Les réponses comportementales sont apprises tôt et deviennent habituelles lorsque la répétition fusionne le neurocircuit dans le cerveau.
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Une fois cette fusion réalisée, il peut s’avérer extrêmement difficile de changer ces habitudes ou ces comportements.
C’est le coaching de vie aux comportements par de nombreux coachs hautement diplômés qui disent souvent, « coacher mes clients pour qu’ils changent leur comportement est impossible ». Mais est-ce vrai ?
Plongeons dans le vif du sujet.
#1 Qu’est-ce que le coaching comportemental ?
Le coaching comportemental est traditionnellement utilisé pour modifier les comportements dans le domaine du sport ou de la performance sportive.
Plus récemment, la gestion du comportement organisationnel (OBM) s’est avérée précieuse pour les chefs d’équipe au travail, les cadres et les dirigeants en ce qui concerne leur interaction avec leurs collègues et leurs employés.
Le coaching comportemental met l’accent sur le changement de comportement basé sur le renforcement de l’identité et des valeurs du client.
L’utilisation de visions et d’objectifs nouveaux ou recadrés aide les clients à visualiser une réalité pratique et réalisable.
Une fois que la personne a compris comment le comportement a été créé, on peut lui montrer comment agir pour le modifier et adopter le comportement qu’elle souhaiterait avoir.
Le coaching comportemental aide les gens à réaliser efficacement le changement à un large éventail de niveaux, tels que :
- Émotionnel
- Social
- Habileté
- Intellectuelle
- Conception de soi
- Motivation
- Précieux
Il est difficile de mesurer des traits de caractère solides, fondés sur les affaires et le leadership, tels que l’honnêteté, l’intégrité ou la diligence. Le rôle du coach est de faire ressortir ces traits de caractère afin de modifier le comportement des personnes qui occupent des postes de direction.
#2 Stratégies de coaching comportemental
Les stratégies de coaching comportemental sont basées sur les moyens par lesquels un coach peut aider son client à obtenir des changements efficaces et souhaités dans sa vie.
15 stratégies de coaching comportemental :
- Créer un environnement sûr et favorable pour que le client puisse parler à voix haute de sa « conversation interne ».
- Définir l’état actuel et l’évolution du comportement des individus, plutôt que les ou les styles.
- Comprendre que tout comportement a des conséquences positives ou négatives pour l’individu et son entourage
- Spécifier l’impact d’un changement de comportement ; une compétence professionnelle, une position dans l’entreprise, une tâche, etc.
- Utilisation de la langue pour créer le changement et pour changer la langue
- Découvrir les principaux moteurs émotionnels du comportement
- Accéder aux événements émotionnels et les évaluer ; « parler de l’âme » et pas seulement « parler de soi ».
- Explorer et modifier les valeurs fondamentales, les motivations, les croyances et les attitudes, ce qui entraîne des changements de comportement significatifs.
- Évaluer les comportements cachés (par exemple, les croyances limitantes, l’anxiété) par rapport aux comportements manifestes (par exemple, prendre la parole lors d’une réunion).
- Évaluer l’influence de l’environnement sur le comportement
- Concevoir des « actions et des comportements » qui correspondent aux « nouvelles conversations » et les mettre en œuvre
- Preuve statistique du changement bénéfique/de l’acquisition d’apprentissage et du retour sur investissement
#3 Qu’est-ce que le coaching cognitivo-comportemental ?
Issu de la psychologie, le coaching cognitivo-comportemental (CBC) est un puissant qui s’appuie sur des modèles psychologiques fondés sur des données probantes.
Les stratégies, les activités, les techniques et les exercices utilisés par les coachs sont efficaces pour aider les gens à identifier et à combattre les pensées, les sentiments et les comportements autodestructeurs.
Elle a été dérivée et développée à partir de deux techniques distinctes : tout d’abord, la (TCC), dont la forme contemporaine a été définie par le psychiatre et professeur Aaron Temkin Beck.
Deuxièmement, et dans une moindre mesure, la thérapie comportementale rationnelle et émotive (REBT), qui est l’œuvre d’Albert Ellis.
