Avez-vous déjà pensé à utiliser la psychologie au profit de vos interactions quotidiennes avec les autres ? Vous n’avez pas besoin d’un diplôme en psychologie, ni de savoir lire dans les pensées. Dans nos innombrables interactions avec nos amis, nos collègues et nos supérieurs, nous avons la possibilité de manipuler la situation et de tirer parti de ces échanges sociaux.

Quand je dis manipuler, ce n’est pas nécessairement dans un sens négatif. La manipulation peut être utilisée à bon escient – convaincre quelqu’un de prendre des vacances ou faire tout ce qui est en son pouvoir pour obtenir une promotion au travail. Vous trouverez ci-dessous plusieurs façons dont une simple prise de conscience de la psychologie qui sous-tend nos interactions peut nous être plus profitable que nous ne l’aurions imaginé.

1. Utiliser le langage corporel à votre avantage

La façon dont le cerveau stimule les mouvements et les réactions physiques au cours des interactions quotidiennes est presque incontrôlable. Ce type de mouvement peut signaler beaucoup de choses à votre entourage. Qu’est-ce que cela signifie ? Cela signifie que vous pouvez utiliser le langage corporel pour comprendre des choses que les mots ne vous diront pas, ou même influencer quelqu’un avec plus que des mots.

Je suis sûre que vous avez entendu dire que 90 % de la communication est non verbale (difficile à croire, mais c’est en fait 93 %), ce qui signifie que beaucoup de choses dans nos interactions peuvent être perdues simplement parce que nous avons demandé cette promotion en croisant les bras et en regardant par terre.

Apprendre à lire le langage corporel est tout aussi important que de le transmettre correctement – il vous indiquera si quelqu’un est sincèrement d’accord avec vous, s’il est activement engagé dans ce que vous dites, ou même s’il vous prend pour un parfait idiot. L’observation permanente du langage corporel des autres vous aidera à améliorer vos propres compétences et à identifier les opportunités et les impasses de chaque interaction.

Le fait d’imiter des postures, des gestes et des mouvements peut aider à convaincre quelqu’un de vous aimer ou d’être d’accord avec vous. Hochez la tête en disant « oui » alors que vous voulez dire « non » peut vous incriminer – les interrogateurs se basent régulièrement sur le langage corporel pour déterminer la culpabilité d’une personne. Nous sommes tous des animaux et nous nous comportons comme tels lorsque nous sommes dépouillés de nos formes de communication les plus sophistiquées ; l’astuce consiste à utiliser cette interaction subconsciente à votre avantage.

Quelques faits intéressants sur le langage corporel :

• Les paumes ouvertes créent un sentiment de confiance : Les employés de Legoland ne sont pas autorisés à pointer du doigt. Au lieu de cela, ils donnent des indications en faisant des gestes de la main vers le haut.
• Serrer la main avec la paume tournée vers le bas signifie la domination et, avec la paume tournée vers le haut, la soumission.
• Lorsque vous riez en groupe, la première personne avec laquelle vous établissez un contact visuel est celle en qui vous avez le plus confiance.

2. Changer de perspective

Masquez la réalité de ceux que vous tentez de manipuler avec une réalité que vous avez tissée. Il s’agit ici de faire preuve de tact, de ruse et, surtout, de rhétorique.

« Ma voiture n’ a qu’ un kilométrage x, sans parler des points de rouille… »

« Mes mauvaises notes et mon sursis académique en deuxième année, contrastant avec les meilleures notes de ma dernière année, montrent à quel point j’ai progressé depuis.

Et le classique : « Cette maison est un vrai bricolage – pensez au potentiel« .

C’est ce que nous faisons tous les jours, en renversant des verres à moitié vides. Souvent, la perspective peut vraiment faire toute la différence dans la façon dont quelqu’un regarde quelque chose. Cette perspective peut elle-même être influencée par vos descriptions. La rhétorique est un facteur crucial qui sous-tend cette notion, car elle englobe de nombreux aspects au-delà de ce qui a été dit et de la manière dont cela a été dit. Elle repose sur le ton, le contenu et les appels à la raison, au caractère ou à l’émotion. Utilisez la rhétorique pour être aussi persuasif que possible, exagérez lorsque c’est possible et déplacez l’attention lorsque c’est nécessaire.

Réfléchissez à la façon dont vos arguments sont structurés et présentés, qu’ils fassent appel à l’émotion ou à la logique. Avez-vous l’air de savoir de quoi vous parlez, même si ce n’est pas le cas ? Si vous ne pouvez pas convaincre quelqu’un d’arrêter de gaspiller du papier pour des raisons environnementales, pouvez-vous le convaincre avec un argument parfaitement logique sur le fait que moins de papier signifie moins de travail ? Sortir des sentiers battus et recadrer une perspective sur une situation donnée peut vous faire du bien dans votre façon de voir les choses et peut également renforcer l’efficacité de tout argument que vous avancez.

