Vous souhaitez créer une entreprise qui attire une base de clients fidèles, mais vous ne savez pas comment vous différencier de vos concurrents plus établis. Peut-être ont-ils une meilleure image de marque, des budgets de marketing plus importants et des canaux de distribution plus robustes. Comment pouvez-vous capter l’attention de vos clients potentiels suffisamment longtemps pour leur montrer à quel point votre produit est excellent ?

Ou peut-être travaillez-vous pour une marque bien établie et, depuis quelque temps, vous vous grattez la tête en voyant de nouvelles entreprises à la mode grignoter des parts de marché que vous aviez commencé à considérer comme acquises. Vous avez mené quelques enquêtes et les résultats sont pour le moins déprimants. Votre marque, qui était autrefois considérée comme innovante et à la pointe du progrès, est aujourd’hui qualifiée d' »ennuyeuse, nulle et dépassée ». Comment pouvez-vous montrer au marché que vous êtes toujours pertinent et transformer les acheteurs occasionnels en fidèles défenseurs de la marque ?

L’une des possibilités qui gagne en popularité est le marketing de cause. Dans le cadre de cet article, nous définirons le marketing de cause comme suit : « Différencier votre marque en soutenant une cause importante pour les clients potentiels que vous souhaitez atteindre ».

Si vous envisagez de mener une expérience de marketing de cause, voici 10 choses à savoir :

1. Le marketing de cause est un moyen puissant d’entrer en contact avec les gens.

« Les gens n’achètent pas ce que vous faites, ils achètent pourquoi vous le faites. C’est ce qu’affirme Simon Sinek dans son célèbre discours TED « How Great Leaders Inspire Action » (Comment les grands leaders inspirent l’action). Le marketing de cause est un excellent moyen de révéler le « pourquoi » derrière le « quoi » de votre entreprise. Peut-être êtes-vous passionné par l’aide aux sans-abri et décidez-vous d’accorder à vos employés des congés pour qu’ils puissent faire du bénévolat dans des refuges locaux. Lorsque des personnes partageant les mêmes convictions voient votre entreprise prendre position, des liens puissants peuvent se créer.

Une bonne campagne de marketing caritatif permet également de créer des liens émotionnels en humanisant une marque. Pour les auteurs de fiction, l’une des étapes clés du développement de personnages convaincants consiste à déterminer ce que chacun d’entre eux veut. Lorsqu’on sait ce que veut quelqu’un, on le comprend mieux et on le soutiendra même si l’on veut la même chose que lui. Une bonne campagne de marketing caritatif révèle ce que vous voulez en tant qu’entreprise, et les clients qui s’identifient à votre cause sont plus susceptibles de se rapprocher de vous.

2. Le marketing de cause est un excellent moyen de différencier votre marque de ses concurrents.

Historiquement, il existe deux moyens de différencier un produit ou un service de ses concurrents : le prix et les caractéristiques. Le problème, c’est qu’en matière de prix, il n’y a qu’un seul gagnant. De plus, avec de nombreux produits, il est difficile de se différencier véritablement sur la base des caractéristiques. Mais que se passe-t-il si un produit est simplement un produit et que l’autre est un mouvement qui soutient une cause qui vous tient à cœur ? Pourquoi ne pas acheter le détergent à lessive qui reverse 10 % de ses bénéfices aux anciens combattants handicapés ? Une bonne campagne de marketing caritatif peut faire apparaître une marque remarquablement différente de celle d’un concurrent par ailleurs identique. C’est le moyen idéal de départager les concurrents. Astucieux, n’est-ce pas ?

3. Le marketing de cause est un moyen efficace de développer les défenseurs d’une marque.

Certains produits sont tellement uniques et précieux que les gens sont impatients de les partager avec leurs amis, mais de nombreuses marques n’ont pas ce luxe. Comment transformer des acheteurs occasionnels en fidèles défenseurs d’une marque lorsque votre produit est précieux mais pas révolutionnaire ? L’une des solutions consiste à soutenir une cause qui tient à cœur à vos clients. S’ils se passionnent pour la lutte contre la faim dans la communauté et que vous êtes l’entreprise qui fait quelque chose à ce sujet, ils voudront vous partager avec leurs amis.

4. Le marketing de cause peut apporter une publicité gratuite.

Une bonne campagne de marketing caritatif peut vous rapporter beaucoup d’articles de presse gratuits, ainsi que des partages en ligne. Ces liens entrants peuvent améliorer votre performance dans les moteurs de recherche et apporter un nouveau trafic à votre site. De plus, les organes de presse locaux adorent les articles sur les organisations qui font preuve de générosité. Ils constituent un excellent complément aux autres histoires de meurtres et de scandales. En parlant de local…

5. Le marketing de cause peut donner aux marques internationales l’impression de faire partie de la communauté locale.

À une époque où l’appartenance locale est un argument de vente clé, il est essentiel pour toutes les marques, qu’elles soient petites ou mondiales, de démontrer leur investissement dans la communauté.