Les deux ont été utilisés pour traiter les traumatismes et les problèmes de tels que la dépression et l’agoraphobie.
La CBC repose sur le principe suivant : ce que nous pensons d’une situation influe sur ce que nous ressentons à son égard. Puisque nous pouvons changer ce que nous pensons des situations, nous pouvons donc changer nos sentiments.
Le CBC a été développé dans le but d’aider les personnes à surmonter les comportements qui conduisent à des faiblesses fonctionnelles ou à des obstacles mentaux sur le lieu de travail.
#4 Les avantages du coaching comportemental
Le coaching est le plus efficace dans les trois domaines suivants : la résolution de problèmes, l’élaboration et la réalisation d’objectifs à long terme et l’amélioration des performances. Le est l’un des domaines dans lesquels un coach peut utiliser ces compétences.
#1 Avantages pour les gestionnaires
- Aide les managers à aligner leur équipe et leurs employés sur les objectifs et la vision de l’organisation, ce qui permet de résoudre les problèmes de manière indépendante et créative.
- La recherche montre qu’il existe un lien direct entre la gestion du capital humain et des rendements supérieurs pour les actionnaires.
- Offre aux managers un moyen d’améliorer leurs propres compétences et celles de l’individu ou de l’équipe.
- Développe des employés qui s’engagent et à qui l’on fait confiance pour utiliser leur discrétion et leur jugement afin d’adopter un comportement conforme aux objectifs et aux buts de l’organisation.
#2 Les avantages du coaching de cadres pour les femmes
- Les femmes dirigeantes sont confrontées à des problèmes communs à tous les dirigeants, comme nous l’avons vu plus haut, mais elles doivent également faire face à d’autres défis
- Changer les croyances et les idées fausses sur les
- L’ et les attentes des pairs et de la famille
- Manœuvres politiques et établissement de relations avec les principales parties prenantes
- S’affirmer
- Déléguer et gérer les dissensions et les conflits
#3 Avantages de l’accompagnement des gestionnaires de programme (CPM)
- Les CPM formés au coaching comportemental sont impliqués dans les programmes de coaching dès leur création.
- Étant eux-mêmes coachs, ils introduisent souvent le coaching dans l’organisation.
- Ils supervisent et gèrent sa mise en œuvre
- La personne qui gère un programme de coaching mis en place par un coach externe
Les avantages du coaching comportemental dans l’éducation
- Accompagner l’enseignant
L’accent est mis sur l’évaluation des forces et des faiblesses des enseignants, sur l’élaboration d’un plan d’action personnalisé et sur le respect de l’agenda de l’enseignant plutôt que de celui de l’organe directeur de l’éducation.
- Coaching par les pairs
L’objectif des coachs pairs est d’affiner les compétences pédagogiques actuelles. Il s’est avéré particulièrement efficace pour les enseignants chevronnés. Le coaching par les pairs permet aux enseignants de partager un dialogue professionnel sur la science et l’art de l’enseignement.
- Coaching des étudiants
Les enseignants utilisent des techniques de coaching comportemental lorsqu’ils encadrent des élèves en groupe. Il peut s’agir d’un groupe d’élèves ayant un problème commun ou faisant partie d’un programme d’apprentissage de la vie.
Une étude portant sur des élèves de cinquième année désireux d’améliorer leurs compétences sociales a montré qu’ils étaient capables de changer et d’améliorer leur capacité à interagir de manière mutuellement bénéfique.
- Coaching pour la réussite scolaire
Le coaching comportemental pour les carrières et les transitions de carrière offre aux individus un soutien, des ressources et des conseils pendant des périodes souvent stressantes. Les programmes de coaching de carrière interne sont souvent menés par des coachs externes.
Autres avantages du coaching comportemental
- Coaching dans le domaine de la santé
Les coachs comportementaux travaillent avec des médecins, des superviseurs et des services administratifs.
le personnel des hôpitaux et d’autres organismes de santé publics et privés. Parmi les domaines de coaching, citons : le leadership personnel, les compétences de gestion, la gestion des conflits interpersonnels avec et parmi le personnel, le développement de carrière et la transition de carrière.