Quelques faits pour mettre les choses en perspective :

• Se convaincre que l’on a bien dormi la nuit précédente permet de faire croire à l’esprit que l’on a bien dormi (c’est ce que l’on appelle le « sommeil placebo »).
• L’effet Dunning Kruger: les personnes intelligentes ont tendance à se sous-estimer, tandis que les ignorants ont tendance à se croire brillants.
• Des études ont prouvé que votre chanson préférée est probablement associée à un événement émotionnel de votre passé.

3. Tirez parti de votre connaissance des autres

S’appuyer sur les besoins psychologiques des gens et les utiliser comme point de pression. Il peut s’agir d’un besoin de se conformer, d’être accepté ou inclus, ou tout le contraire – le besoin de se démarquer et de nager à contre-courant. Le décideur risqué peut être poussé à prendre une mauvaise décision, l’habitant silencieux de la foule peut être découragé de poursuivre quoi que ce soit qui l’éloignerait du confort de la conformité.

Leur faiblesse est votre force, il s’agit simplement de trouver comment l’exploiter à votre avantage. Ont-ils tendance à faire preuve d’un excès de confiance qui peut les faire trébucher ? Manque-t-il d’assurance sur un point qui pourrait vous aider à vous montrer convaincant ? Tout le monde a sa kryptonite.

Plus vous en apprenez sur les tendances psychologiques, les modes de pensée et les caractéristiques d’une personne, plus vous avez un avantage sur ses pensées et sur l’influence globale que vous exercez sur elles. La clé du succès ici est la connaissance. Comme pour tous les autres points, il peut être plus crucial de comprendre ses propres points de pression. Une défense solide passe par la reconnaissance de ses propres insécurités et vulnérabilités

Le psychologue Jim Sniechowski explique en détail comment utiliser l’effet de levier émotionnel tout en jetant un éclairage positif sur le sujet dans son article : L’effet de levier émotionnel : Dans cet article, il donne trois conseils de base pour réussir à utiliser les émotions d’une personne contre elle :

• Restez conscient que leur vision est le produit d’une base émotionnelle et que, quelle que soit la manière dont ils rationalisent leur position, ils s’y accrochent pour une raison émotionnelle ;
• Si vous voulez qu’ils aillent dans votre sens, votre tâche consiste à découvrir la valeur émotionnelle qui sous-tend leur vision – leur point d’ancrage ;
• Une fois que vous connaissez le point faible émotionnel de votre interlocuteur, vous pouvez élaborer une approche qui allie ses besoins aux vôtres, afin que vous puissiez tous deux vous sentir épanouis.

4. Être conscient du bon moment et de l’opportunité

Le jaguar est un chasseur efficace et calculé. L’héritage ancestral de succès et d’échecs lui a donné la capacité biologique d’agir au bon moment. Il sait quand bondir, quand frapper le plus fort et quand interrompre sa poursuite.

Sachez quand vous devez agir. C’est une chose que l’on apprend dès le plus jeune âge (ne dis pas à ta mère ce que tu veux pour ton anniversaire lorsqu’elle est de mauvaise humeur). L’astuce consiste à rester activement attentif et à scruter constamment les opportunités. Par exemple, essayez de demander certaines faveurs lorsque quelqu’un est fatigué ou préoccupé (il sera moins enclin à déployer l’énergie nécessaire pour exprimer son désaccord ou son refus).

Ne forcez pas les opportunités, mais accueillez-les et gardez les yeux ouverts. Si vous attendez de pouvoir présenter un projet à votre patron, ne forcez pas la conversation. Il vous faudra peut-être attendre des semaines avant d’avoir une bonne occasion, mais une fois que vous l’aurez, ne la gâchez pas. Lorsque nous rencontrons quelqu’un avec, par exemple, une proposition, la moitié de la bataille peut déjà être gagnée ou perdue en fonction de l’humeur du moment.

Fait : Une étude récente portant sur plus d’un millier de décisions de justice a révélé que les juges, qui devraient être nos modèles en matière de réflexion rationnelle, sont tout aussi sensibles à cette notion que n’importe qui d’autre. L’étude a confirmé que les prisonniers sont beaucoup plus susceptibles (jusqu’à 65 %) d’être libérés en début de journée ou peu après une pause déjeuner.

Des possibilités infinies

Les merveilles de la psychologie sont infinies. C’est un domaine qui mérite d’être exploré, mais qui n’est utile que si l’on fait d’abord l’effort d’apprendre et de mettre en œuvre. Les moyens susmentionnés d’exploiter la psychologie ne font qu’effleurer la surface et ne requièrent guère plus qu’une simple prise de conscience pour être utilisés.

Chacun des facteurs susmentionnés est extrêmement utile en soi. Si vous ne vous souciez pas de déceler les impulsions ou les tendances des autres, si vous ne vous souciez pas d’exposer les situations à votre avantage, si vous ne prenez pas conscience du langage corporel que vous exercez et que les autres vous envoient, alors vous vous privez d’un moyen très intéressant de maximiser vos échanges tout au long de la vie.

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