Mon nom devrait figurer quelque part dans le livre des records de l’enseignement supérieur pour le nombre total d’entretiens auxquels j’ai participé dans ma vie. Dix ? Vingt ? Je pense que c’est plutôt 75 ou à peu près. Et je ne compte même pas les entretiens téléphoniques. J’en suis à plus de 100 si on les compte.

La plupart de mes entretiens se sont déroulés sur une journée entière, sur un campus universitaire, avec plusieurs groupes d’entretien et plusieurs repas, parfois des visites du campus, des présentations et des événements étudiants. Je ne suis pas sûr que ce soit la norme dans les entreprises américaines, mais j’aime à penser que cette expérience m’a permis d’acquérir un certain nombre de connaissances uniques sur la manière de réussir un entretien.

Mais au-delà de cela, en tant qu’employeur, je pourrais facilement doubler ce chiffre en termes de nombre total d’entretiens que j’ai menés. Présider des comités de recherche ? Oui, j’ai aussi de l’expérience dans ce domaine. Je sais exactement ce que je recherche lorsqu’un candidat s’assoit en face de moi ou de la table des personnes avec lesquelles j’ai un entretien.

Parce que vous vous préparerez longuement à cet entretien (hum, oui, tout à fait), voici 17 choses qui vous aideront à vous préparer à réussir un entretien :

1. Faites vos devoirs

Si je dois consacrer du temps à vous parler de mon poste vacant, je veux être sûr que vous êtes intéressé par mon organisation. Et la seule façon de le savoir est que vous ayez fait vos devoirs. Vous devez être prêt à faire le lien entre vos expériences et compétences antérieures et la manière dont vous pouvez contribuer à mon entreprise.

« Dites-moi comment vos compétences et votre expérience vous ont préparé à occuper un poste dans cette entreprise.

2. S’adapter (presque) parfaitement à l’entreprise

Les candidats devraient également interroger l’employeur au cours de cette session ! En tant que responsable du recrutement, je veux savoir si mes candidats ont réfléchi à la manière dont ils s’identifient à notre mission et à nos valeurs et s’ils sont d’accord avec elles. Kerry Schofield a écrit sur Good&Co :^[1].

« La corrélation moyenne entre une bonne adéquation culturelle et ces résultats positifs est d’environ 0,43, ce qui signifie que l’adéquation culturelle explique près de la moitié de la variance entre les employés en matière de satisfaction professionnelle !

En ce qui me concerne, je veux juste un employé qui souhaite faire la différence pour mon entreprise, et pas seulement gagner un salaire.

« Comment voyez-vous votre contribution à cette organisation ?

3. Conscient de ses propres faiblesses

En tant que responsable du recrutement ou superviseur, j’ai besoin de savoir que VOUS, l’employé, êtes conscient de vos forces et de vos faiblesses – mais surtout de vos faiblesses.

Permettez-moi d’expliquer cela un peu plus en détail, car cela peut sembler dur. Je vais supposer que vous cherchez un emploi dans mon entreprise parce que vous vous sentez bien dans votre capacité à accomplir les compétences A, B et C. Mais j’ai besoin de savoir où vous avez des difficultés, afin de pouvoir vous aider et vous soutenir ; afin de pouvoir vous mettre en contact avec un membre de l’équipe ou un mentor qui compense les difficultés que vous rencontrez.

« Quels sont deux de vos points forts, et citez un domaine dans lequel vous avez des difficultés de temps à autre ? »

4. Savoir gérer les conflits

Ne me dites pas que vos relations avec vos collègues ont toujours été au beau fixe. Il se peut que vous ayez eu de gros problèmes avec un ancien supérieur hiérarchique.

Je veux savoir comment vous gérez les conflits sur le lieu de travail et ce que vous avez appris de ces conflits. Comprendre la façon dont vous réagissez aux situations négatives m’en dit long sur la façon dont vous pouvez apporter votre contribution.

« Racontez-moi une fois où vous avez eu un désaccord avec un collègue. Comment avez-vous résolu la situation et qu’avez-vous appris sur vous-même au cours de ce processus ? »

5. Résoudre les problèmes avec habileté

Face à la confusion ou à la frustration, comment résoudre un problème et faire avancer le projet ? En tant que superviseur ou responsable du recrutement, je suis très intéressé par la manière dont vous gérez ces difficultés et vous remettez de vos émotions. Dans un article du HuffPost, Ken Watanabe a déclaré, à propos de la résolution de problèmes^[2], que

« Il est important de comprendre que la capacité à résoudre des problèmes n’est pas seulement une aptitude ; c’est un état d’esprit complet, qui pousse les gens à donner le meilleur d’eux-mêmes et à façonner le monde de manière positive ».