- Coaching commercial
Les coachs comportementaux travaillent avec les directeurs commerciaux afin d’améliorer leurs compétences en matière de gestion et d’organisation.
les compétences en matière de coaching. Le coaching commercial permet de modifier les comportements dans les domaines suivants :
les croyances et les attentes négatives qui peuvent avoir un impact sur les performances de vente et sur l’efficacité du coach.
rôle dans le travail avec les vendeurs dans les zones de « flux », de « panique » et de « bourdonnement ».
- Coaching interculturel
Un créneau en pleine expansion pour les coachs comportementaux est celui de l’accompagnement des individus et des équipes dans des contextes interculturels. Ces spécialistes peuvent guider et soutenir d’autres personnes dans le cadre d’une adaptation culturelle difficile.
#5 Quel est le processus de coaching en comportement organisationnel ?
Au départ, l’accompagnement des employés peut prendre plus de temps, car après tout, apprendre à un homme à pêcher est un processus, alors qu’il suffit d’attraper un poisson. Cependant, les résultats en termes de changement de comportement valent l’investissement.
Imaginez votre organisation comme un arbre dont le PDG serait le tronc. Les collaborateurs individuels sont les fruits (les personnes qui font le travail) et les managers sont les branches qui les soutiennent. Le coaching comportemental est un outil essentiel pour aider vos coéquipiers à mûrir.
Tout d’abord :
- Décidez de ce que vous voulez accomplir
Soyez clair dans votre esprit sur ce que vous voulez accomplir. Concentrez-vous sur l’aspect du résultat final plutôt que sur le processus ou sur la manière dont vous pensez qu’ils devraient y parvenir.
Dans l’ensemble, comment cela affectera-t-il les objectifs globaux de votre entreprise ? Comment cela affectera-t-il le rôle de vos employés à long terme ?
Si vous définissez clairement vos objectifs et vos attentes, vous aurez plus de chances de séduire vos employés.
- Choisir la bonne voie
Maintenant que l’employé connaît le pourquoi, il est temps de parler du comment.
Fixez des critères spécifiques pour les résultats à obtenir et un calendrier. Le projet a-t-il déjà été réalisé ? Si oui, y a-t-il quelqu’un d’autre au sein de l’entreprise ou de l’équipe qui pourrait donner des conseils de première main ?
La communication est un élément important du processus. Elle doit intervenir avant, pendant et après.
Ne vous contentez pas de leur donner des instructions et de les renvoyer chez eux.
- Garder la maîtrise du processus
Vérifier les progrès et encourager les employés à poser des questions, à faire part de leurs préoccupations ou de leurs problèmes.
Soyez là pour les guider, les instruire, les encourager et les orienter si nécessaire, mais donnez-leur de la liberté et de l’autonomie.
La frontière entre un bon soutien et la microgestion est ténue. Les meilleurs entraîneurs savent comment éviter de franchir cette barrière.
- Donner un retour d’information
Le retour d’information est un processus à double sens. Les employés doivent se sentir libres de faire part de leurs problèmes. En tant que coach, vous devez répondre par un retour d’information constructif sur leurs progrès et sur la manière dont ils peuvent s’améliorer.
Rassurez vos employés en les encourageant, sans les édulcorer.
- Soyez précis
- Fournir des exemples
- Dites-leur ce qui n’a pas été fait correctement
- Montrer comment les choses pourraient être faites différemment
- Expliquer pourquoi procéder de cette manière
- Réviser et recalibrer
Réunissez une dernière fois vos employés pour faire le point sur l’ensemble du projet. Discutez de ce qui a fonctionné, de ce qui n’a pas fonctionné et de ce qui pourrait être fait différemment la prochaine fois.
Veillez à célébrer les succès et à récompenser les réalisations. Le renforcement positif encourage les gens à de l’avant.
#6 Comment poser une bonne question de coaching ?
Les questions posées par les entraîneurs peuvent être puissantes et méritent des réponses très réfléchies.
- Les questions de coaching doivent être ouvertes et posées avec une curiosité sincère.
- Pour mieux comprendre, posez des questions afin de découvrir ce qui pourrait se cacher sous la surface.
- Posez des questions pour définir la direction à suivre. Cela permet de passer de ce qui ne va pas à ce qui est possible.
