Les compétences professionnelles sont importantes, mais ne vous y trompez pas : ce sont les qualités personnelles qui déterminent si vous réussissez ou non au travail.

Les attributs personnels sont à l’origine des compétences non techniques, que deux tiers des employeurs considèrent comme les plus demandées^[1]. Les capacités d’écoute sont basées sur la curiosité. La ponctualité est à l’origine du fait qu’une personne arrive toujours à l’heure au travail.

Les compétences non techniques, sans parler des attributs personnels qui les sous-tendent, sont beaucoup plus difficiles à former que les compétences techniques. On peut apprendre à quelqu’un à coder, mais pas nécessairement à être plus gentil.

Quelles sont donc les qualités personnelles qui comptent le plus pour les employeurs ? Dix-huit se distinguent :

1. Honnêteté

L’honnêteté est le fondement d’une équipe performante. Si l’on ne peut pas vous faire confiance pour dire la vérité, on ne peut certainement pas vous faire confiance pour des choses telles que les ventes et l’expérience client.

En outre, la malhonnêteté peut être contagieuse : si d’autres membres de l’équipe vous voient mentir, ils seront plus enclins à le faire également.

Comment faire preuve d’honnêteté

Soyez franc dans votre candidature et lors de l’entretien. Votre moyenne générale à l’université n’était-elle pas brillante ? Avez-vous été licencié d’un poste précédent ? Soyez honnête, car les employeurs le découvriront.

2. L’intégrité

Lié à l’honnêteté, cet attribut personnel consiste à s’en tenir à ses principes moraux. Soyez un bon exemple pour les autres. Ne falsifiez jamais vos chiffres de performance, dites toujours la vérité aux clients et soyez un bon gestionnaire de l’argent de l’entreprise.

Comment faire preuve d’intégrité

Décrivez une fois où vous avez été tenté de contourner les règles pour obtenir une récompense. Qu’est-ce qui vous en a dissuadé ? Si vous avez contourné les règles, était-ce pour une raison moralement valable ?

3. L’économie

Il est important de faire une distinction au sujet de cet attribut personnel : L’économie n’est pas la même chose que la radinerie. Une personne bon marché achète des bonbons parce qu’ils sont en promotion ; une personne économe ne les achète pas du tout parce qu’elle sait qu’elle n’en a pas besoin ou qu’elle trouve une meilleure affaire. Les employeurs veulent embaucher des personnes qui trouveront des moyens rentables de faire les choses pour l’entreprise.

Comment faire preuve d’économie

Renseignez-vous le plus possible sur les moyens de faire économiser de l’argent à l’entreprise. Comprenez les termes « achats groupés »^[2], « négociation »^[3], et ayez des idées sur la manière de trouver des fournisseurs rentables. Vous n’êtes pas obligé de donner toutes les réponses pendant l’entretien, mais surprenez-les par votre compréhension des différentes options.

4. La responsabilité

Si vous avez été engagé pour faire un travail, il vous incombe de le réaliser. C’est particulièrement vrai lors de crises comme celle du coronavirus : La responsabilité est essentielle pour une culture de travail à distance productive^[4].

Comment faire preuve de responsabilité

Prouvez que vous êtes capable de gérer les petites choses. Si vous postulez pour un poste de rédacteur, par exemple, présentez le test à temps et en bonne et due forme. Vous devez montrer que vous êtes fiable avant d’être pris en considération pour un poste à temps plein.

5. Connaisseur en matière de technologie

Les employeurs veulent une personne qui comprendra le nouveau monde dans lequel les entreprises doivent fonctionner et prospérer. Comprendre les nouvelles façons de communiquer et d’organiser les choses peut impressionner un employeur.

Comment démontrer que l’on est à l’affût des nouvelles technologies ?

Facilitez-leur naturellement la programmation par courriel. Utilisez des applications de productivité pour accélérer l’efficacité de votre travail. Par exemple, vous pouvez utiliser Mixmax pour intégrer votre emploi du temps dans l’e-mail relatif à l’entretien. Il s’agit d’un outil visuel que vous pouvez même personnaliser. Ce type d’outil peut vous permettre de vous démarquer des autres candidats.

