Vous pensez peut-être que Starbucks est un endroit idéal pour prendre un café, mais l’entreprise avait en fait un objectif fascinant à atteindre. Son ambition était d’être reconnue autant pour son engagement en matière de responsabilité sociale que pour la qualité de son café. Et ils voulaient atteindre cet objectif d’ici 2020^[1].

Pour atteindre cette noble ambition, Starbucks a prévu de proposer du café durable, des magasins respectueux de l’environnement, des opportunités d’emploi pour les vétérans de l’armée (et leurs conjoints), les jeunes et les réfugiés, ainsi que le partage de la nourriture et le service à la communauté.

Comment atteindra-t-elle ces objectifs ? L’entreprise s’est engagée à planter 100 millions d’arbres pour les agriculteurs d’ici 2025, à doubler le contenu recyclé, la recyclabilité et la réutilisabilité des gobelets Starbucks d’ici 2020, à embaucher 25 000 vétérans et conjoints de militaires, et à sauver 100 % de la nourriture disponible pour les dons d’ici 2020 dans les magasins appartenant à l’entreprise aux États-Unis. (Et bien d’autres choses encore.)

Le plan de Starbucks repose essentiellement sur les principes de l’objectif SMART. En fixant l’échéance à 2020 (trois ans seulement), l’entreprise met à profit son potentiel pour réaliser de grandes choses le plus tôt possible.

Objectif SMART ou objectif extensible

En novembre 1981, George T. Doran, consultant et ancien directeur de la planification d’entreprise à la Washington Water Power Company, a publié un article intitulé :  » There’s a S.M.A.R.T. Way to Write Management’s Goals and Objectives » (Il existe une méthode S.M.A.R.T. pour rédiger les buts et objectifs de la direction ). On pense que c’est la première fois que l’acronyme SMART a été écrit.

Peut-être avez-vous déjà connu ou essayé un objectif SMART, mais rappelons ce que signifie SMART^[2].

• Spécifique – cibler un domaine d’amélioration spécifique.
• Mesurable – quantifier, ou au moins suggérer, un indicateur de progrès.
• Assignable – préciser qui s’en chargera.
• Réaliste – indiquer les résultats qui peuvent être atteints de manière réaliste compte tenu des ressources disponibles.
• Délai – préciser quand le résultat peut être atteint.

Ce cadre clair et simple a révolutionné la manière dont de nombreuses personnes et entreprises fixent leurs objectifs.

Qu’en est-il des objectifs à long terme ? Les objectifs à long terme vous permettent d’aller au-delà de votre imagination, de votre potentiel et de vos capacités. C’est lorsque notre créativité et notre imagination débouchent sur ce que nous pensons être des idées gagnantes, mais que nous n’avons pas nécessairement de mesures concrètes pour les atteindre. C’est ce qui fait que les objectifs à long terme peuvent sembler illusoires, car ils sont souvent très difficiles à atteindre.

À gauche, vous pouvez voir un chemin droit menant à un pays. Voilà à quoi ressemble votre objectif SMART lorsqu’il est mis en œuvre. Vous avez une direction claire et un objectif précis.

À droite, vous pouvez voir un chemin flou et sinueux vers un continent inconnu. C’est à cela que ressemble votre objectif Stretch lorsqu’il est mis en œuvre. Vous avez une route incertaine à suivre pour atteindre un objectif si grand que vous ne pouvez pas être sûr de l’atteindre un jour.

Les objectifs SMART sont concrets mais rigides

Les objectifs SMART proposent un plan d’action concret afin que les personnes sachent exactement ce qu’elles doivent faire pour atteindre l’objectif souhaité. Ils sont plus motivants car le plan d’action démontre que l’objectif est réalisable. Ils permettent également de visualiser facilement les progrès accomplis et de repérer rapidement les objectifs manqués.

Cependant, le fait de se concentrer sur des objectifs spécifiques pour les atteindre peut faire perdre de vue la situation dans son ensemble. Si les objectifs sont trop faciles à atteindre, on perd le potentiel d’une plus grande réussite. Pour les créatifs, la rigidité des objectifs SMART peut s’avérer trop robotique ou ennuyeuse.

Les Stretch Goals sont audacieux mais vagues

Les objectifs extensibles incitent les gens à penser GRAND et à repousser les limites de leur potentiel et de leurs capacités. Ils permettent de ne pas perdre de vue la situation dans son ensemble et encouragent les approches créatives, car il faut souvent recourir à des moyens non conventionnels pour atteindre des objectifs herculéens.

