Lorsque j’ai commencé à diriger des personnes il y a 15 ans, je pensais que le fait d’avoir un titre prestigieux était synonyme d’influence. Avec le temps, j’ai appris que le pouvoir est conféré sur la base de la sympathie, de l’authenticité, du courage, des relations et d’un comportement cohérent. Lorsque les dirigeants cultivent ces attributs, ils gagnent du pouvoir, ce qui signifie en réalité de l’influence.

La compréhension de l’influence est essentielle à la croissance professionnelle, et les entreprises prospèrent ou régressent en fonction de la qualité de leur leadership.

Dans cet article, nous examinerons les éléments essentiels d’un leadership efficace et nous verrons comment devenir un leader inspirant et influent.

Qu’est-ce qui fait qu’un leader échoue ?

De nombreux facteurs influencent la capacité d’un dirigeant à réussir. Dans la mesure où les dirigeants ne parviennent pas à définir une vision et une stratégie convaincantes, ils risquent de perdre la confiance de leurs équipes. Les salariés veulent savoir où va l’entreprise et quelle est la stratégie pour y parvenir. Le fait de disposer de ces informations permet aux employés de se sentir en sécurité et de considérer les erreurs comme faisant partie du parcours d’apprentissage plutôt que comme des événements fatals.

Si les employés et les clients ne croient pas que le leadership d’une entreprise est authentique et inspirant, ils risquent de se désengager ou d’être moins enclins à formuler des critiques constructives susceptibles d’aider l’entreprise à innover ou le dirigeant à s’améliorer.

Et ce n’est pas seulement le leadership au sommet qui compte. Les cadres intermédiaires jouent un rôle distinct dans l’orientation des équipes. Selon la taille de l’entreprise, les employés peuvent avoir davantage accès aux cadres intermédiaires qu’aux membres de la direction, ce qui signifie que leurs superviseurs et managers ont une plus grande influence sur l’expérience de l’employé et du client.

Qu’est-ce qu’un leadership efficace ?

Un leadership efficace est source d’inspiration et d’influence. Pour cultiver des leaders inspirants et influents, il faut nouer des relations dans toute l’entreprise.

Les dirigeants doivent être en relation avec les équipes qu’ils dirigent ainsi qu’avec leurs propres collègues et responsables. Il s’agit là d’un point essentiel, car les titres ne font pas d’une personne un dirigeant, pas plus qu’ils ne lui confèrent automatiquement de l’influence. Celle-ci se gagne au travers de relations de confiance. Cela explique pourquoi certains dirigeants peuvent obtenir davantage de leurs équipes que d’autres et pourquoi certains dirigeants voient leurs bénéfices et leur engagement grimper en flèche, tandis que d’autres s’essoufflent.

Eric Garton a déclaré dans un article du 25 avril 2017 de la Harvard Business Review :^[1]

« … les leaders inspirants sont ceux qui utilisent leur combinaison unique de forces pour motiver les individus et les équipes à entreprendre des missions audacieuses – et les tenir responsables des résultats. Et ils débloquent des performances plus élevées par la responsabilisation, et non par le commandement et le contrôle ».

Comment devenir un leader inspirant et influent

Pour être un leader inspirant et influent, il faut.. :

1. Le courage

La poétesse Maya Angelou, aujourd’hui décédée, a dit un jour,

« Le courage est la plus importante de toutes les vertus, parce que sans courage, on ne peut pratiquer aucune autre vertu de manière cohérente. Vous pouvez pratiquer n’importe quelle vertu de façon irrégulière, mais rien de cohérent sans courage ».

Le courage est nécessaire sur le lieu de travail lors de la mise en œuvre de nouvelles stratégies, en particulier lorsqu’elles vont à l’encontre des normes professionnelles.

Par exemple, j’ai entendu Lisa TerKeurst, auteur de best-sellers et fondatrice de Proverbs 31 Ministries, expliquer sa décision d’abandonner le magazine de son entreprise. Alors que l’organisation avait depuis longtemps un magazine, elle voyait un avenir où il n’existerait pas.

Pour faire ce changement, elle a pris le risque de mécontenter les membres de son équipe et ses clients. Elle a pris le risque, et ce qui n’était au départ qu’une lettre d’information mensuelle s’est transformé en une organisation multidimensionnelle qui compte un demi-million d’adeptes. Si Lisa n’avait pas eu le courage de changer la direction de son organisation, celle-ci n’aurait sans doute pas pu connaître une telle croissance exponentielle.

Il faut également avoir le courage de donner et de recevoir un retour d’information. Lorsque les dirigeants constatent que des employés ne respectent pas la mission de l’entreprise ou adoptent un comportement susceptible de compromettre leur réussite à long terme, il faut prendre le risque d’une angoisse passagère et parler franchement avec le collègue en question.

De même, il faut du courage pour écouter les critiques constructives et essayer de changer. Dans les affaires comme dans la vie, le courage est nécessaire pour être un leader inspirant et influent.

2. S’engager à faire face à ses démons intérieurs.

Si vous vous sentez bien dans votre peau, occupez un poste de direction. Vous risquez d’être sollicité d’une manière que vous n’auriez pas crue possible. Vous risquez également de recevoir des commentaires qui vous feront douter de vous-même et de vos compétences en matière de leadership.

