Aidez votre équipe à adopter l’intelligence artificielle

Intelligence artificielle (IA)

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Les vingt dernières années ont été transformées par l’internet, les appareils mobiles et l’informatique en nuage, pour ne citer que quelques technologies. Des milliards de personnes utilisent chaque jour des navigateurs web, des iPhones et des Google Drives dans leur vie personnelle et professionnelle. Aujourd’hui, une nouvelle technologie est présentée comme la prochaine grande nouveauté : l’intelligence artificielle (IA).

Au cours des deux premiers mois qui ont suivi l’introduction de ChatGPT fin 2022, plus de 100 millions d’utilisateurs se sont inscrits au service. Depuis, Microsoft, Google et des dizaines d’autres entreprises ont lancé des produits similaires alimentés par l’IA. Les menaces et les opportunités présentées par l’IA sont débattues par les individus, les entreprises, les éducateurs et les gouvernements.

Pour être efficace en tant que dirigeant et au sein d’une équipe aujourd’hui, il ne suffit pas d’être intelligent, c’est-à-dire d’avoir un QI élevé. L’intelligence émotionnelle et l’intelligence expérientielle sont également importantes. Aujourd’hui, nous sommes également confrontés à la nécessité d’explorer la facilité avec une autre forme d’intelligence en tant que facteur de réussite : l’intelligence artificielle.

Si vous travaillez au sein d’une équipe ou d’une organisation, comment pouvez-vous introduire et explorer au mieux les promesses et les possibilités de l’IA ?

La peur des nouvelles technologies

Selon un rapport du Pew Research Center, 72 % des Américains s’inquiètent d’un avenir dans lequel les robots et les ordinateurs pourront effectuer des tâches humaines. Lorsque les changements sont perçus comme des menaces potentielles, en particulier lorsque les implications à long terme sont incertaines, les gens peuvent ressentir de l’anxiété et devenir réticents à l’idée d’essayer quelque chose de nouveau.

Ce que beaucoup de gens ne réalisent pas, cependant, c’est que l’IA fait partie de nos vies depuis un certain temps. Des assistants vocaux comme Alexa et Siri aux algorithmes de recommandation sur YouTube et Netflix, le traitement du langage naturel et l’apprentissage automatique ont depuis un certain temps façonné notre façon de vivre, de travailler et d’interagir avec le monde.

Avec l’essor de ChatGPT et d’autres plateformes d’IA, il est possible de réfléchir à la manière dont l’IA peut être utilisée pour accroître l’efficacité des individus, des équipes et des organisations dans leur ensemble. Mais par où commencer lorsque la technologie elle-même suscite de l’anxiété ? Comment pouvez-vous aider à apaiser la peur potentielle de la technologie afin de soutenir votre équipe dans de nouvelles méthodes de travail ?

4 actions pour créer des équipes compétentes en matière d’IA

1. Commencer par les bases. Lorsque vous présentez l’IA, il est essentiel de commencer par les bases. Expliquez l’IA en termes simples, comme « L’IA est une technologie qui peut nous aider à atteindre nos objectifs et à travailler plus efficacement en équipe ». Donnez des exemples que tout le monde connaît, comme les assistants vocaux tels qu’Alexa ou les recommandations personnalisées de TikTok, Instagram ou YouTube. Le fait de partager des exemples de base simplifie le sujet.
2. Relier l’IA à la vie et au travail en général. Pour rendre l’IA encore plus compréhensible, mettez en évidence sa présence dans notre vie quotidienne. Expliquez comment l’IA aide les médecins à diagnostiquer les maladies, les voitures autonomes à sillonner les routes ou les plateformes d’achat en ligne à suggérer des produits. En reliant l’IA à des contextes familiers, il devient beaucoup plus facile de reconnaître son impact et sa pertinence, ce qui favorise une appréciation plus large de son rôle sur le lieu de travail et dans les produits et services.
3. Inspirez la curiosité. Encouragez votre équipe à explorer l’IA par des activités pratiques. Connectez-vous à ChatGPT ou à une plateforme similaire et partagez son fonctionnement. Demandez : « Quelle est votre question sur le fonctionnement de quelque chose que nous pourrions apprendre ensemble ? ». Ou encore : « Quels sont les problèmes auxquels nous sommes actuellement confrontés et pour lesquels nous avons besoin de nouvelles idées ? » Entraînez les membres de votre équipe à demander à l’IA de vous donner des réponses perspicaces, y compris des invites d’approfondissement qui révèlent des idées et des points de vue supplémentaires. En brossant un tableau vivant des possibilités de l’IA, nous pouvons susciter la curiosité et encourager nos équipes à explorer de nouvelles solutions à des problèmes existants ou émergents.
4. Renforcer l’éthique et la responsabilité personnelle. L’IA devenant de plus en plus répandue, les considérations éthiques deviennent cruciales. Discutez de l’importance d’une prise de décision impartiale et d’une utilisation responsable de l’IA. Discutez de la manière dont les « deep fakes », comme les vidéos, les photos et les enregistrements audio générés par l’IA, peuvent causer du tort et ébranler la confiance. Engagez des conversations sur l’impact de l’IA sur les individus et la société et encouragez la réflexion critique sur ses implications éthiques pour votre équipe, votre entreprise et votre secteur d’activité.

À une époque dominée par des changements constants, l’IA pourrait devenir une partie intégrante de notre vie personnelle et professionnelle. Certains considèrent l’IA comme passionnante. D’autres la considèrent comme une menace. Quel que soit votre point de vue, l’IA est probablement là pour durer. À mesure que la technologie gagne en importance, il est possible de doter les équipes des connaissances, des capacités et de l’éthique nécessaires pour utiliser l’IA de manière efficace et responsable.