« Vous et votre équipe avez réalisé que vous avez complètement sous-estimé le budget du projet publicitaire qui doit être réalisé dans 48 heures. Comment aborder cette situation et vous préparer à l’échéance ? »

6. Avoir une bonne personnalité

Je veux dire par là que vous pouvez parler d’une variété de sujets ? Êtes-vous en contact avec les autres personnes présentes dans la salle et établissez-vous un contact visuel ? Avez-vous quelque chose à dire ou restez-vous assis ? Je ne parle pas de savoir si vous êtes introverti ou extraverti ; je connais des tas d’introvertis qui ont aussi de la personnalité. Démontrez votre individualisme et montrez comment vous abordez les tâches et les projets.

« Quelle est, selon votre ancien superviseur, la chose la plus unique à votre sujet ? »

7. Être un leader et un suiveur

Selon le poste que vous convoitez, le responsable du recrutement peut être à la recherche d’un superviseur ou d’un chef d’équipe, ou il peut être à la recherche d’une personne pour compléter son équipe. Vous devez être en mesure de montrer comment vous pouvez faire les deux. Dans certaines circonstances, différents styles de leadership et de travail d’équipe apparaissent, et vous devez donc être en mesure d’indiquer où se situe la limite pour vous.

« Décrivez un projet ou un événement où vous étiez clairement le leader ; comment l’avez-vous démontré et quel en a été le résultat ?

« Dans quelles circonstances préférez-vous servir l’équipe en tant que membre ou suiveur ?

8. Connaître ses attentes

Si votre responsable de recrutement est également votre supérieur hiérarchique, il voudra savoir comment vous aimez être supervisé ou comment vous avez besoin d’être supervisé.

Vous recherchez un superviseur qui soit également un mentor ? Ou travaillez-vous mieux si on vous laisse tranquille ? Allez-vous demander des éclaircissements chaque fois qu’une tâche vous est déléguée ? Ou êtes-vous plus enclin à demander le pardon plutôt que la permission ?

« Quelles sont vos attentes à l’égard de ce poste ou de votre supérieur hiérarchique ?

9. Capacité à trouver un équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Vous ne serez pas utile sur le lieu de travail si vous ne prenez pas bien soin de vous. Personne ne peut servir dans un récipient vide.

Les employés qui s’efforcent de trouver un équilibre entre vie professionnelle et vie privée sont plus engagés, plus productifs et plus heureux dans leur poste. Faire un peu plus d’efforts les premiers jours, le temps d’apprendre les ficelles du métier et de connaître son équipe, est une chose ; sauter l’heure du déjeuner et rester tard plusieurs fois par semaine en est une autre. Montrez au responsable du recrutement que vous êtes aligné et que vous n’êtes pas seulement votre travail.

« Quels sont vos loisirs ou vos centres d’intérêt ?

« Quelles sont les stratégies que vous utilisez pour faire bon usage de votre temps libre ?

10. Être enthousiaste à propos de l’opportunité

Vous n’avez pas besoin de faire la roue ou de jouer les pom-pom girls (à moins que vous ne soyez vraiment cette personne), mais répondre aux questions sans intérêt ni empressement démontrera le contraire. Faites preuve d’un réel enthousiasme à l’égard de l’opportunité que vous offre ce poste.

« Pourquoi voulez-vous travailler pour nous, ici, à la société Blah Blah ? »

11. Montrez votre confiance

Si vous êtes arrivé jusqu’ici, c’est parce que vous croyez vraiment que vous pouvez faire ce travail. Vous voulez vraiment ce poste. L’entretien n’est pas l’occasion pour vous de mendier un emploi. Vous devez donc vous préparer à démontrer vos capacités et votre confiance en vous.

« Quelles sont les expériences antérieures qui vous ont préparé à occuper ce poste ?

12. S’efforcer d’obtenir des résultats

Il ne suffit pas de faire semblant. Votre nouveau patron veut savoir si vous pouvez faire avancer les choses et obtenir des résultats. Comment allez-vous le prouver lors d’un entretien ? Assurez-vous de pouvoir expliquer une fois où vous avez mené à bien un projet du début à la fin et pouvez montrer en quoi cela a fait la différence.

En outre, comme l’explique Audrey Fisher sur son blog, le fait d’être axé sur les résultats vous permet (ainsi qu’à votre supérieur) de mesurer vos progrès et de vous approprier la situation^[3].

