La technologie numérique a transformé à jamais tous les aspects de la vie moderne et continuera de le faire. Quel que soit notre âge ou notre tempérament, nous devons admettre que nous devrons acquérir de nouvelles compétences numériques tout au long de notre vie.

Il se peut qu’une partie de notre ambivalence à l’égard de la technologie provienne du fait que beaucoup d’entre nous doivent acquérir des compétences numériques tout en restant à jour dans leurs domaines de prédilection. Lorsque la frustration atteint son paroxysme, c’est souvent parce que nous avons l’impression que la technologie nous empêche d’accomplir ce que nous voulons.

Lorsque la technologie semble ralentir les choses alors qu’elle avait promis de les accélérer, il est temps de prendre du recul et de se demander si le problème vient de la technologie ou de moi.

Soyez ouvert à la possibilité que le problème puisse se situer d’un côté ou de l’autre, voire un peu des deux. Si vous avez résisté à l’idée d’acquérir de nouvelles compétences technologiques, voici six raisons pour lesquelles vous devez surmonter votre réticence afin de vous épanouir dans un environnement de travail en constante évolution.

1. Une empreinte numérique sale peut avoir des conséquences

Au cours des dernières années, les employeurs ont montré qu’ils étaient prêts à sanctionner, voire à licencier, les employés incapables de se gérer eux-mêmes dans le domaine numérique. On ne compte plus les histoires édifiantes de cadres, de politiciens, de stars de cinéma et de conférenciers motivants qui ont perdu leur gagne-pain parce qu’ils n’avaient pas réfléchi avant de publier quelque chose sur les médias sociaux^[1].

Les entreprises, pour leur part, ont commencé à gérer leur responsabilité en examinant de manière proactive l’empreinte numérique des candidats à l’emploi avant de prendre des décisions d’embauche. Les collèges et les universités préviennent les futurs problèmes disciplinaires en ajoutant l’analyse des médias sociaux à leurs procédures d’inscription. Et c’est sans parler de la montée de la « culture de l’annulation ».

La meilleure leçon à en tirer est de garder la classe en ligne et d’ajouter un contrôle régulier à votre routine. Il existe aujourd’hui toute une industrie de services de nettoyage d’empreintes numériques, mais une option moins coûteuse consiste simplement à s’autoréguler. Commencez par demander à un ami de confiance de rechercher votre nom sur Google et de trouver le message, la photo ou toute autre information potentiellement embarrassante dans un délai de 10 à 15 minutes. Identifiez (et supprimez) vos erreurs de jugement avant que quelqu’un d’autre ne le fasse.

2. Vous devez connaître les astuces et les outils de votre métier

Des secteurs entiers sont rapidement transformés par la technologie. Les futurs candidats à l’emploi seront censés connaître à la fois leur domaine et les outils technologiques les plus couramment utilisés dès leur premier jour. Malheureusement, la rapidité de l’évolution technologique peut amener un diplômé de l’enseignement supérieur ou d’une école de commerce à décrocher un emploi et à découvrir que les compétences qui lui ont été enseignées l’année dernière sont devenues obsolètes depuis lors.

Heureusement, de nombreuses nouvelles initiatives voient le jour pour relever ce défi. À Los Angeles, par exemple, un partenariat entre l’organisation de base MARTY et Hawke Media a abouti à la création de la toute première académie de marketing numérique^[2]. Que votre domaine d’expertise soit les RH, les relations publiques ou tout autre chose, il existe probablement des ateliers sur les compétences numériques dont vous pouvez tirer parti. À mesure que la technologie progresse, la nécessité de rester à jour sur le plan numérique – en plus de maîtriser les concepts des manuels – va s’accroître.

3. Pour communiquer efficacement, il faut comprendre les attentes de l’auditoire

J’espère que vous savez maintenant qu’envoyer un message en TOUTES CAPS donne l’impression que vous criez. Vous avez peut-être aussi remarqué qu’il est devenu habituel d’envoyer un SMS à quelqu’un avant de l’appeler et de lui demander : « Tu peux parler maintenant ? ». Le temps où le téléphone sonnait, où l’on ne savait pas qui appelait et où l’on décrochait quand même est révolu.

Ce qui constitue une communication appropriée par téléphone, texte, Slack, courriel, médias sociaux ou tout autre canal s’accompagne d’attentes de la part du public. Ceux qui savent quel canal utiliser dans une situation donnée et qui respectent les règles tacites prospéreront dans ce nouveau paysage.

