Nous avons tous notre propre façon de communiquer avec les autres. C’est vrai dans notre vie personnelle comme au travail.

Nous avons tous rencontré, au travail ou dans nos loisirs, des personnes que nous ne comprenons pas. Non seulement nous ne nous entendons pas avec eux, mais nous avons honnêtement du mal à comprendre ce qu’ils veulent dire. Il peut être très frustrant d’interagir avec quelqu’un alors que nous avons l’impression d’être à des kilomètres l’un de l’autre sur le plan de la compréhension.

D’un autre côté, c’est génial lorsque nous nous entendons bien avec des personnes qui semblent nous comprendre. La conversation s’engage et la connexion est immédiate. Il y a une raison à cela.

Dans cet article, nous examinerons quatre styles de communication différents. Bien que nous nous concentrions sur la manière de comprendre et de travailler avec différents styles de communication au bureau, cela peut également s’appliquer à notre vie personnelle. Il vous sera très utile au travail de connaître ces différents styles de communication.

Une fois que vous les connaîtrez, il vous sera plus facile de communiquer avec les différents styles de communication au bureau.

Examinons les quatre principaux styles de communication au travail.

4 Styles de communication

Il y a certainement plus de 4 styles de communication. Nous avons tous notre propre façon de communiquer.

La plupart des gens ont tendance à avoir des composantes de la communication qui les orientent davantage vers l’un de ces 4 styles. Il convient de noter que très peu d’entre nous correspondent exactement à l’un de ces styles de communication. Nous avons une tendance plus forte et nous montrons des attributs vers un ou deux de ces styles.

Examinons les quatre principaux styles de communication. Vous trouverez en vous des caractéristiques qui présentent des similitudes avec un ou plusieurs de ces styles.

Il vous permet également de mieux comprendre le style de communication des autres. Cela vous permettra d’être plus conscient de la manière dont nous parlons, interagissons et communiquons les uns avec les autres et vous aidera à devenir un communicateur plus efficace.

1. Fonctionnalité

Un communicateur fonctionnel est quelqu’un qui aime entrer dans les détails. Quelqu’un qui aime comprendre comment tout fonctionne.

Ils ont tendance à être méthodiques, axés sur les processus et très soucieux des détails. Il ou elle aime travailler avec des échéances et des jalons.

Imaginez un communicateur fonctionnel comme un chef de projet soucieux du détail. Il aime avoir une vue d’ensemble ainsi que les détails qui font que tout se passe bien.

Un communicateur fonctionnel aime s’assurer qu’il comprend parfaitement les projets avant de les lancer.

Les communicateurs fonctionnels commettent rarement de grosses erreurs parce qu’ils se concentrent sur les nombreux détails. Les gens aiment travailler avec des communicateurs fonctionnels parce qu’ils travaillent à un niveau granulaire et découvrent les erreurs qui peuvent être commises.

Les communicateurs fonctionnels sont très mal à l’aise lorsqu’ils se lancent directement dans un projet et qu’ils le font « à l’aveuglette ». Il peut avoir tendance à être long et trop détaillé, de sorte que lorsqu’il fait une présentation à d’autres personnes, ne soyez pas surpris de voir de nombreux yeux vitreux dans l’auditoire.

2. Analytique

Les communicateurs analytiques présentent des similitudes avec les communicateurs fonctionnels. Ils ont tendance à être moins émotifs. Ils aiment les chiffres précis et sont axés sur les données.

Un communicateur analytique aime les conversations directes et ne s’accommode pas bien de l’ambiguïté ou des nuances de gris. Il a tendance à prendre des décisions justes, fondées sur des faits, sans le bagage émotionnel qui s’y rattache. Ils passent parfois pour des personnes froides et dénuées d’émotions.

Les communicateurs analytiques n’ont guère de patience pour les mots et les sentiments émotionnels lorsqu’ils communiquent. Lorsque vous leur annoncez que les ventes sont en baisse, ils veulent savoir de combien, c’est-à-dire un pourcentage précis.

L’un de leurs atouts majeurs est qu’ils sont capables d’examiner les problèmes de manière logique et analytique. En revanche, ils sont parfois perçus comme détachés et robotisés.

3. Personnel

Les personnes qui ont un style de communication personnel accordent de l’importance au langage émotionnel et à la connexion. Elles accordent beaucoup d’importance non seulement à ce que dit une personne et à ce qu’elle pense, mais aussi à ce qu’elle ressent.

