Une stratégie marketing efficace pour Noël

Ces dernières semaines, une vidéo de Noël postée par WestJet Airlines est devenue virale sur YouTube, témoignant d’un marketing et d’un service à la clientèle de qualité.

C’est ce que l’on peut considérer comme un coup de maître pour vos clients, car au moment où j’écris ce billet, il a été visionné plus de 32 millions de fois.

Les leçons de cette stratégie en matière de marketing

Voici quelques leçons importantes en matière de marketing que j’ai tirées de cette vidéo :

1. Les clients aiment les surprises inattendues, surtout lorsqu’ils reçoivent des cadeaux.
2. Tenez vos promesses et dépassez-les aussi souvent que possible.
3. Lorsque vous épatez vos clients, vous créez un climat de confiance qui durera longtemps.
4. Bien qu’il y ait un coût initial pour vous, pensez aux avantages à long terme.

Grâce à cette campagne, WestJet Airlines a bénéficié d’une publicité positive, ce qui aura des retombées positives sur son activité.

Question : Quelles leçons avez-vous tirées du visionnage de la vidéo ?