En cas d’échec d’une équipe, les membres de l’équipe sont-ils responsables ?

Cristiano Ronaldo est connu comme l’un des meilleurs joueurs de football au monde. Cependant, à la suite des performances décevantes de son équipe (le Real Madrid) lors de la saison 2015/16, il a déclaré lors d’une interview,^[1]

« Si tout le monde était à mon niveau, nous serions peut-être en haut du tableau.

Réalisant que cela pouvait paraître un peu arrogant, il a expliqué plus tard qu’il ne voulait pas blâmer ses coéquipiers.

Même si Ronaldo n’avait pas l’intention de blâmer ses coéquipiers, de nombreuses personnes, y compris des chefs d’équipe, disent quelque chose de ce genre et pensent que les membres de l’équipe sont responsables des échecs. Mais est-ce vraiment le cas ?

Voici un autre exemple. Cette fois-ci dans le monde du basket-ball. Les Lakers de Los Angeles ont remporté trois championnats NBA consécutifs de 2000 à 2002, mais leur fortune s’est éteinte peu de temps après. Quelle en est la raison ? Ce n’est certainement pas le manque de joueurs et d’entraîneurs talentueux. C’est plutôt le fait que l’équipe souffrait d’un manque de leadership, ce qui a conduit les joueurs à être frustrés et en conflit^[2].

Comme je le montrerai bientôt, lorsque l’harmonie fait défaut dans une équipe, l’échec n’est généralement pas loin.

La véritable raison de l’échec d’une équipe

L’échec d’une équipe s’explique par plusieurs raisons.

Absence de but ou d’objectif clair.

Lorsqu’une équipe ne sait pas ce qu’elle doit accomplir ou ce qu’on attend d’elle, ses membres ne sont pas motivés pour aller de l’avant. Pire encore, de nombreux membres de l’équipe trouveront l’incertitude effrayante et déstabilisante. Il est clair que ce n’est pas l’atmosphère nécessaire pour amener une équipe au sommet.

Imaginez, par exemple, qu’un chef d’équipe dise à ses collaborateurs de ne pas s’inquiéter de la réalisation d’un quelconque objectif. Bien que le travail quotidien puisse se poursuivre, il est très peu probable que l’équipe réalise quoi que ce soit d’innovant ou d’intéressant.

Absence de lignes directrices ou d’instructions claires.

Il est essentiel d’avoir un objectif à atteindre, mais il est tout aussi vital que les membres de l’équipe aient des lignes directrices ou des instructions précises à suivre. Sans cela, l’équipe ne saura pas comment travailler ensemble, ni ce qu’elle doit faire pour s’améliorer.

Pensez à une chaîne de production dans une usine. Si les travailleurs de la chaîne de production ne comprennent pas ce qu’ils doivent faire, la chaîne s’arrêtera rapidement.

Manque de planification.

En l’absence de plans d’action spécifiques et d’échéances réalisables, une équipe risque de ne pas pouvoir exploiter pleinement son potentiel.

Par exemple, une équipe de marketing performante suivra un plan de marketing strict. Ce plan prévoit des dates précises pour des activités telles que les campagnes sur les médias sociaux et les communiqués de presse. Une équipe de marketing qui n’a pas de plan sera faible et inefficace.

Le manque d’encouragement.

L’encouragement est l’énergie vitale qui permet aux équipes de rester enthousiastes et d’aller toujours de l’avant. Je suis sûr que vous vous souvenez de moments où vous avez eu un manager négatif et critique. Il ne fait aucun doute que vous aviez envie de quitter votre travail. Et je parie que vous n’étiez certainement pas motivé.

À l’inverse, pensez à une période où vous avez eu un responsable qui vous encourageait toujours et se montrait positif à votre égard. Même si vous n’aimiez pas beaucoup ce rôle, il est probable que vous travailliez bien car vous vouliez plaire à votre supérieur.

Que se passe-t-il donc pour une équipe qui suit un ou plusieurs des quatre points négatifs susmentionnés ?

La première chose qui se produit est que l’équipe produit un niveau de qualité constamment bas. L’environnement favorise également la paresse ou la passivité des membres de l’équipe (en d’autres termes, les membres de l’équipe ne font aucun effort pour s’améliorer ou améliorer l’équipe). (En d’autres termes, les membres de l’équipe qui ne font aucun effort pour s’améliorer ou améliorer l’équipe).

L’équipe sera également susceptible de nier ses responsabilités. Par exemple, si leurs performances sont médiocres – ou même s’ils commettent des erreurs – ils chercheront des excuses.

Une équipe qui ne travaille pas sur la même longueur d’onde et qui n’est pas motivée restera telle qu’elle est : au bas de l’échelle et incapable de s’améliorer.

Il n’y a pas de mauvaise équipe

Toutes les choses susmentionnées qui font défaut à une équipe sont des choses qu’un bon leadership peut aider à éviter.