6. L’empathie

Cet attribut personnel consiste à être capable de se mettre à la place de quelqu’un d’autre. Quel que soit votre rôle professionnel, vous devez être capable d’ établir des relations avec les membres de votre équipe en tant que personnes.

Comment faire preuve d’empathie

Mettez-vous dans le bain émotionnel de votre interlocuteur. Exprimez votre sympathie pour une expérience stressante qu’il/elle partage. Soyez sincèrement heureux d’une bonne chose qui lui est arrivée récemment.

7. Sociabilité

Certaines fonctions exigent plus de sociabilité que d’autres. Les vendeurs doivent être sociables s’ils veulent s’imposer dans l’esprit des prospects. Mais, dans une certaine mesure, cet attribut personnel est important pour tout le monde au travail. Même les rédacteurs et les ingénieurs doivent être agréables à côtoyer.

Comment faire preuve de sociabilité

Faites preuve de tact. Participez à la conversation sans la dominer. Engagez la conversation avec les autres, en particulier avec les introvertis qui ne se sentent pas forcément à l’aise pour entamer une conversation.

Voici un article sur le travail en réseau qui peut vous aider à mieux socialiser.

8. La flexibilité

Dans le monde des affaires, les choses changent rapidement. Outre les épidémies, les clients changent d’avis. Les lignes d’approvisionnement se rompent. Dans de telles situations, la flexibilité est essentielle.

Comment faire preuve de flexibilité

Restez calme face à l’incertitude. Considérez les changements inattendus comme des opportunités plutôt que comme des motifs de crainte. Modifiez régulièrement votre emploi du temps : Si vous avez l’habitude de faire de l’exercice à l’heure du déjeuner, le fait de vous entraîner le matin pourrait-il vous rendre plus productif ?

9. La persévérance

En particulier dans les périodes de changement, la persévérance est l’attribut personnel qui vous permet de continuer à avancer. Si vous continuez à travailler quand les temps sont durs, vous aurez du mal dans le monde du travail moderne.

Comment faire preuve de persévérance

Racontez à votre interlocuteur un moment où vous avez été découragé, mais où vous êtes allé de l’avant. Par la suite, assurez un suivi fréquent. Montrez que vous n’abandonnerez pas l’opportunité simplement parce qu’il y a d’autres candidats.

En savoir plus sur Comment persévérer (et prendre de l’avance !) dans les moments difficiles.

10. Loyauté

La loyauté est une qualité personnelle liée à la persévérance que tout employeur recherche. Qui ne voudrait pas d’un travailleur qui reste fidèle à l’entreprise contre vents et marées ? La loyauté est souvent récompensée par des augmentations et des promotions.

Comment faire preuve de loyauté

Mettez l’accent sur les engagements à long terme que vous avez pris dans le passé. L’une des raisons pour lesquelles la plupart des employeurs préfèrent les diplômés de l’enseignement supérieur est que cela prouve que vous pouvez suivre un programme diplômant pendant quatre ans.

11. Curiosité

Dans l’économie de la connaissance, les salariés doivent apprendre tout au long de leur vie. Les personnes curieuses s’intéressent à un large éventail de sujets différents, mais elles sont également prêtes à s’y plonger en profondeur.

Comment faire preuve de curiosité

Parlez de vos loisirs, surtout s’ils diffèrent de votre travail. Ne les considérez pas comme sans intérêt pour l’entretien ; réalisez qu’ils font de vous un candidat plus intéressant et plus mémorable.

Apprenez à créer une habitude d’apprentissage continu pour vous améliorer.

12. Positivité

Le travail ne peut pas être toujours rose et ensoleillé. C’est pourquoi la positivité est si importante. Si vous vous découragez facilement, vous provoquerez le pessimisme des autres membres de l’équipe.

Comment faire preuve de positivité

Ne faites pas semblant d’être heureux, mais essayez de voir le bon côté des choses. Si votre interlocuteur vous demande si vous avez échoué, expliquez ce que vous avez appris de cette expérience. Et n’oubliez pas de sourire : Une attitude joyeuse donne envie aux autres de vous côtoyer.

