« Lorsque je suis critiqué, je me sens ____.

Si vous êtes comme la plupart des gens, vous complétez la phrase susmentionnée par des mots tels que « blessé, en colère, sur la défensive, abattu, déçu, embarrassé, dévalorisé, échec, nul, rancunier » ou d’autres mots qui communiquent la même signification.

En effet, peu d’entre nous rentrent à la maison, appellent un ami ou disent à leur partenaire : « Hé, j’ai passé une bonne journée aujourd’hui… j’ai été critiqué. » Peu de gens lèvent la main lorsque je demande : « Combien d’entre vous aiment être critiqués ? »

En réalité, pour la plupart des gens, la critique suscite souvent de la colère, de l’anxiété et des conflits dans leurs relations. Au travail, elle détériore souvent les relations avec le patron, les collègues, le personnel et les clients. À la maison, une multitude de recherches indiquent qu’une critique souvent mal gérée est le prélude à un mariage malheureux et à des compétences parentales qui entravent (plutôt qu’elles n’améliorent) le développement d’un enfant.

Pourtant, un nombre équivalent de recherches indiquent que le fait de donner et de recevoir des critiques de manière productive est un attribut clé des individus, des mariages et des organisations qui réussissent. Dans ce cas, la critique est utilisée comme un outil pour promouvoir l’intimité, améliorer les performances et développer des relations positives.

Que pouvez-vous faire pour améliorer votre capacité à accepter les critiques de manière productive ? (Peut-être que le fait d’entendre parler d’une de mes récentes expériences d’enseignement vous aidera à démarrer.

Il n’y a pas longtemps, j’ai fait une présentation sur la critique aux 100 premiers partenaires de l’une des plus grandes sociétés de services au monde.

« La première question a été : « Quelle est la meilleure façon d’apprendre à se connaître ? C’est en quelque sorte l’ouverture de la classe. L’une des réponses a été la suivante : « Passez des tests psychologiques ». Un autre a répondu : « Allez voir un thérapeute ». Quelqu’un a proposé sérieusement : « Réfléchissez et faites le point sur vous-même ».

« En voici une autre », leur ai-je dit. « Demandez des critiques. Ma suggestion a surpris le groupe qui est devenu plus attentif.

J’ai expliqué que la critique est omniprésente – dans nos relations de travail, nos mariages, notre rôle de parent et nos amis. Elle est omniprésente. Reçue ouvertement, elle améliore tous les aspects de notre vie, notamment en rendant plus utile une évaluation des performances, en rendant un mariage plus satisfaisant et en développant nos capacités de leadership. Des dizaines d’études confirment que le fait de donner et d’accepter des critiques est essentiel pour réussir dans la vie.

Pourtant, pour la plupart d’entre nous, entendre des critiques sur nous-mêmes (ou sur notre travail) est dérangeant. Dans notre esprit, nous considérons la critique comme une attaque hostile. Dans notre corps, nous la ressentons comme une réaction de peur et d’anxiété. Cette réaction se traduit par un comportement défensif qui, le plus souvent, ralentit notre apprentissage et nous empêche souvent de tirer profit de l’information donnée, sans parler des conflits qu’elle engendre dans nos relations personnelles. Combien de films avez-vous vus où la critique entre fille et mère, père et fils, frères et sœurs, empoisonne la relation ? Je pourrais en citer des dizaines.

« Soyez curieux à l’égard de la critique », telle est la prescription pour réguler votre état d’excitation défensive. Adoptez l’attitude suivante : « La personne me dit quelque chose qu’elle juge important. J’ai besoin d’en savoir plus ». Cela vous permet d’aborder la critique avec une attitude plus amicale et, par conséquent, de vous détendre physiquement et d’apprendre. L' »éveil » de la curiosité est agréable.

Pour éveiller votre curiosité et atténuer votre attitude défensive, considérez les critiques comme des « informations qui peuvent m’aider à grandir ».

Accélérez votre apprentissage en sollicitant les critiques de votre entourage. Essayez de les formuler de manière positive : « Quelles sont les choses que je pourrais mieux faire ? » et non : « Qu’est-ce que je fais mal ? ».

Lorsque vous entendrez la réponse, retardez la vôtre – qui sera très probablement défensive, même avec votre nouvelle attitude curieuse. Au lieu de cela, remerciez-les pour leurs réflexions et passez les jours suivants non pas à les fuir, mais à explorer les implications et les applications de ce qu’ils vous ont dit. Il ne vous faudra pas longtemps pour vous rendre compte que vous ne mourrez pas de ce que vous avez entendu. La critique n’est pas un « lion, un tigre ou un ours ».

Évaluez les critiques avec curiosité. Cette attitude vous aidera à découvrir les perceptions des autres afin d’en tirer profit.

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Remarque : il y a de fortes chances que vous soyez critiqué avant de vous endormir. Lorsque cela se produira, pensez à ce que vous venez de lire. Nous vous remercions. Laissez un commentaire ci-dessous. J’aimerais savoir comment vous réagissez habituellement aux critiques.