« Comment avez-vous contribué de manière spécifique à votre précédent employeur ou à votre organisation/département ?

13. Montrez votre positivité

Les employés ayant une attitude positive sont plus productifs sur le lieu de travail. Et franchement, la positivité est contagieuse. Votre tendance à montrer que vous êtes une personne qui voit le verre à moitié plein contribue à améliorer le moral général, ce que les managers apprécient beaucoup. Personne ne veut travailler avec une Debbie Downer ou une Negative Nancy. Et il y a fort à parier que personne n’a envie de superviser ces femmes non plus.

« Parlez-moi d’une fois où vous avez obtenu un résultat négatif dans un projet ou un événement. Qu’avez-vous appris de cette expérience ? »

14. Soyez précis lorsque vous vous expliquez

En tant que responsable du recrutement et superviseur, j’en ai vraiment eu assez d’entendre ces différentes réponses :

• « Je suis quelqu’un de sociable ».
• « J’ai d’excellentes compétences en matière de leadership.
• « Je suis tellement perfectionniste. »
• « Je suis un joueur d’équipe à part entière.

En faisant ces déclarations, vous ne m’avez rien dit. Qu’est-ce qui a fait de vous cette personne à l’écoute des gens ? Quelles sont vos compétences spécifiques en matière de leadership ? La capacité à fournir des exemples précis dans vos réponses à l’entretien est bien plus efficace que les généralisations.

« Parlez-moi d’une situation où vous avez dû diriger une équipe dans le cadre d’un projet. Quelles compétences avez-vous mises à profit pour mener à bien ce projet ? »

15. Démontrer que vous avez l’esprit d’équipe

Aucune femme (ou aucun homme) n’est une île. À moins de passer un entretien pour un poste dans le secteur des télécommunications (et même certains d’entre eux ont des équipes), vous aurez des collègues, des pairs et des collaborateurs qui compteront sur vous et auront besoin de votre participation.

Préparez-vous à exprimer et à expliquer comment vous contribuez aux équipes qui vous sont affectées et quel a été votre rôle habituel.

« Racontez-moi une occasion où vous avez travaillé sur un projet avec une équipe. Quel était votre rôle et quel a été le résultat ? »

16. Digne de confiance

« La confiance est la base de toute relation. Je suis gêné de ne pas me souvenir du nom du film comique d’où provient cette phrase, mais je suis sûr que le scénariste n’était pas le premier à la prononcer. Dans ce film en particulier, la phrase est ironique parce que le personnage qui la prononce est sournois.

Et personne ne veut travailler avec quelqu’un en qui il n’a pas confiance. Que vous fassiez partie d’une équipe de publicité, d’une rotation médicale ou du personnel d’une résidence universitaire, les membres du personnel doivent se faire confiance, tout comme les superviseurs et les employés. Jennifer Scott a partagé cette question d’entretien (et bien d’autres) sur LinkedIn :^[4]

« Que feriez-vous si l’on vous attribuait le mérite d’une action réalisée par un collègue ?

17. Faire preuve de patience

Chaque organisation et chaque entreprise a une procédure spécifique en matière de recrutement. Certains services des ressources humaines sont entièrement responsables, tandis que d’autres préfèrent que les services prennent l’initiative et que les ressources humaines fassent l’offre. Quoi qu’il en soit, n’importunez pas le responsable du recrutement ou l’assistant administratif pour obtenir une réponse.

Vous pouvez poser des questions sur le calendrier au cours de l’entretien et en prendre note. Ne faites un suivi que si le délai n’a pas été respecté.

Cela vaut également pour le lieu de travail, une fois que vous avez reçu une offre. Il se peut que le service ou l’équipe ne progresse pas ou n’évolue pas aussi rapidement que vous l’espériez. Vous n’obtiendrez peut-être pas de promotion aussi rapidement que vous l’espériez. Tenez bon et soyez patient.

Vous êtes le nouveau, vous vous souvenez ? Faites part de vos préoccupations à votre supérieur et posez-lui de bonnes questions. Votre heure viendra. J’en suis persuadé.

Voici une question d’entretien posée sur Glassdoor.com:^[5]

« Comment gérez-vous le stress dans une situation où vous ne pouvez pas résoudre immédiatement le problème avec un client ?

La préparation d’un entretien d’embauche doit être prise au sérieux, surtout si ce poste vous passionne. Vous aurez certainement une longueur d’avance si vous vous concentrez sur certains de ces domaines importants pour les responsables du recrutement.

Maintenant, allez-y et réussissez votre entretien d’embauche.

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