Des milliers d’erreurs sont commises chaque jour par les entreprises lorsqu’elles se présentent sur les médias sociaux, et chacune d’entre elles est un peu mortelle. Découvrez ci-dessous les principales erreurs de marketing sur les médias sociaux que vous devez éviter.

1. Ne vous attendez pas à une audience énorme dès le départ.

Cela est vrai même si votre site web est très fréquenté ou si vous disposez d’une liste d’adresses électroniques importante. La plupart des activités de marketing sur les médias sociaux impliquent la constitution progressive d’un public, et non pas d’un seul coup. Ne soyez pas effrayé si vous ne gagnez pas beaucoup d’adeptes tout de suite. Si vous persévérez et suivez les autres suggestions de cet article, ils viendront.

2. Ne vous contentez pas de Facebook.

Pour maximiser votre audience, vous devez vous diversifier. Facebook est généralement l’outil le plus important pour le marketing des médias sociaux, mais c’est loin d’être le seul endroit où vous pouvez en profiter.

3. Ne vous laissez pas submerger.

Évitez de vous surcharger. Au moins au début, contentez-vous de deux ou trois médias sociaux. Une fois que vous vous sentez à l’aise, commencez à élargir votre champ d’action. Veillez à choisir d’abord les grands acteurs comme Facebook, Twitter et LinkedIn, à moins que votre secteur d’activité ne privilégie un autre canal.

4. Ne choisissez pas les mauvais services de médias sociaux.

Si vous êtes un produit ménager, Pinterest devrait être une priorité. Si vous êtes un artiste, Tumblr est probablement votre meilleur choix. Pour savoir quel média social convient le mieux au produit ou au service que vous vendez, faites preuve de diligence raisonnable.

5. Ne pas faire de cross-post.

Ce qui fonctionne pour Twitter ne fonctionne pas nécessairement pour Facebook, et vice versa. Individualisez tous vos messages pour chacun de vos comptes de médias sociaux.

6. Ne faites pas tout tourner autour de vous.

Pensez à ce que vous publiez du point de vue des personnes qui vous suivent. Seraient-ils intéressés par un flot ininterrompu d’autopromotion ? Probablement pas, alors soyez créatif. Et n’oubliez pas que vous n’êtes pas obligé de créer vous-même tout le contenu que vous publiez.

7. Ne laissez pas vos profils à l’état brut.

Vous allez consacrer beaucoup d’efforts à la décoration intérieure, vous devez donc vous assurer que les gens sont impressionnés par la façade de la maison. Assurez-vous d’avoir une photo de profil, une photo de couverture, un fond d’écran, une description courte, une description longue et tout ce que les sites de médias sociaux recommandent d’inclure pour que votre compte soit complet à 100 %.

8. N’oubliez pas de vous comporter comme une personne.

Il y a beaucoup de spambots sur les médias sociaux ; ne les imitez pas de votre mieux. Soyez avenant dans vos publications afin que les personnes qui vous suivent pensent qu’elles lisent les pensées et les commentaires d’un être humain en chair et en os, et non d’une machine.

9. Ne vous contentez pas de partager vos affaires.

Créer du contenu original est un travail difficile ; compiler du contenu existant est beaucoup plus facile. Tirez parti de tout ce que le web a à offrir en le parcourant à la recherche d’articles susceptibles d’intéresser les personnes qui vous suivent sur les médias sociaux.

10. Ne vous précipitez pas.

Ne considérez pas les médias sociaux comme une nuisance dont vous devez vous débarrasser le plus rapidement possible. Vous ne devez pas envoyer des mises à jour hâtives truffées de fautes d’orthographe et de grammaire. Réfléchissez bien avant d’envoyer un message. Demandez-vous si votre mise à jour risque d’être mal interprétée. Si c’est le cas, reformulez-la.

11. N’évitez pas les commentaires négatifs.

La dernière chose à faire est de supprimer un commentaire négatif publié sur le mur Facebook de votre entreprise. Vous devez apprécier la critique, car elle peut être le reflet de ce que pensent beaucoup de vos followers. Remerciez la personne pour ses commentaires et répondez à son problème dans la mesure du possible.

12. N’oubliez pas de créer un lien vers votre compte de médias sociaux.

Si vous faites tout votre marketing sur les médias sociaux en vase clos, n’espérez pas gagner de nouveaux adeptes. Veillez à inclure des liens vers les médias sociaux sur votre site web, votre carte de visite et partout où cela est possible.

13. Ne le laissez pas sans surveillance.

Le glas du marketing des médias sociaux est la négligence de vos comptes. Si vous ne publiez pas régulièrement des mises à jour, vos adeptes s’éloigneront de vous ou ne vous feront pas confiance en tant que leader du secteur.

14. N’oubliez pas que vous pouvez programmer des publications.

Vous n’avez pas besoin d’envoyer un tweet à 6 heures du matin pour qu’il soit publié à 6 heures du matin. Utilisez des services gratuits comme Buffer ou HootSuite pour organiser votre marketing des médias sociaux longtemps à l’avance.

15. N’abusez pas du jargon.

Trop de hashtags transformeront les fans en haters. Recherchez les pratiques standard de chaque service de médias sociaux et mettez-les en œuvre pour prouver que vous n’êtes pas un poseur. Avec tout le travail que vous consacrez au marketing des médias sociaux, la dernière chose que vous voulez faire est de passer pour un imposteur.

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