Le silence. Un moyen de communication rarement utilisé. Ceux qui ont réussi dans la vie ont toujours connu l’importance du silence et sa puissance nucléaire lorsqu’il est utilisé dans la bonne proportion et dans la bonne situation.

Avez-vous déjà essayé de vous taire au milieu d’une dispute ? Votre silence peut résoudre les problèmes que vous essayez de résoudre par la bataille verbale. Vous pouvez créer une place dans le cœur de quelqu’un si vous savez vraiment vous taire. Dans le monde professionnel, votre silence et votre capacité d’écoute peuvent vous rendre beaucoup plus confiant et crédible. Que ce soit pour améliorer votre vie personnelle ou professionnelle, le silence peut s’avérer un excellent moyen de résoudre les problèmes, comme les mots ne peuvent parfois pas le faire.

Établir des relations

Madeline et Stewart sont mariés depuis dix ans. L’amour et les griefs se sont mélangés dans leur relation, entraînant des disputes occasionnelles. Ils savent presque toujours ce que l’autre va dire, présument de ses réactions et s’emportent en conséquence. Que se passe-t-il alors ? Personne n’écoute. Ils parlent tous les deux et sortent frustrés.

Stewart envisage de changer cette routine. Il décida de laisser Madeline parler et de se taire, de l’écouter attentivement. Bien sûr, il y a eu de nombreuses fois où il a voulu s’emporter, mais au lieu de cela, il est resté consciemment silencieux. Il a essayé d’apprendre et de comprendre ce qui la mettait en colère. Juste pour un jour.

Il lui a fallu beaucoup de patience, mais certaines choses lui sont apparues comme une surprise. Il y avait beaucoup de choses qui avaient du sens ! Ainsi, la prochaine fois qu’il y a eu un désaccord, il s’est consciemment corrigé lorsqu’il s’est senti justifié. À partir de là, la relation a évolué, Madeline a remarqué des changements chez lui et a ressenti le besoin de changer pour lui. La magie du silence, même après dix ans, a rendu possible une belle transformation pour eux et leur relation.

Le silence peut résoudre les problèmes d’une multitude d’autres façons dans les relations. Voici quelques-uns des problèmes les plus courants dans les relations et comment utiliser le silence pour les résoudre :

1. Si votre meilleur(e) ami(e) est impoli(e) avec vous, demandez-lui pourquoi, puis gardez le silence et écoutez en gardant l’esprit ouvert.
2. En tant que parent, vous ne parvenez pas à convaincre votre enfant adolescent. Arrêtez de prêcher. Taisez-vous et écoutez votre enfant. Votre enfant peut vous surprendre par sa perspicacité.
3. Votre petit(e) ami(e) silencieux(se) a peut-être des choses à vous dire que vous n’entendrez que si vous cessez de parler et créez l’espace nécessaire pour que ses mots entrent en jeu.

Faites silence et passez du temps avec vous-même. Il y a des choses que vous avez probablement besoin de vous dire, mais elles se perdent souvent dans les méandres de la vie. Une seule journée peut faire la différence. Votre silence peut résoudre des problèmes que vous avez peut-être dans vos relations avec d’autres personnes ou dans vos relations avec vous-même et qui ont été archivés pendant des années et des décennies.

Le monde professionnel – Induire un silence délibéré

Induire le silence est une technique souvent utilisée par les négociateurs hors pair. La plupart des interlocuteurs et des négociateurs connaissent cette astuce.^[1] Nous illustrons ci-dessous la manière dont le silence peut résoudre des problèmes dans le monde professionnel.

Supposons que vous deviez convaincre votre patron d’une proposition légèrement injuste. Vous entrez dans le bureau de votre patron avec une proposition visant à prolonger les vacances de Noël de deux jours pour tous les membres du personnel. Bien sûr, il ou elle refuse catégoriquement. Les raisons possibles ? Il n’est peut-être pas en mesure de le faire, il a peut-être une tâche urgente à accomplir avant les vacances ou, pire encore, il ne se soucie pas beaucoup de son personnel.

