Il existe de nombreux ouvrages sur les conflits, qu’il s’agisse de savoir comment demander ce que l’on veut vraiment ou comment comprendre ce que l’autre partie veut vraiment. Mais ce que j’ai vu dans ces documents, c’est que la plupart d’entre eux ont été rédigés dans des bulles, en utilisant une philosophie de salon, avec … Lire la suite
Avez-vous déjà vu quelqu’un qui est tellement sûr de lui et qui parle avec tant d’aisance que c’en est vraiment impressionnant ? Comment font-ils ? David Morin a écrit sur Dumb Little Man les sept secrets qui peuvent aider à améliorer nos chances de réussite sociale : Nous connaissons tous des personnes qui sont aimées … Lire la suite
La formule « Je suis désolé » est le meilleur moyen de rétablir la paix. Lorsque quelque chose justifie des excuses, il est surprenant de voir la différence qu’une simple phrase peut faire. Mais il peut aussi s’agir d’une transition en douceur lorsqu’on se sent mal à l’aise pour énoncer un fait, d’un qualificatif de secours lorsqu’on … Lire la suite
Le langage corporel est l’un des vecteurs les plus importants de l’interaction. Lors des présentations, vous utilisez toujours les expressions faciales et les mouvements des mains pour expliquer et communiquer votre message. L’utilisation des expressions faciales et des mouvements des mains ou des gestes peut vous permettre de transmettre votre contenu avec succès et de … Lire la suite
Nelson Mandela nous a laissé en héritage le pardon, la réconciliation et son engagement en faveur de la liberté pour tous, quelle que soit leur race ou leur couleur. Il sera toujours une source d’inspiration pour le monde entier. Au cours de la longue et cruelle bataille qu’il a menée pour y parvenir, il nous … Lire la suite
Le pardon est la meilleure forme d’amour. Il faut une personne forte pour s’excuser et une personne encore plus forte pour pardonner. La colère. La peur. L’hostilité. L’amertume. Rage. Le ressentiment. Avez-vous déjà ressenti l’une de ces émotions à l’égard de quelqu’un, peut-être même de quelqu’un que vous aimez ? Ces sentiments de colère sont … Lire la suite
Utilisez votre voix pour la bonté, vos oreilles pour la compassion, vos mains pour la charité, votre esprit pour la vérité et votre cœur pour l’amour. Si votre main s’est levée, nous savons que vous êtes un menteur. Si elle ne s’est pas levée, nous savons que vous êtes encore plus menteur. À la question … Lire la suite
Il y a des tas de façons de se présenter à quelqu’un, certaines plus créatives que d’autres. Je suis un peu nulle lorsqu’il s’agit de se présenter, même si je me suis beaucoup améliorée ces dernières années. En revanche, j’ai l’habitude d’observer les personnes qui sont expertes dans l’art de briser la glace, et je … Lire la suite
Un commentateur de mon blog m’a envoyé ce petit morceau : Un chef de projet dirigeait un projet avec une équipe géographiquement dispersée. Le chef d’équipe a été chargé de communiquer une mauvaise nouvelle aux membres de l’équipe dans une autre ville, il leur a donc téléphoné et a eu une conversation avec eux. Quelques … Lire la suite
Dans une société axée sur la consommation, l’interaction humaine est essentielle au maintien de la réussite économique. La façon dont nous communiquons les uns avec les autres détermine la manière dont nous vivons notre vie et construisons nos relations. La négociation et la communication sont des compétences nécessaires à toute relation. Apprendre à contrôler les … Lire la suite