Les grands dirigeants sont comme des miroirs. Ce qu’ils veulent voir dans leur équipe, ils le montrent souvent en eux-mêmes, même si cela signifie qu’ils doivent faire face à des choses qu’ils préféreraient ne pas voir.

Une poignée d’attributs de leadership peuvent-ils définir tous les grands dirigeants ? Ou bien peut-on combiner de nombreuses compétences tout en étant un grand dirigeant ?

Un leader peut-il vraiment changer le cours d’une entreprise, d’une équipe ou même du bonheur et de la réussite d’un individu ? Et quel est l’intérêt de diriger si l’on n’a pas d’équipe à diriger ?

Selon LinkedIn^[1], il y a 76 % de chances qu’un employé reste dans son entreprise après 12 mois, mais ce chiffre tombe à 48 % après la troisième année !

Il est inquiétant de constater que 89 % des employeurs pensent que les employés quittent l’entreprise pour des raisons financières, alors qu’ils ne sont que 12 % à le faire^[2].

En outre, plus d’un tiers des salariés seraient actuellement à la recherche, active ou occasionnelle, d’un nouvel emploi. Rien qu’aux États-Unis, les employeurs dépensent 2,9 millions de dollars par jour pour trouver des remplaçants. Cela représente 1,1 milliard de dollars par an !

Un dirigeant peut faire ou défaire beaucoup de choses, y compris :

• Productivité
• Créativité
• Rentabilité
• Santé
• Le bonheur
• L’éducation

La liste est longue, et si l’on considère que quelqu’un cherchera activement à connaître l’attitude d’une entreprise à l’égard du bonheur de son personnel avant de commencer à travailler pour elle, on comprend que le leadership est quelque chose qui peut avoir un impact sur tout le monde.

Même si vous n’êtes pas encore un leader, ces 9 attributs pourraient améliorer votre réussite, votre bonheur et votre santé.

1. Le respect

Quiconque a déjà essayé d’exiger le respect d’un adolescent sait qu’il est rarement efficace de le forcer. Si vous voulez du respect, vous devez d’abord en donner.

Le personnel qui se sent respecté travaille plus dur, et s’il est facile de savoir à quoi ressemble cet attribut, il peut être difficile, dans un environnement où tout va très vite, de savoir comment le donner. Les attributs suivants vous aideront à prouver que vous avez du respect pour les autres et à apprendre à en gagner.

2. Visionnaire

Si vous voulez être un grand dirigeant, vous devez partager votre vision et votre mission. L’essentiel n’est pas seulement de les partager, mais d’être prêt à laisser votre équipe les réécrire pour qu’elle ait l’impression d’avoir son mot à dire dans la mission. Cela créera un lien émotionnel plus profond avec le résultat de leur travail.

En outre, il arrive qu’une autre personne soit en mesure de redéfinir votre vision de manière à ce qu’elle parle plus clairement à tout le monde, qu’il s’agisse du personnel, des clients, des concurrents ou des communautés.

Une entreprise que j’ai accompagnée s’est vu poser la question suivante : « Quelle est votre mission ? » Si chacun avait une vague idée de ce qu’elle représentait, tous utilisaient des mots différents pour la décrire. En permettant à chacun d’être entendu et de s’exprimer, l’entreprise s’est concentrée sur la diffusion d’un message qui résonnait avec ses clients idéaux et a aidé l’équipe à se sentir liée à tous les résultats, même si son département n’était pas directement impliqué.

3. La communication

Il y a tellement de choses à dire sur la communication et le leadership que j’aurais pu écrire un article entier sur ce sujet ! De nombreuses entreprises avec lesquelles je travaille ont tendance à créer des politiques de communication, des moyens clairement définis de communiquer et de s’assurer que tout ce que chacun souhaite communiquer est autorisé de manière respectueuse et sans jugement.

Si des personnes avec lesquelles vous travaillez manquent de confiance ou craignent pour leur emploi, il leur est difficile de dire « Je pense que nous faisons fausse route » ou « Je ne sais pas comment vous le dire, mais je n’aime pas mon travail ». La satisfaction au travail est devenue de plus en plus importante avec l’apparition de sites web où l’on peut évaluer les employeurs en fonction de l’impact qu’ils ont sur les décisions de carrière.

Les politiques de communication permettent également aux dirigeants d’obtenir de meilleurs résultats, car ils n’ont pas à micro-gérer chaque décision et les gens se sentent en confiance et à l’aise pour prendre des initiatives.

4. La transparence

Les grands dirigeants, même s’ils craignent d’être honnêtes et transparents, trouvent des moyens de surmonter cette difficulté. Il est intéressant de noter que lorsque j’ai vu des PDG admettre qu’ils ne connaissaient pas la réponse ou qu’ils se débattaient avec leur charge de travail, au lieu que leur équipe soit horrifiée et prenne ses jambes à son cou, cela a eu tendance à conduire à une plus grande honnêteté de la part de tout le monde. Et si vous voyez ce qui ne va pas, il est plus facile d’y remédier, n’est-ce pas ?

Si vous savez que d’autres se débattent avec ce que vous détestez faire, vous serez plus enclin à tendre la main et à demander de l’aide. La transparence, l’honnêteté et une bonne politique de communication permettent d’atteindre cet objectif.

5. La passion

Les dirigeants doivent être enthousiastes et passionnés par les résultats qu’ils recherchent avec leur équipe.