Vous avez peut-être entendu l’expression « il n’y a pas de mauvais élèves, il n’y a que de mauvais professeurs ». D’après mon expérience, c’est exactement la même chose pour les équipes. Il n’y a pas de mauvaises équipes, seulement de mauvais leaders.

Les chefs d’équipe doivent accepter une responsabilité totale, s’approprier les problèmes qui entravent les performances et trouver des solutions à ces problèmes.

Une équipe ne peut fournir des performances exceptionnelles que si son chef veille à ce qu’elle travaille harmonieusement à la réalisation d’un objectif précis, en appliquant des normes de performance de plus en plus élevées.

Reprendre le chemin de la réussite

D’accord, vous avez réussi à faire le tour des points négatifs. Bravo ! Voyons maintenant quelques mesures concrètes que vous pouvez prendre pour que votre équipe travaille au maximum de son potentiel.

1. Définir des orientations et des objectifs clairs

Ne vous contentez pas d’introduire des objectifs à long terme qui semblent trop éloignés pour que l’équipe puisse visualiser les résultats finaux. Fixez plutôt des objectifs immédiats et à court terme, de manière à ce qu’il y ait de petites étapes à franchir, pas à pas, avant d’atteindre les objectifs principaux. Lorsque ces petites étapes s’additionneront, l’équipe s’apercevra qu’elle est en train de réaliser de grandes choses !

Permettez-moi de vous donner un exemple. Supposons qu’un nouveau groupe de musique pop veuille enregistrer un album. Malheureusement, il n’a ni budget ni chansons. Dans une telle situation, un album restera probablement un rêve lointain. Toutefois, si le groupe décomposait son objectif en petites étapes, il serait certainement encouragé par ses premiers succès. (Il peut s’agir d’écrire leur première chanson ou d’économiser suffisamment d’argent pour réserver un studio d’enregistrement).

2. S’assurer que l’équipe sait ce que l’on attend d’elle

Le chef d’équipe doit veiller à ce que les membres de l’équipe ne tombent pas dans le piège des performances médiocres et n’en fassent pas leur nouvelle norme. Pour éviter cela, le chef d’équipe doit indiquer clairement qu’il y aura des conséquences pour les membres de l’équipe qui ne respectent pas les normes requises.

Cela ne veut pas dire que le chef d’équipe doit se comporter en dictateur. Comme je l’ai mentionné plus haut, ce style de gestion tuera la motivation des membres de l’équipe. Au contraire, par le biais d’évaluations des performances et d’objectifs spécifiques, un chef d’équipe peut travailler avec son équipe pour s’assurer qu’elle reste sur la bonne voie. Les membres de l’équipe qui ne sont pas à la hauteur auront probablement besoin de plus de formation et d’encouragement. Bien entendu, en cas d’échec, il est peut-être temps pour le chef d’équipe de suggérer au membre de l’équipe qu’il serait mieux dans un autre rôle, dans une autre équipe – ou dans une autre entreprise !

3. Les chefs d’équipe doivent toujours s’efforcer de s’améliorer

Les équipes dynamiques et performantes doivent continuellement évaluer leurs performances afin d’identifier leurs faiblesses et de trouver des moyens de les surmonter. Elles doivent également découvrir leurs points forts, les mettre en valeur et les utiliser au mieux.

Il est évident qu’un chef d’équipe doit montrer la voie en ce qui concerne les évaluations de performance susmentionnées.

Imaginez un PDG ambitieux d’une startup technologique. Il a une grande vision et des objectifs ambitieux et impressionnants. Cependant, il lui manque une caractéristique clé du leadership : il ne sait pas comment aider les équipes au sein de l’entreprise à s’améliorer continuellement. Un tel manque de leadership peut être fatal à la réussite d’une entreprise. Heureusement, même si le PDG n’est pas en mesure de diriger les équipes de cette manière, il est possible de faire appel à un solide chef d’équipe pour superviser le travail et les performances des équipes de l’entreprise.

Montrer la voie

Les grandes équipes ont toujours de grands leaders. Et un grand leader comprendra que la reconnaissance de l’échec et l’appropriation des problèmes sont les clés d’une équipe gagnante. Il ne blâmera pas les membres de l’équipe pour les échecs, mais sera toujours convaincu que la responsabilité lui incombe.

La prochaine fois que vous rencontrerez une mauvaise équipe, examinez de près son chef. Vous constaterez très probablement qu’il ne dirige pas son équipe correctement. Inversement, la prochaine fois que vous rencontrerez une équipe performante, observez attentivement son chef. Vous trouverez presque à coup sûr une personne déterminée, qui dirige son équipe par l’exemple.

Que vous soyez chef d’équipe ou membre d’une équipe, essayez d’adopter les conseils de cet article. Je suis sûr que vous constaterez qu’ils vous permettront d’accroître votre productivité, vos réalisations et la satisfaction générale de votre équipe.