Millennials, en entrant dans le monde du travail, vous devez briser les stéréotypes négatifs qui définissent votre génération ! L’un des meilleurs moyens d’y parvenir ? Prouvez que vous êtes prêts à travailler en communiquant de manière professionnelle avec vos collègues et vos supérieurs.
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Voici cinq conseils pour vous guider :
Attention au ton !
En tant que Millennial, vous avez l’habitude d’utiliser le courrier électronique et le texte pour communiquer. Cependant, il est facile de mal interpréter les tonalités dans les courriels, alors soyez conscient de cela lorsque vous utilisez cette forme de communication. Utilisez toujours un langage clair qui ne peut pas être mal interprété et, à moins que vous ne soyez ami avec la personne avec laquelle vous correspondez, n’essayez pas d’insérer du sarcasme ou de l’humour dans vos mots, ce qui peut facilement être mal compris.
Vous avez reçu un courriel frustrant d’un client ou de votre patron ? Évitez de vous mettre en colère en tapant votre réponse ! Éloignez-vous de l’ordinateur ou consacrez-vous à une autre tâche pendant vingt minutes avant de répondre. La dernière chose que vous souhaitez, c’est que votre patron ou votre client se rende compte de votre colère par courrier électronique.
Interroger.
En tant que Millennial, vous aimez probablement collaborer et communiquer avec les autres, il peut donc être difficile pour vous de travailler avec un patron qui n’est pas très bavard. Utilisez des questions ouvertes pour obtenir plus d’informations de votre patron ou de votre collègue.
On vient de vous confier une tâche que vous ne maîtrisez pas parfaitement ? Allez voir votre patron et, au lieu de lui dire que vous avez besoin de plus d’informations, posez-lui des questions telles que « qu’aimeriez-vous qu’il advienne de ce projet au cours du mois prochain ? » Ces questions obligent l’autre personne à fournir davantage d’informations, tout en vous permettant de rester poli et professionnel.
Faire preuve de confiance.
Soyez conscient de la manière dont vous communiquez verbalement et non verbalement lorsqu’il s’agit de confiance en soi. Des épaules voûtées ne donneront jamais l’impression d’être confiant, quels que soient les mots qui sortent de votre bouche. Vous vous souvenez que votre mère vous criait de vous tenir droit ? Il s’avère qu’elle avait raison ! Montrez votre confiance en adoptant une bonne posture et évitez de croiser les bras d’une manière défensive. Lorsque vient le moment de parler, parlez à un volume tel que toutes les personnes présentes dans la pièce puissent vous entendre sans avoir à se rapprocher. Évitez les mots de remplissage qui montrent votre âge, tels que « comme » ou « euh… ». Utilisez une voix active plutôt que passive et établissez toujours un contact visuel avec les personnes présentes dans la pièce.
Ne faites pas les choses à moitié.
Les milléniaux ont la réputation d’avoir une courte durée d’attention, alors ne donnez pas raison à ce stéréotype sur le lieu de travail. Lorsque votre patron vous envoie un long courriel rempli de questions et de tâches, assurez-vous d’inclure une réponse à chaque question dans votre réponse. Il peut être utile de lire le courriel une première fois pour en vérifier le contenu, puis de revenir en arrière et de mettre en évidence chaque point à traiter. Ainsi, lorsque vous rédigez votre réponse, vous êtes en mesure d’identifier rapidement ce qui doit retenir votre attention. Les patrons ne veulent pas avoir à retourner dans leur boîte aux lettres électronique pour poser la même question à plusieurs reprises.
La fin.
Trouvez toujours un moyen de mettre fin de manière professionnelle à la communication avec vos supérieurs. Lorsque votre patron vous envoie un courriel vous demandant de faire quelque chose ou d’aider un collègue, ne vous contentez pas de le faire. Faites-lui savoir que c’est fait ou quand ce sera terminé. La plupart des patrons veulent avoir la confirmation que vous avez reçu la tâche et que vous avez accepté le délai imparti. Ne laissez pas les choses en suspens en ne répondant pas pour leur donner cette confirmation.
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