Avoir confiance ou ne pas avoir confiance, telle est la question. Je ne sais pas ce qu’il en est pour vous, mais j’ai été quelque peu déconcerté par toutes ces discussions sur le thème de la confiance en soi. Faut-il vraiment être plus confiant ou faut-il essayer d’être plus humble ? Je pense que la réponse est les deux – il suffit de savoir où l’utiliser.

Orient contre Occident – La confiance, c’est une question de culture

Dans les pays occidentaux typiques, la réponse au débat sur la confiance est évidente : plus, c’est mieux. Nos héros sont rebelles, indépendants et tirent d’abord, posent des questions ensuite. Je pense que cet extrait de dialogue tiré de Matrix résume le mieux la situation :

Agent Smith – « Nous sommes prêts à faire table rase du passé, à vous donner un nouveau départ. Tout ce que nous demandons en retour, c’est votre coopération pour traduire en justice un terroriste notoire. »
Neo – « Oui. Ça me semble être une bonne affaire. Mais je crois que j’en ai une meilleure. Et si je vous faisais un doigt d’honneur ? »
[Il le fait]
Neo – » …et vous me donnez mon numéro de téléphone. »

Dans les pays de l’Est, le ton est souvent très différent. Les aînés sont censés être vénérés et non rejetés. Les mots « guru », qui signifie enseignant, et la philosophie du dharma, que l’on traduit approximativement par « devoir », viennent d’ici. Dans les cultures orientales, l’humilité et le respect sont plus importants que l’assurance.

Ces perspectives sont des généralisations, mais elles montrent que le débat sur la confiance en soi est profondément ancré dans notre culture. Je pense que les deux extrêmes que sont la confiance pure et l’humilité pure sont malavisés. Au lieu de rectifier cette situation en mélangeant simplement les deux : devenir un peu humble, un peu confiant tout le temps, je crois que la réponse est de savoir quand être confiant et quand être humble.

L’humble confiance – Savoir quand l’utiliser

Je vais faire une autre grande généralisation. Je pense que pratiquement toutes les relations que vous allez avoir vont correspondre à l’un des deux archétypes principaux, soit le maître, soit l’élève. Dans les relations entre pairs, ce rôle de maître ou d’élève peut changer fréquemment, mais il est extrêmement rare que la relation ne penche jamais d’un côté ou de l’autre.

Dans le rôle du maître, vous faites preuve d’assurance pour obtenir ce que vous voulez. Il s’agit de l’orateur, du leader ou du séducteur. Être le maître présente des avantages. Vous avez plus de contrôle et de capacité d’influence à partir de ce rôle.

Le rôle de l’étudiant est à l’opposé. Vous faites intentionnellement preuve d’humilité. C’est l’étudiant, le disciple ou le suiveur. Le rôle d’élève présente également des avantages. Vous pouvez apprendre beaucoup plus dans ce rôle et vous avez plus de chances de gagner la confiance de l’autre personne.

Savoir se taire et apprendre

Si vous êtes un Occidental typique, vous êtes probablement déjà en train de réfléchir au rôle que vous préférez. Être le chef, c’est bien. Vous obtenez le respect et un statut plus élevé. Et surtout, vous avez un plus grand degré de contrôle.

Mais le problème est que vous ne pouvez pas et ne devez pas toujours essayer d’être le leader. Essayer d’assumer ce rôle sans avoir les compétences, les ressources ou le statut nécessaires est source de conflits. Plus important encore, il y a de nombreuses occasions où vous voulez délibérément faire preuve d’humilité. Voici quelques-uns des avantages du rôle d’étudiant :

• Vous en apprenez davantage.
• Lisse les relations.
• Les autres sont plus enclins à donner un coup de main.

Savoir quand l’humilité est à votre avantage. Il est beaucoup plus facile d’obtenir des mentors et des conseillers si vous faites preuve d’humilité plutôt que d’arrogance. Un petit sacrifice de votre ego peut vous permettre d’apprendre beaucoup.

La confiance pour convaincre, l’humilité pour apprendre

En réalité, presque aucune relation n’est aussi clairement définie que celle de maître à élève. Au sein de nos relations, les domaines d’expertise des personnes se chevauchent. Je peux être un expert en blogging pour un non-blogueur, mais il peut être un expert en finance. Dans chaque domaine, il y a différents rôles à jouer.

Avant toute interaction, demandez-vous quel est le but recherché. Essayez-vous d’apprendre ou de persuader ?

La persuasion requiert de l’assurance. Si vous essayez de vendre, d’instruire ou de diriger, vous devez faire preuve de la confiance nécessaire pour faire passer votre message. Mais l’apprentissage requiert de l’humilité. Vous n’apprendrez rien si vous vous disputez constamment avec vos professeurs, vos mentors ou vos employeurs. Prendre une dose d’humilité et se transformer temporairement en étudiant vous donne la possibilité d’absorber.

Persuader moins, apprendre plus

La persuasion est un excellent moyen d’obtenir un effet immédiat, mais l’apprentissage est important à long terme. Au lieu d’étaler toute votre communication avec une confiance absolue, cherchez des occasions d’apprendre. Persuader quelqu’un de vous suivre peut vous donner une satisfaction immédiate, mais cela ne dure pas. L’apprentissage, en revanche, est un investissement pour l’avenir.

Chaque fois que j’établis un lien avec quelqu’un et que je me rends compte qu’il possède une compétence ou une compréhension que j’attends, je veille à faire preuve d’humilité dans ce domaine. Cela signifie que j’écoute ce qu’elle dit, même si je ne suis pas immédiatement d’accord, et que je suis patient face à sa réponse. Cette méthode permet souvent de réduire considérablement le temps que je dois consacrer aux essais et aux erreurs pour apprendre par moi-même.

La confiance en soi et l’humilité ne remplacent pas les compétences en matière de communication

Cette approche consistant à utiliser de manière sélective la confiance et l’humilité à des fins différentes ne remplace pas les compétences en matière de communication. L’humilité ne fonctionnera pas si l’autre personne pense que vous êtes un pleurnicheur irritant. La confiance en soi ne fonctionnera pas si toute la salle pense que vous êtes un crétin arrogant. Il faut de l’entraînement pour savoir comment afficher ces deux qualités.

La prochaine fois que vous vous apprêtez à entamer une interaction, demandez-vous pourquoi vous le faites. Essayez-vous de persuader ou d’apprendre ? En fonction de cela, vous pouvez adopter un tact complètement différent et obtenir de bien meilleurs résultats.