Scénario A

Disons que vous supposez qu’il ne se soucie pas de son personnel. Vous commencez tout de suite à parler, en essayant d’expliquer à quel point les gens ont désespérément besoin de jours supplémentaires, étant donné la pression du dernier trimestre. Votre patron le sait et la raison de son refus est grave. Que se passe-t-il alors ? Une confrontation évidente – passive ou agressive. Finalement, vous sortez dégoûté et, surtout, vous n’avez pas réussi à le convaincre de ce que vous vouliez initialement pour vous et vos collègues.

Scénario B

Supposons que vous ayez préparé deux flèches dans votre carquois – deux excellentes propositions qui peuvent le convaincre. Cependant, vous ne les utilisez pas tout de suite. Elles sortiront plus tard. Au lieu de dire quoi que ce soit, vous induisez un silence délibéré. Vous laissez votre patron rompre le silence en vous donnant des informations pertinentes. « Vous ne comprenez pas », dit-il, « Il y a beaucoup de pression en ce moment. Nous ne pouvons pas laisser partir les gens avant les vacances. Il y a des objectifs à atteindre ! »

Vous êtes maintenant en train de réduire les raisons potentielles et de vous rapprocher de la vraie raison. Ils vous ont dit que la faveur ne peut être accordée parce que les délais n’ont pas été respectés. Avec une meilleure idée du problème global, vous pouvez aller plus loin. Posez-lui la question suivante « Quels sont les projets qui vous inquiètent ? » Lorsqu’il vous donnera une explication, vous saurez quelle flèche utiliser. Proposez-lui une solution logique et acceptable. Vous pouvez donc proposer de rester tard et de terminer le projet bien avant la date limite, et lui demander s’il est d’accord avec cette solution. Il n’est toujours pas convaincu. Comme il n’est pas convaincu, il vous met au défi en vous indiquant que cette solution pourrait ne pas fonctionner. Vous pouvez utiliser votre meilleure flèche pour conclure l’affaire maintenant ! Vous répondez en proposant de rester sur place et de terminer le travail avant votre départ, à n’importe quel prix, en gardant tous ceux qui sont nécessaires, bien avant les vacances.

Vous voyez ce que vous avez fait ?

Le scénario B a eu beaucoup plus de succès, en grande partie grâce à l’induction du silence. Vous vous attendiez à une résistance, mais vous n’avez rien présumé. Vous ne vous êtes pas emporté, vous avez plutôt utilisé le silence à votre avantage. Vous avez compris le problème et l’avez contourné. En fin de compte, vous avez trouvé une solution qui profite à tout le monde – une solution équitable qui était également logique pour votre patron, et c’est la raison pour laquelle il l’a acceptée.

Le silence peut résoudre les problèmes de multiples façons

Ce n’est pas tout. Le silence peut résoudre des problèmes de plusieurs autres manières dans le monde professionnel. Si vous êtes face à un jury d’entretien et que vous êtes gonflé à bloc et prêt à répondre à toutes les questions, restez silencieux, écoutez attentivement et comprenez d’abord la question. Vos réponses paraîtront professionnelles et le jury sera impressionné par votre assurance et votre poigne parce que vous avez pris le temps d’écouter et de réfléchir aux mots que vous prononcez. Si votre collègue vous donne des instructions sur quelque chose de routinier que vous avez fait un certain nombre de fois et pour lequel vous n’avez pas besoin d’instructions, ne soyez pas impatient, écoutez simplement. Vous pourriez trouver de nouvelles informations et de nouvelles façons de faire les choses.

Le silence peut résoudre des problèmes si l’on sait simplement écouter et garder l’esprit ouvert. En tant que capitaine du navire, je finis souvent par donner des instructions précises à mes subordonnés. Mais à la fin, je laisse une question ouverte. Je demande : « Des suggestions de votre côté ? »

C’est à ce moment-là que j’écoute attentivement et que j’attends de nouvelles informations. Vous seriez surpris de toutes les façons dont mes juniors m’ont surpris par leur perspicacité et leur façon innovante de faire les choses.

C’est ainsi que le silence peut résoudre les problèmes, ce qui est loin d’être le cas avec les mots. Un négociateur doit établir un lien avec la personne de l’autre côté et lui montrer une voie qui a du sens pour l’autre personne également.

Crédit photo : The Conscious Process via theconsciousprocess.wordpress.com