Si vous avez des difficultés à communiquer avec votre famille et vos amis, vous n’êtes pas seul. La communication, qu’elle soit écrite ou orale, est l’une des compétences les plus compliquées et les plus redoutées.
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Indépendamment de la puissance ou de l’intelligence de certaines personnes, beaucoup d’entre elles ne se sentent pas à l’aise avec leur façon d’écrire ou de communiquer devant d’autres personnes. Pourtant, des compétences efficaces en matière de communication sont indispensables à l’individu et à l’entreprise. En fait, les entreprises sont mieux placées pour prospérer lorsqu’elles ont un message clair et une stratégie de communication qui définit leur identité dans le monde, ce pour quoi elles veulent être connues et ce qui les distingue des autres. Et les cadres qui peuvent inciter les autres à agir avec leurs mots sont appréciés.
Lorsque nous pensons aux compétences, nous nous concentrons souvent sur les compétences physiques. Or, la capacité à bien communiquer est l’une des compétences non techniques les plus importantes que vous puissiez développer et c’est également un facteur déterminant de réussite. Pensez à votre médecin, votre dentiste, votre avocat, votre comptable, votre baby-sitter ou l’enseignant de votre enfant. Votre relation avec ces personnes et la confiance que vous leur accordez sont influencées par la qualité de leur communication.
On peut dire que la communication peut faire ou défaire l’entreprise ou le dirigeant. Heureusement, il existe une multitude de ressources pour vous aider à vous améliorer dans ce domaine. Une multitude d’ouvrages sur la communication traitent de tous les sujets : comment écrire, comment parler, comment communiquer avec votre famille et vos amis, et comment utiliser la communication pour défendre les questions qui vous tiennent à cœur.
Les livres ont un impact, que vous soyez un communicateur né ou que vous soyez un introverti ou un extraverti. Ils vous aideront à trouver et à affirmer votre voix dans vos relations personnelles ou professionnelles, ou à maintenir des limites appropriées au travail et à la maison. J’ai divisé cette liste en deux catégories : les livres qui se concentrent sur la communication au travail et ceux qui s’appliquent à la communication et aux compétences sociales au travail et à la maison.
Table des matières
Livres sur la communication au travail
1. Ne mangez jamais seul
Never Eat Alone est l’un de mes livres préférés. L’auteur Keith Ferrazi souligne l’importance de cultiver des relations mutuellement bénéfiques et explique clairement comment ces relations peuvent propulser l’individu vers un succès extraordinaire.
Pour quelqu’un comme moi, qui est à la fois introverti et extraverti, ce livre est un rappel à l’ordre pour construire des relations de manière intentionnelle. Il est facile de s’appuyer sur les personnes avec lesquelles j’ai déjà des relations, mais élargir son cercle n’est pas seulement une bonne idée, c’est essentiel pour la carrière et la croissance professionnelle.
Ce que j’aime le plus dans ce livre, c’est que Ferrazi ne se contente pas de dire ce qu’il faut faire, il explique aux lecteurs « comment le faire ». Il y a plusieurs conseils pratiques pour cultiver les relations et des anecdotes percutantes sur la façon dont cela peut changer la vie d’une personne.
2. Devenir intrépide
L’exposé d’Ariana Huffington intitulé « On Becoming Fearless » (Devenir sans peur) a également été une source de transformation. Elle aborde tous les sujets, de l’absence de peur sur le lieu de travail à la poursuite passionnée de sa vocation personnelle.
La vérité, c’est que la peur est une réalité commune à beaucoup d’entre nous. Nous laissons la peur nous empêcher de réaliser nos rêves, de dire notre vérité ou de rester dans des situations malsaines.
S’inspirant de ses propres expériences, Huffington guide les lecteurs à travers des stratégies pour affronter et surmonter la peur.
3. Relations publiques extraordinaires, budget ordinaire : Un guide stratégique
Si vous souhaitez apprendre des stratégies pour promouvoir votre travail et vos idées, mon propre livre est une excellente ressource.
Le livre met en lumière des études de cas tirées de campagnes de justice sociale réelles et les stratégies que mon équipe et moi-même avons utilisées pour placer des questions importantes sur les radars des journalistes. Il explique également comment cultiver les relations avec les journalistes, qui peuvent avoir un impact considérable sur la façon dont le monde, y compris votre public, vous perçoit et perçoit votre travail.
4. Comment se faire des amis et influencer les gens
Écrit en 1936, « Comment se faire des amis et influencer les gens » de Dale Carnegie est un trésor intemporel. C’est l’un des livres les plus vendus de tous les temps.
