats négatifs dans notre esprit. N’oubliez pas que, quoi qu’il arrive, vous avez un nouveau départ chaque jour. Concentrez-vous sur ce nouveau départ et faites des merveilles !

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6. Ne cessez jamais de vous améliorer.

Il est toujours possible de s’améliorer. Les personnes qui réussissent le mieux sont celles qui ne se contentent pas de leur sort. Le meilleur vendeur est celui qui s’efforce constamment d’améliorer son discours. Nous devrions tous faire de même. Perfectionnez vos compétences, améliorez votre apprentissage et essayez de vaincre votre peur du rejet en vous améliorant chaque jour dans votre vie.

Appliquez ces conseils dans votre vie et votre travail et vous verrez la différence.

Crédit photo : Jeune et belle employée d’un centre d’appel via shutterstock.com