- Ensemble, vous pouvez formuler des options. Cela vous aidera à générer des idées.
- Définir les prochaines actions. Clarifier le processus et ce que pourraient être les prochaines étapes.
#7 Questions sur le coaching comportemental
Il peut y avoir plus d’une réponse aux questions de coaching car les réponses sont individualisées. Le travail d’un coach est d’aider le client à réfléchir, plutôt que de réfléchir à sa place.
- Faire comprendre
- Quels sont les défis auxquels vous êtes confrontés ?
- Qu’est-ce qui compte pour vous en ce moment ?
- Qu’est-ce qui vous préoccupe aujourd’hui ?
- Quelles sont les opportunités qui s’offrent à vous ?
- Quoi d’autre ?
- Direction de la mise en place
- Quel est le meilleur résultat possible ?
- Quels sont les objectifs que vous souhaitez atteindre ?
- Que voulez-vous qu’il se passe ensuite ?
- À quoi ressemble le succès ?
- Comment saurez-vous si vous avez réussi ?
- Options de forme
- Qu’avez-vous essayé ?
- Quelles sont les options qui s’offrent à vous ?
- Quoi d’autre ?
- Dans quelle mesure chaque option est-elle possible ?
- De quoi auriez-vous besoin pour croire que cette option est possible ?
- Définir les prochaines actions
- De quelle date/information avez-vous besoin pour prendre une décision ?
- Quelle action pouvez-vous entreprendre maintenant ?
- Que pouvez-vous retirer de cette conversation, comme prochaine étape ou nouvelle façon de penser ?
- De quel soutien avez-vous besoin ? Où ou qui sont vos soutiens ?
- Comment puis-je aider ?
#8 Que fait un coach comportemental ?
Les principaux domaines dans lesquels les coachs comportementaux travaillent et se spécialisent sont les suivants :
- Coaching en santé comportementale sur le lieu de travail
- Coaching exécutif (PDG)
- Coaching en leadership transformationnel
- cadres
- Coaching dans l’éducation
- Coaching d’entreprise
- Coaching interculturel
- Coaching commercial
- Coaching dans le secteur des soins de santé
- Coaching personnel
Le sentiment de ne pas être à la hauteur est un facteur important dans la vie des gens. Cela peut être le cas au travail, dans les relations, dans l’éducation, dans les affaires, dans la vente, etc. Le coaching est un excellent moyen d’y remédier.
#9 Comment devenir coach comportemental ?
Si vous souhaitez devenir un coach comportemental agréé, utilisez ce guide pour passer à l’action :
- Obtenir une licence dans le domaine de la santé, des services à la personne ou des sciences.
- Obtenir un diplôme d’études supérieures en psychologie comportementale, ergothérapie, thérapie conjugale et familiale, conseil en toxicomanie, conseil en sport ou psychologie clinique.
- Obtenir une licence, car c’est une exigence dans la plupart des États.
- Possibilités d’avancement professionnel, car vous pouvez être qualifié pour offrir des services thérapeutiques aux entreprises et aux organisations.
- La certification optionnelle par la National Association of Cognitive-Behavioral Therapists requiert 10 ans d’expérience.
#10 Salaire du coach comportemental
En 2018, le Bureau of Labor Statistics des États-Unis indique que les thérapeutes comportementaux gagnent en moyenne 44 630 dollars par an.
#11 Les meilleurs programmes de certification pour les coachs comportementaux
Lorsque vous cherchez des programmes de certification, recherchez ceux qui sont accrédités par l’International Coaching Federation (ICF).
Les détenteurs du titre ICF font partie d’un groupe autorégulé de coachs d’élite qui rendent des comptes à leurs clients et à la profession dans son ensemble.
Peut-être souhaitez-vous passer à l’action et devenir vous-même coach. Si vous avez trouvé ces informations utiles, n’hésitez pas à me faire savoir si je peux vous aider davantage.
Si vous connaissez quelqu’un qui pourrait bénéficier d’un coaching comportemental, n’hésitez pas à lui faire suivre cet article. Vous ne savez jamais qui vous pourriez aider en le guidant vers un changement de comportement.
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