La vérité, quand on dirige les autres, c’est qu’on se rend compte qu’il est difficile d’emmener les gens là où l’on n’est pas allé soi-même.

Pour être un leader influent et inspirant, il faut affronter ses propres démons et s’engager à s’améliorer continuellement. Les leaders influents prennent leur évolution personnelle au sérieux et investissent dans le coaching, la thérapie et la pleine conscience pour s’assurer que leurs luttes personnelles n’éclipsent pas leur développement professionnel.

3. La volonté d’accepter le retour d’information

Les leaders inspirants et influents n’ont pas peur d’accepter les commentaires. En fait, ils les sollicitent activement. Ils comprennent que chaque personne dans leur vie a une leçon à leur donner, et ils sont prêts à l’accepter.

Les leaders inspirants comprennent que le retour d’information n’est ni bon ni mauvais, mais qu’il s’agit plutôt d’une offre essentielle à la croissance. Même s’il est blessant ou s’il constitue un affront à l’ego, les leaders influents comprennent que le retour d’information est essentiel à leur capacité à diriger.

4. La sympathie

Certains diront que les dirigeants ne doivent pas se préoccuper d’être appréciés, mais plutôt de se faire respecter. Je ne suis pas d’accord. Les deux sont importants.

Lorsque les membres de l’équipe apprécient leur chef et croient que celui-ci les apprécie, ils sont plus enclins à se surpasser pour atteindre les objectifs du service ou de l’organisation. Les dirigeants appréciés sont placés au premier rang lorsqu’il s’agit d’exercer une influence.

De même, lorsque les collègues ont l’impression que la direction ne les aime pas, ils subissent un stress interne et peuvent passer un temps inutile à se concentrer sur la source du mécontentement de leur supérieur plutôt que sur le travail pour lequel ils ont été engagés.

La sympathie est donc importante à la fois pour le dirigeant et pour les personnes qu’il dirige.

5. La vulnérabilité

La vulnérabilité est essentielle pour être un leader inspirant. Les gens veulent la vérité. Ils admirent les dirigeants qui peuvent occasionnellement faire preuve de vulnérabilité. Cela favorise des relations plus profondes et inspire la confiance.

Lorsque les dirigeants peuvent faire preuve de vulnérabilité de manière appropriée, ils détruisent l’illusion selon laquelle il faut être parfait pour être un dirigeant. Ils démontrent également que la vulnérabilité n’est pas un gros mot ; eux aussi peuvent être vulnérables et demander de l’aide si nécessaire.

6. L’authenticité

L’authenticité consiste à être à la hauteur des valeurs que l’on affirme en public et à l’abri des regards.

Les leaders d’influence sont authentiques. Ils s’attachent à vivre leurs valeurs et à les utiliser pour guider leurs décisions. Ce qui est intéressant dans le domaine du leadership, c’est que les gens ne recherchent pas des leaders parfaits. Ils recherchent, en partie, des leaders authentiques.

7. Une véritable compréhension de l’inspiration

Les dirigeants efficaces sont une source d’inspiration. Ils comprennent le pouvoir des mots et des actes et les utilisent de manière stratégique.

Les leaders inspirants utilisent à bon escient des histoires et des récits pour permettre aux équipes qui les entourent de voir des situations courantes sous un jour entièrement nouveau.

Les leaders inspirants font également preuve de courage et de triomphe tout en convainquant les personnes qui les entourent que le succès et la victoire sont accessibles.

Enfin, les leaders inspirants encouragent les équipes qu’ils dirigent à puiser dans leur propre génie. Ils convainquent les autres que le génie n’est pas réservé à quelques privilégiés, mais que la plupart des gens en sont dotés.

Comme l’explique l’article True Leadership : Ce qui sépare un leader d’un patron:

« Un leader crée des visions et motive les membres de l’équipe à travailler ensemble pour atteindre le même objectif.

8. Capacité à voir l’humanité chez les autres

Les leaders inspirants et influents voient l’humanité dans les autres. Plutôt que de considérer leurs équipes comme de simples outils pour atteindre les objectifs de l’organisation, ils pensent que les personnes qui les entourent sont des êtres uniques dotés d’une valeur inhérente.

Cela signifie qu’il faut savoir faire une pause pour aborder les défis personnels et dissiper le mythe selon lequel la vie personnelle est séparée de la vie professionnelle.

9. Une passion pour l’apprentissage continu

Les dirigeants inspirants et influents s’engagent à se former en permanence. Ils investissent dans leur propre développement et assument la responsabilité de leur croissance professionnelle.

Ces dirigeants comprennent qu’à l’instar d’un campus universitaire, le lieu de travail est un laboratoire d’apprentissage. Ils pensent qu’ils peuvent apprendre de plusieurs générations sur le lieu de travail, ainsi que de personnes d’origines raciales et ethniques diverses.

Les leaders influents recherchent de manière proactive des opportunités d’apprentissage.

Le bilan

Personne n’a dit que le leadership était facile, mais c’est aussi une joie. Influencer les autres à agir et avoir un impact positif sur la vie des autres est une récompense en soi.

Étant donné que le leadership est très répandu, il existe une abondance de ressources pour vous aider à devenir le type de leader qui inspire et influence les autres.

Plus de ressources sur le leadership efficace

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Crédit photo : Markus Spiske via unsplash.com