Les dirigeants peuvent être honnêtes et partager leur vulnérabilité lorsqu’elle est liée à une forte passion. Les dirigeants qui savent communiquer ce en quoi ils croient et qui affichent leur foi en eux-mêmes, en leurs équipes et en leur entreprise inspirent et motivent les équipes à croire elles aussi.

La passion crée la passion. En tant que personne qui crée de nombreux Facebook Lives pour les personnes qui ont une journée difficile et qui cherchent de la motivation, je sais que lorsque nous partageons notre passion et notre foi en ce qui est possible, les autres y adhèrent. C’est bon pour nous tous.

Si vous regardez derrière vous et découvrez qu’un groupe de personnes vous suit, c’est probablement qu’elles ont adhéré à votre passion et qu’elles veulent en savoir plus.

6. Capacité d’échec

L’échec est un élément essentiel du leadership. C’est formidable de voir des dirigeants qui inspirent, motivent et parlent beaucoup, mais on peut vraiment reconnaître un grand dirigeant lorsque l’échec est imminent. Ils ne craignent pas l’échec^[3]; ils cherchent à en tirer des leçons.

Cela fait peur, et parfois les entreprises finissent par créer un « eux et nous » et une éthique du blâme si les échecs ne sont pas bien gérés. Par conséquent, le fait de voir un dirigeant capable de lever les mains et de dire « je me suis trompé » est une chose puissante. Il n’y a pas d’arrogance ni d’ego, ce qui est rarement le cas des grands dirigeants.

L’ouverture à l’échec permet également de faire de nouvelles découvertes et de saisir de nouvelles opportunités. J’ai travaillé avec une entreprise qui avait du mal à créer des liens au sein de l’équipe et qui, en réécrivant ce qu’elle représentait, a pu aller de l’avant d’une manière très efficace. L’ironie de la chose, c’est que ce résultat a été obtenu en examinant la déclaration de mission de l’entreprise.

Quelqu’un s’est écrié au cours de notre séance de coaching en groupe : « Cela ne dit même pas que nous nous soucions des autres ! » Cela a donné lieu à une grande conversation au cours de laquelle le membre de l’équipe (qui prenait rarement la parole) a expliqué que l’une des choses qu’il aimait dans l’entreprise était qu’elle se souciait réellement des autres, mais que personne n’en parlait jamais. Le dirigeant a été en mesure de prendre en compte cette explication et de s’engager dans une nouvelle direction, ce qui a débouché sur de grandes choses.

7. Encourager

Les leaders encourageants sont comme des coachs en ce sens qu’ils permettent aux gens de s’exprimer, d’être honnêtes, de s’approprier les choses, d’être responsables et de se sentir honorés et respectés. Les gens pensent souvent qu’il suffit d’écouter pour être encouragé, mais ce n’est pas le cas. Encourager à la manière d’un coach est une forme de communication qui permet un niveau de conversation profond qui fait tomber les peurs, les insécurités, les problèmes de confiance et les obstacles au changement.

Si vous voulez devenir un grand leader, devenez d’abord un grand coach. C’est un style de communication dont je peux affirmer sans hésiter qu’il a un impact positif sur toutes les communications et les relations que j’entretiens. Respectez le processus de coaching et apprenez les compétences, les questions clés et les stratégies pour que cela fonctionne. Tout le monde peut coacher à un certain niveau avec un peu d’éducation, de pratique et de retour d’information.

8. Orienté vers un objectif

Après avoir écouté et encouragé votre équipe, il est impératif de pouvoir partager des objectifs clairs. Qu’il s’agisse d’une équipe de basket-ball, d’un parent, d’un PDG ou d’un chef scout, il ne suffit pas de fixer des objectifs auxquels tout le monde doit adhérer.

Lorsque votre équipe a le sentiment que ses opinions sont appréciées, son engagement augmente. L’engagement mène à la reconnaissance, ce qui accélère le succès : valorisez votre équipe et elle valorisera ce que vous représentez et ce que vous visez, et elle vous aidera à l’atteindre, souvent sans incitation financière supplémentaire.

J’ai vu des entreprises qui croyaient sincèrement que la seule solution était plus d’argent, plus de personnel et plus d’investissements. En fin de compte, le seul investissement dont elles disposaient réellement était le coaching, qui permettait à l’entreprise, à l’équipe et aux individus de sentir qu’ils comptaient pour les résultats finaux, ce qui les incitait à travailler dur pour les atteindre.

9. Adaptable

Nous sommes tous confrontés à des épreuves et à des périodes difficiles, et le leader qui sait rebondir et s’adapter à des environnements, des défis et des obstacles en constante évolution est celui que les gens veulent côtoyer. Il n’est pas nécessaire de connaître toutes les réponses ; en puisant dans les huit autres attributs, vous avez les compétences nécessaires pour rebondir en toute circonstance.

J’ai souvent été dans une salle bondée où je savais que j’étais là comme l’agneau sacrifié pour prouver que « nous avons tout essayé », mais l’équipe s’est réunie et a découvert le pouvoir de ces attributs et a trouvé un mode de fonctionnement plus productif et plus efficace qui a assuré l’avenir de l’organisation.

Voir une mer de visages en colère se décharger de leurs frustrations sur moi plutôt que sur leur chef est (je ne vais pas mentir) un peu effrayant ; cependant, en utilisant les compétences susmentionnées, ils ont été en mesure de faire tomber les barrières au changement et de créer de nouvelles façons de penser et d’opérer pour rendre le travail de chacun beaucoup plus facile et créer un peu de bonheur en cours de route.