Les bavardages désagréables dans l’ascenseur du matin, les coups d’œil à l’horloge toutes les heures, la séparation des idées et des opinions à l’aide de cubicules et les politiques managériales strictes qui laissent les employés épuisés et sans espoir. Ce sont là des symptômes courants d’un lieu de travail dépourvu de la moindre culture d’entreprise. Les employés apprennent dès le départ que leur principal objectif dans l’entreprise est de faire ce qu’on leur dit, de louer le maître et de rentrer chez eux. Toute passion ou tout rêve s’évapore lentement, laissant un être malheureux et sans espoir, qui doute de sa valeur et de sa santé mentale.

Je suis sûr que c’est une réalité pour de nombreux employés, car cet état d’esprit existe encore dans de nombreuses entreprises à travers le monde. En fait, rien qu’aux États-Unis, 70 % des travailleurs ne ressentent aucune forme d’engagement sur leur lieu de travail et environ 88 % d’entre eux quittent leur emploi pour cette raison^[1]. Quelles leçons pouvons-nous tirer de cette situation ? Que le salaire n’est pas le premier facteur qui dicte la décision d’un demandeur d’emploi à la recherche d’une carrière appropriée ? Une mentalité d’entreprise centrée sur l’idée que les employés doivent simplement se taire et travailler ne suscite pas d’idées créatives et ne donne pas aux employés le sentiment d’avoir un but. Elle divise davantage les collègues, n’offre aucune possibilité de nouer de nouvelles amitiés et instille la peur là où il devrait y avoir la liberté d’expression.

Qu’y a-t-il de si spécial dans la culture d’entreprise ?

En ne s’occupant pas des besoins sociaux et émotionnels des employés, les employeurs leur transmettent le message qu’ils sont jetables et remplaçables. Lorsque ces croyances sont ancrées chez un employé, celui-ci n’a aucune raison de s’intéresser à une entreprise qui ne se soucie pas de lui.

Notre désir d’interaction humaine et d’appartenance devrait être comblé non seulement dans notre vie personnelle, mais aussi dans notre vie professionnelle, d’autant plus que le travail occupe une bonne partie de notre journée. À bien y réfléchir, ne voyez-vous pas vos collègues de travail autant que votre famille, voire plus ? Un engagement ouvert dans un cadre professionnel est tout aussi important pour une relation fonctionnelle et enrichissante avec un employeur qu’avec une personne chère. L’engagement ne se limite pas à l’établissement de relations, il englobe également la manière dont les employeurs gèrent les personnes, l’état du lieu de travail et le type de personnes embauchées.

Une étude a révélé qu’un investissement de seulement 10 % dans des stratégies qui favorisent l’engagement peut augmenter les bénéfices de 2 400 $ par employé et par an. Voici un autre élément à prendre en compte : Les entreprises qui favorisent l’engagement des ambassadeurs de la marque au sein de leur personnel font état d’une moyenne de 2,69 jours de maladie par an et par employé, alors que les entreprises dont les efforts d’engagement sont faibles font état d’une moyenne de 6,19 jours de maladie. De petites améliorations de la culture peuvent se traduire par une augmentation significative de la production.

Comment l’engagement peut aider les efforts de marketing

Les employés sont les véritables spécialistes du marketing d’une entreprise, ils sont les ambassadeurs qui peuvent faire exploser les profils sociaux et les efforts d’image de marque. Les entreprises doivent se poser la question suivante : chaque employé de mon effectif de plus de 50 personnes connaît-il la stratégie de l’entreprise, ses produits/services et son marché cible ? Peuvent-ils transmettre ce message de manière transparente aux clients et aux nouveaux employés sans remettre en question la validité de leurs déclarations ? Environ 40 % des employés aux États-Unis n’en ont aucune idée.

Si une organisation cherche à doubler ses efforts de marketing, le fait de donner aux employés les bons outils (comptes sociaux) et le bon environnement (liberté de créativité) leur donnera l’énergie nécessaire pour publier des articles sur les événements, les lancements de produits et les bizarreries de l’entreprise. Si les employés sont contraints au conformisme et que leur créativité est limitée, les employeurs doivent s’attendre à des commentaires désagréables sur des sites tels que GlassDoor , ce qui pourrait nuire aux efforts de recrutement et de vente. Après tout, les clients accordent plus d’importance à l’opinion des employés qu’à ce qui est écrit sur le profil Facebook ou LinkedIn d’une entreprise. Les sites HubSpot,Avanade et Twitter sont des exemples d’entreprises qui placent leurs employés en tête de leurs priorités.

En outre, la culture d’entreprise donne un coup de main au département marketing en fournissant d’excellents matériaux tels que des événements, des réalisations et des histoires personnelles qui peuvent être utilisés pour des posts sociaux tout en tirant parti de l’engagement des employés pour promouvoir davantage les campagnes en cours. Les entreprises qui choisissent la voie de la modernité voient leur chiffre d’affaires multiplié par plus de deux par rapport à leurs concurrents qui vivent à l’âge des ténèbres. Que pouvez-vous donc faire pour changer la dynamique de votre entreprise ?

Comment stimuler l’engagement sur le lieu de travail

Bien entendu, toutes les entreprises ne sont pas identiques et ce qu’une entreprise peut se permettre d’allouer à un budget spécial n’est pas forcément le cas de sa voisine. Les suggestions ci-dessous visent simplement à donner des exemples des types d’activités et de changements dans lesquels une organisation peut investir pour faire bouger les choses sur son lieu de travail.

1. faire passer le message.

Les employés doivent connaître la marque, la vision et les objectifs de l’entreprise si les organisations veulent qu’ils transmettent efficacement ce message aux personnes extérieures. Organisez une réunion trimestrielle pour tenir les employés au courant des dernières nouvelles, des produits et des campagnes de marketing importantes. Veillez à ce que le message soit cohérent dans tous les services.