Si vous n’êtes pas une personne naturellement positive, cet article peut vous aider à y parvenir : How to Tap Into the Power of Positivity (en anglais)

13. L’authenticité

De tous les attributs personnels de cette liste, l’authenticité est peut-être le plus difficile à définir. Il s’agit d’être authentique. Ce que vous exprimez doit correspondre à ce que vous ressentez réellement face à une situation.

Comment faire preuve d’authenticité

De manière contre-intuitive, la meilleure façon de faire preuve d’authenticité est de ne pas essayer de la montrer. Soyez simplement vous-même : Si vous passez une bonne journée, laissez-le transparaître. Et si un membre de votre famille vient de décéder, sachez qu’il est normal d’en être bouleversé.

14. La générosité

La vie professionnelle est déjà assez difficile sans cet attribut. La générosité rend le monde autour de vous plus chaleureux, ce que tout le monde apprécie. Et si vous croyez au karma, vous pensez que la générosité vous reviendra de toutes sortes de façons que vous ne pouvez pas voir.

Comment faire preuve de générosité

La générosité ne consiste pas seulement à offrir des cadeaux, même s’il n’est jamais inutile de surprendre quelqu’un en lui faisant plaisir. Soyez également généreux avec des choses comme les compliments et les commentaires. Même votre interlocuteur mérite de savoir qu’il a fait du bon travail.

15. La transparence

La transparence est similaire à l’honnêteté, mais il y a un élément important qui distingue cet attribut personnel. Faire preuve de transparence signifie laisser les membres de votre équipe voir le bon, le mauvais et le laid. Plus que de dire la vérité, il s’agit de faire preuve d’ouverture par défaut.

Comment faire preuve de transparence

Informations sur le bénévolat. Indiquez à l’examinateur comment il peut contacter vos anciens employeurs. Apportez une copie de votre relevé de notes à l’entretien. Encouragez les questions, même après avoir quitté le bâtiment.

16. Maturité

Des idées fausses entourent cet attribut personnel. La maturité ne consiste pas à ne pas faire de blagues sur les pets, mais à être sensible à la réalité d’une situation. Une personne mature respecte la décision de son interlocuteur d’annuler à la dernière minute parce que son enfant doit voir le médecin. Lorsqu’il n’y a pas assez de biscuits pour que tout le monde en ait deux, une personne mature résiste à l’envie d’en prendre un deuxième.

Comment faire preuve de maturité

Soyez attentif aux autres. Si votre interlocuteur a besoin d’une pause, proposez-lui de discuter dans cinq minutes. Si vous n’obtenez pas le poste, ne dénigrez pas l’entreprise à laquelle vous avez postulé sur Glassdoor.

17. La gentillesse

Être gentil, c’est avoir de la compassion. Nous commettons tous des erreurs et nous méritons tous qu’on nous donne une chance de nous améliorer. Les mauvaises choses arrivent aux bonnes personnes.

Comment faire preuve de gentillesse

Évitez de porter un jugement. Si votre interlocuteur est un peu en retard, ne vous en irritez pas. Il y a de fortes chances qu’il ait été bloqué dans les embouteillages, ce qui vous est sans doute arrivé un jour ou l’autre.

18. Diligence

Les personnes diligentes font leurs devoirs. Non seulement elles ont le souci du détail, mais elles font le nécessaire pour que les détails soient corrects. Cet attribut personnel peut se manifester dans tous les domaines, de la façon dont vous vous habillez à la façon dont vous organisez vos journées.

Comment faire preuve de diligence

Respectez scrupuleusement les instructions. Si l’interviewer vous demande d’apporter un exemple de publicité vidéo pour une petite entreprise que vous avez créée, n’en montrez pas une pour une grande entreprise. Ne montrez pas non plus une publicité radiophonique ou numérique. Apportez une copie de secours, au cas où l’examinateur souhaiterait en voir une deuxième.

Réflexions finales

Les qualités personnelles ne peuvent pas compenser les lacunes en matière de compétences professionnelles, mais vous pourriez être surpris de l’importance qu’elles revêtent. Soyez le meilleur de vous-même et laissez les employeurs vous juger pour ce que vous êtes. Le plus souvent, les bonnes personnes sont celles qui obtiennent de bons emplois.