Mais les objectifs extensibles peuvent être démotivants. Ils manquent de plans concrets sur la façon de commencer et de progresser et peuvent conduire à une prise de risque excessive.

Faire preuve d’intelligence ou de persévérance ?

Si vous choisissez de suivre la voie des objectifs SMART, vous aurez les meilleures chances d’atteindre votre objectif, mais vous risquez de passer à côté de la réalisation de votre potentiel le plus élevé.

En revanche, si vous optez pour un objectif plus ambitieux, vous risquez de repousser vos limites, mais vous n’atteindrez pas la destination souhaitée.

Il est clair que les objectifs SMART et les objectifs extensibles présentent des avantages et des inconvénients distincts. Toutefois, certaines circonstances se prêtent mieux à l’un ou à l’autre.

Les objectifs SMART sont plus efficaces lorsque

• Vous avez un plan vague, mais vous n’avez aucune idée de la manière de transformer ce plan/cette idée en résultats.
• Vous avez une idée ou un objectif que vous souhaitez atteindre, mais vous ne savez pas comment y parvenir.
• Vous devez vous lancer ou lancer votre entreprise dans une action (par exemple, lire un livre par semaine, gagner 100 nouveaux clients par mois).

Les objectifs à long terme sont les meilleurs quand :

• Vous avez un plan concret et vous ne voyez aucun problème à le réaliser. (Il est probablement temps de l’étirer davantage !)
• Vous voulez briser la stabilité et passer à la vitesse supérieure (par exemple, lire 3 livres par semaine, gagner 500 clients par mois).

Découvrir le « Sweet Spot

Existe-t-il une « voie médiane » qui combine les avantages de chaque type d’objectif tout en éliminant les inconvénients ? Oui, c’est certainement possible.

Si vous n’êtes pas sûr du type d’objectif à choisir, essayez plutôt de combiner les deux types d’objectifs en un seul.

Par exemple, si votre objectif est de devenir un guitariste compétent, il s’agit d’un objectif SMART. Avec des leçons et de la pratique, vous pourriez devenir un guitariste compétent en moins d’un an. Cependant, pourquoi ne pas intégrer une réflexion sur les objectifs extensibles afin d’insuffler un peu d’enthousiasme à votre objectif ? Rêvez grand, sortez des sentiers battus et fixez votre objectif à long terme comme suit : « Devenir un musicien professionnel à plein temps en trois ans ».

Vous avez maintenant le meilleur des deux mondes. Un objectif réalisable à court terme, soutenu par un rêve plus grand et plus inspirant.

A nouveau, voyez-vous dans le labyrinthe. En marchant lentement, vous savez que vous finirez par trouver la sortie. Cependant, imaginez que vous trouviez une fusée dans le labyrinthe et que vous puissiez instantanément vous frayer un chemin vers la liberté !

Commencez à réaliser dès maintenant

Prêt à vous engager sur la voie du succès ? Il vous suffit de faire trois choses :

1. Étirez votre esprit.
2. Soyez SMART.
3. Au travail !

Je vais vous donner un exemple pour que vous puissiez voir comment cela se passe.

Imaginez que vous souhaitiez vous mettre à la course à pied comme passe-temps et comme moyen d’améliorer votre santé et votre forme physique. Si vous n’avez pas d’objectifs en la matière, vous courrez peut-être quelques soirs, mais vous vous démotivez et vous abandonnez.

Il existe cependant une autre solution.

Faites preuve de dynamisme et de stimulation en vous fixant comme objectif d’achever votre premier marathon.

Vous trouvez que c’est trop ? C’est normal, car l’objectif est conçu pour développer votre potentiel et vos capacités. Cependant, et c’est là le vrai secret, fixez-vous des objectifs SMART qui vous préparent spécifiquement à la destination finale… 26 miles de course à pied non-stop !

Vos objectifs SMART pourraient être les suivants

• Sous-objectif spécifique: Courir 7 miles sans s’arrêter.
• Mesurable: Courir deux fois autour du parc, sans marcher.
• Réalisable? Bien sûr, si je cours trois fois par semaine.
• Réaliste: Bien sûr, si je me lève tôt tous les lundis, mercredis et vendredis.
• Calendrier: Courir 3 miles cette semaine, 4 miles la semaine prochaine, 5 miles…

Je suis sûr que vous comprenez l’idée.

En combinant la puissance des objectifs SMART et des objectifs extensibles, vous pouvez vous transformer en un super-performant. Et si vous avez votre propre entreprise, vous pouvez commencer à la mettre sur la voie rapide du succès.

Alors, étirez-vous, soyez SMART et profitez du voyage !

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