Lorsque vous pénétrez dans un nouvel environnement numérique, passez une semaine ou deux à jouer les anthropologues culturels. Observez ce que font les natifs du numérique et agissez en conséquence. Restez humble et ouvert à la correction. Abstenez-vous de faire preuve d’un humour insolent et d’une insolence de bon aloi jusqu’à ce que vous compreniez le monde dans lequel vous avez atterri.

4. Sans de solides bases techniques, vous resterez à la traîne

Au collège, nos professeurs de mathématiques nous mettaient en garde contre l’importance de s’assurer que nous comprenions parfaitement un concept particulier avant de passer à la suite. L’idée était que ce qui suivrait s’appuierait sur ce que nous avions déjà maîtrisé, et qu’il valait donc mieux bien le maîtriser.

Aujourd’hui, les innovations dans le domaine de la technologie numérique sont si rapides que plus d’un retardataire sera laissé pour compte. Si vous ne maîtrisez pas Google Sheets, par exemple, ou si vous ne connaissez pas les logiciels de gestion de projet les plus courants, créez vos propres opportunités d’apprentissage. Des plateformes de cours en ligne comme Udemy et Coursera peuvent vous aider à vous mettre à niveau.

Étant donné que de plus en plus de produits et de services quotidiens s’appuient sur des plateformes numériques, ceux qui font l’effort de rester à jour en matière de compétences numériques s’adapteront plus rapidement. Si votre poste de travail actuel exige des compétences technologiques que vous ne possédez pas, avouez-le à un supérieur compréhensif et élaborez un plan concret et un calendrier pour les acquérir. Votre détermination à combler vos lacunes technologiques jouera en votre faveur.

5. Vous devez assurer votre sécurité et celle des autres en ligne

L’hameçonnage par courriel, l’usurpation d’identité, les ransomwares et un large éventail d’autres menaces sont devenus un fait établi de la vie en ligne. Selon Statista, les pertes d’argent dues aux seules escroqueries téléphoniques ont bondi de 10,5 milliards de dollars en 2019 à 19,7 milliards de dollars en 2020, soit un quasi-doublement en l’espace d’un an^[3].

Les erreurs en ligne devenant de plus en plus courantes et coûteuses, la valeur de ceux qui utilisent leurs compétences numériques pour se protéger et protéger les autres montera en flèche.^[4] Veillez à vous tenir au courant des utilisations acceptables de la technologie dans tous les contextes. Plutôt que d’apprendre à la dure, suivez les conseils des experts en cybersécurité et respectez les meilleures pratiques technologiques en matière de sécurité. Si vous ne comprenez pas la logique qui sous-tend les différents protocoles de sécurité, posez des questions. Vous serez bien mieux équipé pour suivre les règles que vous comprenez.

6. Les compétences numériques seront nécessaires pour faire tomber les barrières

Les compétences numériques sont comme tout autre outil : elles peuvent être utilisées à bon ou à mauvais escient. Alors que le monde en ligne continue de révéler des fractures entre les cultures, le besoin de personnes qui utilisent leurs compétences numériques pour construire des ponts va augmenter.

Appliquer des règles de communication de bon sens dans la sphère numérique. Ajouter sa propre personnalité à la communication est une bonne chose, mais seulement jusqu’à un certain point. Recherchez les messages antérieurs susceptibles de provoquer des divisions inutiles et envisagez de les supprimer. Il se peut que vous soyez très attaché à une question controversée, et c’est très bien ainsi. Sachez simplement que votre supérieur pourrait avoir quelque chose à dire si votre position commence à coûter des revenus à l’entreprise.

Réflexions finales

Alors que vous affinez vos compétences numériques, gardez à l’esprit que les frontières ont commencé à s’estomper entre des domaines autrefois distincts. La pression s’accentue pour que nous accomplissions une plus grande partie de notre travail en ligne. Les gens ne sont plus aussi libres de séparer leur identité professionnelle de leur comportement en dehors des heures de travail.

Les règles semblent changer légèrement avec l’introduction de chaque nouvelle plateforme populaire. La meilleure façon de s’adapter est de se tenir au courant, de rester vigilant et de revoir régulièrement son comportement en ligne.

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Crédit photo : hj barraza via unsplash.com