La capacité d’écoute et la tendance à la diplomatie sont les marques de fabrique du communicateur personnel. Un style de communication personnel peut aider à aplanir les conflits et s’intéresse beaucoup à la santé des relations.

Les communicateurs personnels accordent une grande importance à la connexion et l’utilisent comme un moyen de découvrir ce que pense et ressent vraiment quelqu’un.

Le grand avantage d’un communicateur personnel est que son style de communication tend à établir des relations personnelles profondes avec les autres. Ils peuvent être la colle qui maintient les choses ensemble.

D’un autre côté, les communicateurs personnels peuvent être considérés par les communicateurs analytiques comme trop « sensibles » ou « chaleureux ». Je possède de nombreux traits de caractère d’un communicateur personnel.

4. Intuitif

Les personnes qui ont un style de communication intuitif aiment avoir une vue d’ensemble. Elles n’aiment pas se perdre dans les détails.

Lorsqu’ils communiquent, ils vont souvent droit au but, sans fioritures. Ils n’ont pas besoin d’entendre toute l’histoire ou la chaîne d’événements pour arriver au résultat final, ils passent directement aux choses sérieuses.

Comme vous pouvez l’imaginer, l’avantage d’un communicateur intuitif est qu’il est direct. Pas d’absurdité ni d’informations supplémentaires, il va droit au but.

L’inconvénient des communicateurs intuitifs est qu’ils manquent généralement de patience. Lorsqu’ils ont affaire à d’autres styles de communication, ils perdent rapidement leur intérêt et leur concentration. Ils ne sont pas de grands fans de tous les détails ou du processus étape par étape qui a conduit quelque chose du point A au point B.

Encore une fois, ils sont très doués pour avoir une vue d’ensemble et pour communiquer de manière directe. Ils ne sont pas très doués pour les détails de la communication, ce qui peut poser problème.

Comment travailler avec différents styles de communication

Maintenant que nous avons examiné les quatre principaux styles de communication, voyons comment travailler avec chacun d’entre eux au bureau.

Dans cette section, vous apprendrez la meilleure façon d’interagir et de communiquer avec chaque style. Pour rappel, comprendre les différents styles de communication vous aidera à mieux travailler et à mieux communiquer au travail.

Comment travailler avec un communicateur fonctionnel ?

Lorsque vous travaillez avec un communicateur fonctionnel, voici quelques points clés à garder à l’esprit.

Le tableau d’ensemble

Rappelez-vous que les communicateurs fonctionnels aiment voir les détails par rapport à l’ensemble du tableau. C’est donc une bonne idée de leur montrer les plans complets de ce dont vous leur parlez.

Il en va de même pour la communication écrite. Ils aiment prendre le temps d’examiner l’ensemble du processus et des détails. Il est important pour eux de comprendre leur rôle et leurs responsabilités dans le projet.

Fournir un retour d’information

Les communicateurs fonctionnels apprécient d’avoir un retour d’information tout au long de leur parcours. Donnez-leur votre avis sur leurs progrès. Ils sont généralement ouverts aux commentaires de leurs pairs.

Questions

Ils auront tendance à poser beaucoup de questions. Encore une fois, cela s’explique par le fait qu’ils veulent comprendre toute l’étendue du projet avant de se lancer.

Permettez-lui de poser autant de questions qu’il le souhaite. Un communicateur fonctionnel travaillera mieux avec un patron ou un responsable qui lui permet de poser beaucoup de questions ET qui lui fournit un véritable retour d’information.

Il est très important de s’en souvenir lorsqu’on travaille avec un communicateur fonctionnel au bureau.

Comment travailler avec un communicateur analytique ?

Apporter les chiffres

Pour rappel, les communicateurs analytiques aiment les chiffres et les faits concrets. Lorsque vous interagissez avec un communicateur analytique, soyez prêt à étayer votre récit par des faits et des chiffres.

Les données sont essentielles dans ce style de communication, donc plus vous en apportez, mieux les choses se passeront.

Soyez logique, Spock

Tout comme Spock qui n’arrêtait pas de dire que les choses étaient ou n’étaient pas logiques, le communicateur analytique l’est aussi. Il vit dans un monde logique et n’accorde pas beaucoup d’importance aux émotions.