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Le livre se concentre sur les stratégies permettant de créer et d’entretenir des relations puissantes. Il s’agit là d’un point essentiel, car votre réussite est directement liée aux relations que vous cultivez et à la puissance de ces relations.
Il aborde des principes tels que l’appel à ce qui est dans l’intérêt de votre collègue plutôt que de se concentrer sur votre propre intérêt, l’importance de mémoriser les noms des autres, et l’art perdu de l’écoute.
Carnegie met l’accent sur l’importance de s’intéresser sincèrement aux autres, ce qui est essentiel. Le livre rappelle que les gens accepteront vos conseils et suivront vos recommandations s’ils vous apprécient et s’ils pensent que vous les appréciez. Ils ne vous suivront pas uniquement en fonction de votre position de leader ou de votre rang dans une organisation.
Ce livre contient tellement de joyaux en matière de communication qu’il mériterait un article à lui tout seul. Je me contenterai de dire qu’il s’agit d’un livre que vous devriez acheter dès aujourd’hui. Il est vraiment très bon.
5. Les mots qui marchent
Words that Work » de Frank Luntz est le dernier livre que j’ai lu sur la communication. Il est très intéressant. Luntz décrit brillamment le fait que les gens entendent ce que vous dites à travers le prisme de leur propre expérience.
La communication est moins liée à ce que vous dites qu’à ce que les gens entendent. Il est donc important de se concentrer sur ce que les gens sont susceptibles d’entendre pour éviter de dire la mauvaise chose ou de mal interpréter votre message. C’est la raison pour laquelle certains mots sont profondément déclencheurs pour certaines communautés.
Lorsque vous utilisez des mots déclencheurs ou chargés, plus rien d’autre n’a d’importance. Votre public sera bloqué et passera à côté de l’ensemble de votre message.
Une fois de plus, ce livre est une lecture indispensable pour toutes les personnes qui accordent de l’importance à la communication et dont le travail dépend d’une bonne communication.
6. Conversations cruciales
J’apprends que nous vivons dans une société où dire la vérité, en particulier la vérité non sollicitée, n’est pas toujours le bienvenu. En fait, il faut beaucoup de courage pour être direct et dire la vérité.
Dans ma profession, on me demande régulièrement de donner mon avis lorsque les personnes avec lesquelles je travaille sont interviewées par les médias. La capacité d’une personne à s’améliorer, avec les médias ou autrement, est directement liée au coaching et au feedback qu’elle reçoit, mais cela ne rend pas nécessairement plus facile le fait de dire la vérité.
Lorsque des commentateurs, des journalistes ou même des dirigeants politiques disent la vérité telle qu’ils la voient, ils font parfois l’objet de critiques acerbes. Cependant, aucune relation ne fonctionne si chaque partie n’a pas la liberté et l’espace nécessaires pour dire la vérité dans l’amour.
« Crucial Conversations » est une feuille de route qui permet d’avoir des conversations difficiles mais nécessaires sur le lieu de travail et à la maison. Si vous cherchez à améliorer vos compétences sociales ou à communiquer des informations désagréables, « Crucial Conversations » est un ouvrage à lire absolument. Le fait est que la plupart d’entre nous sont entraînés à ne pas dire la vérité, c’est pourquoi une formation dans ce domaine est bénéfique.
7. Présence des dirigeants
« Leadership Presence » de Belle Linda Halpern et Kathy Lubar est un véritable bijou. Ce livre m’a été présenté lors d’une session de coaching exécutif il y a 10 ans. Je me débattais avec la question de savoir comment développer une certaine gravité et comment communiquer tout en ayant une force de présence.
C’est l’un des livres que mon coach, Sheryl Phillips, m’a recommandé. Ce que j’ai le plus apprécié dans ce livre, c’est l’importance des non-verbaux dans la communication et les stratégies qu’il propose pour développer la présence du leadership.
Livres sur la communication à domicile
8. Le pouvoir de l’instant présent
Le livre d’Eckart Tolle « Le pouvoir du présent » a été transformateur. Il explique comment rester présent à ses pensées et aux situations présentes.
Il m’est arrivé à maintes reprises de réagir à des événements passés ou à des événements qui pourraient se produire à l’avenir. Ces ruminations contribuent largement à la souffrance intérieure. Elles nous empêchent également d’être pleinement présents dans la vie de notre famille et de nos amis.
C’est la raison pour laquelle je recommande vivement le livre The Power of Now (Le pouvoir de l’instant présent), qui n’a rien perdu de son actualité.
9. Les cinq langages de l’amour
Nous sommes tous créés à l’image de Dieu. Nous exprimons différemment notre amour et l’image de Dieu.