Target est l’une des nombreuses organisations à avoir saisi cette opportunité : « Chaque année, nous reversons 5 % de nos bénéfices aux communautés, ce qui représente plus de 4 millions de dollars par semaine… Les membres de notre équipe consacrent chaque année des centaines de milliers d’heures au bénévolat dans leurs communautés. »

6. Le marketing de cause est un moyen efficace de motiver les employés.

Dans son livre Drive, Daniel Pink oppose l’efficacité de la motivation intrinsèque à celle de la motivation extrinsèque. Les salaires et les prestations de santé sont des exemples de motivations extrinsèques. Ce sont des récompenses pour faire quelque chose que l’on ne veut pas vraiment faire. Les motivations intrinsèques, en revanche, sont des désirs naturels que les gens veulent légitimement satisfaire. Soutenir une cause qui passionne vos employés peut les rendre fiers de venir travailler ; et lorsqu’ils sont motivés par autre chose qu’un simple chèque de paie, vous pouvez constater de meilleurs résultats et même une diminution du taux de rotation du personnel.

7. Le marketing de cause est puissant parce qu’il se prête à la narration.

En tant qu’êtres humains, nous aimons les bonnes histoires. Nous aimons même les mauvaises histoires. Comme l’explique Jeff Walker, les histoires amènent les gens à baisser leur détecteur de mensonges, à être attentifs et à s’engager émotionnellement. De nombreuses campagnes de marketing de cause se prêtent à la narration d’histoires. Par exemple, elles peuvent se concentrer sur l’histoire de l’aide apportée par une marque à une personne, un quartier, une espèce menacée ou une forêt tropicale. Pour les humains, c’est du pur divertissement. Ils vous accorderont volontiers leur attention et finiront par vous apprécier.

8. Une campagne de marketing caritatif aide les utilisateurs à justifier leurs achats indulgents.

Nous essayons constamment de rationaliser l’achat de choses dont nous n’avons pas vraiment besoin. Nous nous disons…

« Eh bien, c’était en solde… »

« J’ai eu une semaine difficile et j’ai besoin de me détendre.

« Ils avaient la taille idéale pour moi, c’était donc une évidence.

Ou bien…

« C’est pour une bonne cause.

Ce dernier point est un produit du marketing de cause. Vous pouvez inciter les gens à acheter ce qu’ils veulent déjà acheter et limiter les remords de l’acheteur en leur permettant de rationaliser facilement leur décision d’achat. Toms est une entreprise qui a très bien réussi cela, en promettant d’offrir une paire de chaussures pour chaque paire vendue. C’est l’une des raisons pour lesquelles le placard de ma femme ressemble à un entrepôt Tom’s qui aurait explosé à l’intérieur.

9. Le marketing de cause a le potentiel pour devenir la règle, et non l’exception.

Comme de plus en plus d’entreprises adoptent ou au moins expérimentent le marketing de la cause, les retardataires pourraient éventuellement courir le risque d’être perçus comme désengagés ou cupides. Je n’essaie en aucun cas d’effrayer les gens pour qu’ils expérimentent prématurément le marketing de cause, mais je vous encourage à garder un œil sur vos concurrents. Vous ne voulez pas devenir la seule animalerie qui ne collecte pas d’argent pour sauver les animaux sans abri.

10. Le marketing de cause peut parfois être ajouté assez simplement à votre message actuel.

Avec les bons partenariats et un minimum d’efficacité, vous pouvez probablement lancer une campagne de marketing de la cause sans trop de peine et de travail. Commencez modestement, considérez cela comme une expérience et laissez les résultats guider votre prise de décision. Si votre expérience de marketing de cause a un impact, envisagez de passer à la vitesse supérieure. Si ce n’est pas le cas, votre campagne a peut-être besoin d’être peaufinée ou le marketing de cause n’est peut-être pas adapté à votre entreprise. Lorsque vous évaluez vos résultats, n’oubliez pas de regarder au-delà de l’argent. Le marketing de cause peut produire des avantages intangibles tels que la satisfaction des employés, et ce seul fait peut être une raison de poursuivre une campagne même si elle ne produit pas immédiatement un pic de revenus.

Crédit photo : Les marins se tiennent debout en formation de ruban rose en mer / Page officielle de la marine américaine via flickr.com