Lorsqu’ils sont prêts à prendre une décision, celle-ci est presque toujours fondée sur les chiffres, et non sur leurs sentiments.

Arrêtez les bavardages

Les communicateurs analytiques ne sont pas d’excellents interlocuteurs. Ils n’aiment pas les histoires qui font avancer les choses.

Lorsque vous interagissez avec ce style de communication, allez droit au but avec vos données, vos faits et vos chiffres. Ne gaspillez pas votre temps en bavardages. Du moins, ne passez pas beaucoup de temps à bavarder.

Comment travailler avec un communicateur personnel

Ouvrir

N’oubliez pas que les communicateurs personnels se concentrent avant tout sur les relations. Ils aiment comprendre ce que la personne ressent et ce qu’elle pense.

Soyez prêt à partager avec eux ce que vous ressentez à propos d’un sujet. Il ne doit pas s’agir de quelque chose de trop personnel, mais plutôt de savoir si vous vous sentez bien ou mal par rapport au déroulement d’un projet. C’est ce qui est important pour eux.

Personnellement, je réagis très bien lorsque quelqu’un s’ouvre à moi pour me dire ce qu’il ressent à propos de quelque chose. À mon avis, cela développe un sentiment de confiance.

Être vivant

Les communicateurs personnels réagissent mieux à une conversation dans la vie réelle qu’à une conversation par courrier électronique ou par téléphone.

Dans la mesure du possible, parlez-leur en personne. Ils s’épanouissent dans l’expérience personnelle et ne réagissent pas toujours bien aux courriels.

Ne vous préoccupez pas des données

Les communicateurs personnels ne réagissent pas aussi bien aux données, aux métriques et aux chiffres qu’à l’émotion et aux liens.

Contrairement aux communicateurs analytiques et fonctionnels qui adorent les données et s’y épanouissent, celles-ci n’apportent pas grand-chose au communicateur personnel.

Ne vous souciez pas trop de fournir des chiffres détaillés pour étayer votre point de vue. J’apprécie les données jusqu’à un certain point, mais je ne peux pas passer trop de temps à analyser une feuille de calcul.

Comment travailler avec un communicateur intuitif

Court et doux

Comme les communicateurs intuitifs aiment comprendre la situation dans son ensemble sans s’attarder sur les détails, il est préférable que les conversations soient courtes et agréables.

Ne vous souciez pas d’apporter une foule de détails et d’instructions. Gardez le cap sur la conversation.

N’hésitez pas à donner un aperçu rapide des étapes du processus ou une vue d’ensemble, mais n’entrez pas dans les détails. Un communicateur intuitif perdra rapidement patience et intérêt.

Fournir des visuels

Les communicateurs intuitifs aiment avoir une vue d’ensemble, c’est pourquoi il est utile d’avoir un ou deux visuels pour interagir avec eux.

Ne soyez pas surpris s’il sort un stylo et du papier et commence à dessiner l’idée dont vous parlez. Le fait de pouvoir le voir et non pas seulement le dire est un atout majeur pour un communicateur intuitif.

Autoriser les idées

Ils aiment être capables de voir et de comprendre la situation dans son ensemble. Si vous gérez un communicateur intuitif, laissez-lui l’espace nécessaire pour partager ses idées.

Laissez-les vous parler de leurs idées et offrez-leur un moyen de partager les idées générales qu’ils apportent à la table. Cela peut être un véritable atout si vous le permettez et, à l’inverse, un point de discorde si vous ne le permettez pas.

Conclusion

Nous avons examiné les quatre principaux styles de communication que beaucoup d’entre nous rencontrent au bureau. Maintenant que vous avez une bonne compréhension des styles de communication, examinez-vous et voyez quel est votre style de communication.

L’un d’entre eux vous ressemble-t-il ?

Comme la plupart d’entre nous, vous vous imaginez probablement en train de ressembler à l’un des quatre styles, avec quelques traits d’un ou deux autres.

Il est important de garder ces styles de communication à l’esprit lorsque vous travaillez avec d’autres personnes. Une fois que vous aurez compris les différents styles de communication au bureau et que vous aurez travaillé avec eux, vous serez en mesure de communiquer plus efficacement. Et une communication plus efficace avec les autres au bureau vous rapportera beaucoup dans votre carrière.

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