Dans son livre « Les cinq langages de l’amour », Gary Chapman explore l’importance de comprendre non seulement notre propre langage amoureux, mais aussi celui de notre famille et de nos amis. Le livre identifie les cinq langages de l’amour comme étant « les mots d’affirmation », « les actes de service », « les cadeaux », « le temps de qualité » et « le toucher physique ».
Par exemple, mon langage amoureux comporte deux volets : « du temps de qualité » et « des actes de service ». Si une personne veut me communiquer son amour, elle doit à la fois passer du temps avec moi et me rendre service. Ma sœur, quant à elle, accorde beaucoup d’importance au temps. Elle est folle de joie lorsque je passe du temps avec elle et sa famille. Lorsque j’ai essayé d’offrir des cadeaux au lieu de temps, notre relation en a souffert. La meilleure façon pour moi de lui exprimer mon amour est de lui offrir du temps ininterrompu. Cela signifie du temps où je ne suis pas en train de faire autre chose, comme jouer sur mon téléphone portable, travailler ou être physiquement présent mais mentalement occupé.
Vous ne pouvez pas avoir une relation saine au travail ou à la maison si vous ne comprenez pas ce dont les personnes qui vous entourent ont besoin pour se sentir valorisées et respectées. C’est pourquoi je recommande vivement Les cinq langages de l’amour.
10. Frontières
Le livre « Boundaries » du Dr. Henry Cloud est un ouvrage intemporel sur les relations. Il est essentiel parce que les limites informent les gens sur la façon dont ils doivent ou ne doivent pas se comporter dans votre vie.
Pour les personnes qui ont subi des abus dans leur enfance, il peut être difficile d’établir ou de savoir quand leurs limites ont été violées. Cependant, il n’est pas possible d’avoir une relation saine sans créer des garde-fous qui vous protègent et informent les gens de la manière dont ils peuvent intervenir dans votre vie.
Souvent, la colère indique qu’une limite a été violée. En épluchant l’oignon, je me rends parfois compte que je n’ai pas été clair dans mes limites.
11. Les quatre accords
Les Quatre Accords » de Don Miguel Ruiz est une lecture indispensable pour tous ceux qui recherchent l’illumination et la restauration des relations. Il est également essentiel pour les personnes qui cherchent à mettre fin à la souffrance personnelle causée par une rumination sans fin.
En résumé, les quatre accords sont les suivants : 1. ne rien prendre personnellement, 2. être irréprochable dans ses paroles, 3. ne pas faire de suppositions et 4. toujours faire de son mieux. En plus du livre, les enseignements sont également disponibles dans un jeu de cartes compact qui propose des réflexions quotidiennes.
Livres sur la communication écrite
12. Sur l’écriture
Étant donné que je suis un professionnel de la communication, je ne pense pas qu’il soit possible d’écrire un article sur la communication et les compétences sociales sans parler de l’écriture.
Quel que soit votre métier ou votre personnalité, vous devrez un jour ou l’autre coucher vos idées et vos pensées sur le papier. Qu’il s’agisse de la correspondance de bureau classique, d’essais de longue haleine, de documents commerciaux ou de rapports, vous serez amené à écrire.
L’un des livres sur l’écriture les plus inspirants et les plus utiles que j’aie jamais lus est « On Writing » de Stephen King. Il y aborde tous les sujets, de la mécanique de l’écriture à son parcours personnel avec le mot écrit. Ce livre est plein d’humour, facile à digérer et inspirant.
13. Les blessures de la passion : Une vie d’écriture
Bell Hooks est l’un des écrivains les plus prolifiques de tous les temps. À l’instar de Stephen King, elle produit des manuscrits complets de la même manière que beaucoup d’entre nous communiquent par SMS, c’est-à-dire sans arrêt. L’ouvrage « Wounds of Passion : The Writing Life » se concentre sur les débuts de la carrière d’écrivain de Hooks et sur le processus qu’elle a suivi pour produire certaines de ses premières œuvres.
À l’instar de « On Writing » de King, le livre de Hooks est quelque peu autobiographique puisqu’il donne un aperçu de son parcours et, bien sûr, de sa vie d’écrivain. Elle décrit les épreuves qu’elle a traversées, notamment une relation abusive, alors qu’elle se découvrait en tant qu’écrivain.
Si vous voulez vraiment communiquer efficacement et si vous avez besoin d’aide pour démystifier le processus, ces livres sont à lire absolument.
Bien que cette liste contienne plusieurs livres, je recommande chacun d’entre eux comme étant nécessaire pour développer de meilleures compétences sociales et de meilleures relations.
Crédit photo : Josh Felise via unsplash.com