2. des ateliers pour les nouveaux embauchés.

Organisez des événements pour permettre aux nouveaux embauchés de rencontrer l’équipe et de découvrir la vision de l’entreprise. Ces ateliers peuvent également inclure des formations, des ateliers sur la santé et la sécurité et des présentations. L’objectif est de briser la glace, de trouver des intérêts communs et d’encourager l’engagement et l’interaction avec les autres employés.

3. souffler les bougies.

Choisissez un jour par mois pour fêter les personnes dont l’anniversaire est passé. L’achat d’un gâteau pour tout le monde sera plus économique et les employés seront reconnaissants de ce petit geste. Il n’est jamais agréable que les personnes que vous voyez le plus souvent oublient votre journée spéciale. Tout le monde veut être apprécié – commencez à le faire. Même un courriel ou une poignée de main valent mieux que rien.

4. le team building en plein air.

Organisez chaque année des sorties d’entreprise pour des ateliers de renforcement de l’esprit d’équipe. Essayez l’escalade, la course d’obstacles, voire des opportunités de bénévolat pour que l’équipe travaille ensemble sur une tâche qui n’a rien à voir avec le travail, ce qui l’aidera à établir un climat de confiance.

5. accepter la socialisation.

Ne désapprouvez pas les échanges qui ont lieu au bureau. Le travail et la peur ne doivent pas être associés. Faites tomber les barrières de la communication en éliminant les cubicules et en retirant la direction des bureaux isolés. Cela contribuera à réduire le système imaginaire de classement au bureau, ce qui permettra une communication ouverte et une mise en réseau. Les employés seront plus enclins à poser des questions à ceux qui étaient autrefois déconnectés du reste de l’équipe. En outre, en supprimant le complexe de supériorité de la direction, les employés commenceront à se sentir propriétaires de l’entreprise, ce qui les incitera à travailler plus dur en utilisant des méthodes innovantes et économiques. Pour s’en convaincre, il suffit de regarder les nouvelles start-ups qui mettent en œuvre de telles méthodes sur leur lieu de travail.

6. les pauses dans la salle de déjeuner.

Les éviers moisis et les micro-ondes en panne ne posent pas seulement des problèmes de santé et de sécurité, mais font de la cafétéria le dernier endroit où l’on a envie de déjeuner ou de faire une pause après le stress de la journée. Assurez-vous que votre cafétéria dispose de sièges confortables et de suffisamment d’ustensiles pour rendre l’heure du déjeuner plus agréable. Nous travaillons tous mieux après une pause mentale détendue.

7. bougeons.

Un mode de vie sédentaire a des conséquences délétères sur la santé et rend le travail très difficile lorsque l’on ne ressent que des douleurs au dos ou au poignet. Personne n’a envie d’avoir l’air d’un idiot qui s’étire dans la salle de bains. Si vous êtes en train de rénover votre bureau, envisagez de créer une salle d’exercice remplie de ballons et de tapis de yoga afin d’offrir aux employés un environnement confortable où ils pourront se dégourdir les jambes. Si vous disposez d’une salle de sport dans l’immeuble, offrez une réduction sur les abonnements à la salle de sport ou proposez des camps d’entraînement qui peuvent se dérouler pendant les heures de déjeuner.

8. tout le monde aime la nourriture gratuite.

Que diriez-vous d’un repas gratuit une fois par mois ? Il peut s’agir simplement de commander une pizza ! Les employés apprécieront le geste et cela leur donnera l’occasion de se mêler aux autres et de nouer de nouvelles amitiés.

9. ajouter de la valeur.

Le fait de travailler à temps plein, et parfois de faire des heures supplémentaires, interfère avec les objectifs personnels. En s’asseyant avec chaque employé, de préférence au début de son parcours dans l’entreprise, et en établissant une liste d’objectifs et de valeurs personnelles, les employés cesseront de considérer le travail comme une sangsue qui aspire la force vitale de chaque jour et se réjouiront de venir tous les jours en sachant qu’ils progressent dans leur travail et dans leurs réalisations personnelles. Avec leur accord, affichez quelques valeurs et objectifs dans le bureau pour aider à établir un système de soutien pour chaque employé.

10. Fêtes de fin d’année.
Se déguiser pour Halloween, accueillir le Père Noël secret pour Noël ou partager les résolutions du Nouvel An – faites participer l’équipe à des événements de vacances pendant l’heure du déjeuner ou après le travail.

11. Réunions du brain-trust.

Nous venons tous d’horizons, d’expériences et de secteurs différents et nous pouvons donc tous apporter un point de vue différent sur une question si on nous en donne l’occasion. Créez un environnement ouvert où les employés sont invités à lever la main et à s’exprimer, vous serez surpris par l’augmentation des suggestions et des solutions.

Le bon marché est plus éloquent que les mots

Les organisations qui suivent l’ancienne idéologie selon laquelle il n’est pas nécessaire de consacrer des ressources et du temps supplémentaires aux employés commenceront à constater une baisse drastique des performances, et leur service de recrutement aura de plus en plus de mal à remplacer continuellement les employés qui partent à la recherche de meilleures opportunités. L’entreprise perd également son principal avantage concurrentiel.

Les employeurs doivent investir dans leur personnel, car celui-ci est le moteur du développement des produits et de la fidélisation des clients. Les employés font avancer l’entreprise et mettent les objectifs en action. Comme l’a dit un jour un sage, une personne qui se sent appréciée fera toujours plus que ce qu’on attend d’elle.

Crédit photo : Employee/ahmad al homaid via flickr.com