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Souvent, lorsque nous entendons le mot « feedback », nous imaginons une réunion d’évaluation formelle ou une critique légèrement déguisée.
Or, le retour d’information n’est ni l’un ni l’autre. Le retour d’information est simplement une information provenant de l’environnement sur l’impact de nos actions et de nos choix.
C’est pourquoi le retour d’information se fait TOUT LE TEMPS.
Lorsque nous faisons des commentaires à nos collègues ou à nos élèves dans le couloir, lorsque nous répondons à la réponse de quelqu’un en classe ou lorsque nous expliquons à quelqu’un pourquoi son comportement ne fonctionne pas, nous lui donnons un retour d’information sur ce qui est important pour nous.
Cependant, si nous ne sommes pas préparés et si nous n’avons pas l’intention de donner notre avis, nos messages sont souvent en contradiction avec nos valeurs réelles.
Par exemple, nous disons que l’assiduité et l’engagement sont importants pour nous.
Pourtant, lorsque nous croisons un étudiant dans le couloir ou un collègue en réunion, nous lui disons « J’adore tes cheveux ! » ou « Joli sweat à capuche ! », lui faisant ainsi comprendre que ce qui compte ici, c’est notre apparence. C’est tout à fait normal et ce n’est pas une réflexion sur notre caractère. Les compliments physiques sont un moyen facile d’exprimer sa chaleur. Par conséquent, si nous ne sommes pas préparés à un message différent, nous sommes plus susceptibles de nous concentrer sur l’apparence comme moyen d’être amical.
Autre exemple, nous disons que nous nous soucions de« l’état d’esprit de croissance« . En résumé, cela signifie qu’il faut valoriser le travail et les efforts plutôt que les bonnes réponses.
Pourtant, combien de fois, en classe ou lors d’une réunion professionnelle, montrons-nous par inadvertance de l’enthousiasme pour la bonne réponse au lieu de saluer le courage et de valoriser l’effort. Combien de fois disons-nous : « Tout d’abord, j’apprécie le courage dont vous avez fait preuve en répondant. C’était une question délicate et peu de personnes ont levé la main ».
Ou : « Tout d’abord, j’apprécie votre honnêteté. Il n’est pas facile d’être le premier à donner une opinion qui sort un peu du cadre du groupe. Et oui, je comprends que ce personnage était à la fois généreux et un peu égoïste ».
Si cela vous intrigue, votre défi pour le mois de mars est d’aligner vos commentaires (votre feed-back informel) sur vos valeurs.
