Chaque fois que j’entends quelqu’un dire « pensez en dehors de la boîte », je commence à me demander pourquoi il y a une boîte en premier lieu. Personnellement, je ne pense pas à l’intérieur de la boîte, je ne pense pas à l’extérieur de la boîte, je ne sais même pas où se trouve la boîte !

Nous nous restreignons lorsque nous nous enfermons. Dans ce cas, nous ne parvenons pas à trouver des solutions en dehors du statu quo. Si vous vous êtes enfermé dans une boîte… débarrassez-vous simplement de cette boîte. Pour moi, Lean Six Sigma m’aide à me débarrasser de cette boîte.

Pensez à regarder un film en haute définition (HD), pouvez-vous vous rappeler à quoi ressemblait une image avant la télévision HD ? De la même manière, regarder le monde à travers l’objectif d’une ceinture noire ou d’une ceinture noire Lean Six Sigma nous donne une image claire et à haute résolution d’un problème.

Lean Six Sigma est une compétence qui améliorera non seulement notre capacité métacognitive, mais aussi notre capacité de gain. Certaines des entreprises les plus prospères au monde l’utilisent également. Ce seul ensemble de compétences transformera non seulement votre façon de penser, mais il vous rendra aussi extrêmement commercialisable auprès des grandes organisations qui recherchent des agents de changement et des personnes capables de résoudre des problèmes.

Qu’est-ce que le Lean Six Sigma ?

Lean Six Sigma est une approche non conventionnelle de résolution des problèmes qui vous oblige à sortir des sentiers battus. Certaines des personnes les plus prospères de la planète l’ont utilisée. Jack Welch l’a utilisée pour transformer General Electric et des entreprises puissantes telles que Toyota et Amazon l’utilisent chaque jour, ainsi que des approches similaires, pour améliorer radicalement leur organisation.

Lean Six Sigma est une méthode de résolution de problèmes axée sur le client et fondée sur des données, dont l’objectif est d’améliorer la qualité, les coûts et la rapidité. Elle utilise la méthodologie de résolution de problèmes DMAIC, qui consiste à.. :

• Définir le problème
• Mesurer la ligne de base
• Analyser le processus et trouver la cause profonde du problème
• Améliorer le processus et mettre en œuvre les meilleures solutions
• Contrôler le processus et maintenir les gains

Lean Six Sigma ne nous permet pas seulement de résoudre un problème, mais il nous apprend ce qu’est un problème. Un problème est essentiellement un écart entre la façon dont nous percevons la réalité et ce qu’elle est réellement. Il s’agit d’un cadre permettant de comprendre notre paradigme et nos modèles mentaux dans le monde dans lequel nous vivons.

Maintenant que vous savez ce qu’est le Lean Six Sigma et pourquoi vous devriez l’apprendre, examinons les quatre principaux outils et techniques du Lean Six Sigma.

Apprendre à voir en cartographiant son processus

La première chose à comprendre est qu’il faut voir le processus et cesser de fonctionner à l’aveuglette. Vous pouvez apprendre à voir en dressant la carte de votre processus.

En dressant la carte du processus d’un point à l’autre, il est plus facile de mettre au jour les gaspillages. De plus, en cartographiant un processus, nous commençons à voir une image précise avec une résolution plus élevée.

5-Pourquoi

Êtes-vous prêt à utiliser une technique que vous maîtrisiez à l’âge de cinq ans, mais que vous avez oubliée ? Demandez simplement (et de manière agaçante !) « Pourquoi ? », encore et encore.

La technique des 5 raisons est un outil extrêmement puissant et précieux qui nous permet d’éplucher les couches de symptômes pour atteindre le cœur du problème.

Enlever les déchets

Le gaspillage dans un processus est celui que le client définit comme tel. Une fois que le client a défini sa valeur, nous devons hiérarchiser nos activités à valeur ajoutée.

Premièrement, éliminer immédiatement toutes les activités sans valeur ajoutée qui n’ont pas de raison d’être. Deuxièmement, il faut chercher à réduire le nombre d’activités obligatoires sans valeur ajoutée. Il s’agit d’activités qui n’apportent aucune valeur ajoutée, mais qui sont exigées par la loi ou les orientations réglementaires.

Un moyen simple d’y parvenir consiste à se demander : « Pourquoi faisons-nous cela ? » et « Avons-nous encore besoin de le faire ? » Troisièmement, optimiser les activités à valeur ajoutée, c’est-à-dire celles qui fonctionnent déjà.

Principe de Pareto

En utilisant la règle des 80/20 (basée sur le principe de Pareto), nous pouvons identifier les 20 % d’actions qui causent 80 % du problème. Ou, si l’on regarde les choses sous un angle différent, on peut identifier les 20 % d’actions qui rapportent 80 % des bénéfices. Nommé d’après Vilfredo Pareto, le principe de Pareto utilise un diagramme de Pareto, qui est simplement une aide visuelle permettant d’identifier les zones de « douleur » ou d' »opportunité ».

Voir au-delà du problème

Enfin, je recommande la Taxonomie d’apprentissage de Blooms pour déterminer si vous voyez réellement un problème en HD. Il s’agit d’un bon outil pour s’assurer que vous utilisez vos compétences métacognitives et que vous ne vous contentez pas de régurgiter des informations.

Voici quelques questions à se poser :

• Pouvez-vous définir ou décrire le problème ?
• Comprenez-vous le sens du problème ?
• Pouvez-vous appliquer les informations dont vous disposez ?
• Êtes-vous capable de décomposer des objets en parties similaires et d’analyser ces parties ?
• Pouvez-vous réarranger ou assembler des idées pour former un nouvel ensemble ?
• Êtes-vous capable d’évaluer et de juger des informations sur la base de preuves ?
• Pouvez-vous résoudre le problème, créer quelque chose de nouveau et décrire votre processus de réflexion à quelqu’un qui ne comprend pas le problème ?

J’espère que toutes les techniques que je vous présente vous aideront à commencer à voir un problème en HD et à vous débarrasser de la boîte qui vous empêche de trouver des solutions créatives.