Être un leader, c’est guider les gens vers votre vision en utilisant un équilibre cohérent entre la communication, l’action et l’encouragement. Nous pouvons influencer le changement par nos actions. Les leaders font en sorte que le changement se produise. Ce qui fonctionnait auparavant en tant que leader – crier des exigences, rédiger de grandes lignes à suivre pour son équipe et utiliser le renforcement négatif – ne fonctionne plus aussi bien aujourd’hui. Un leader efficace a besoin de se rapprocher des personnes qu’il dirige. En modifiant votre façon de communiquer, vous attirerez une tribu qui vous suivra avec une loyauté dévouée.

Voici 15 phrases que vous ne verrez jamais prononcées par un dirigeant efficace.

1. « Je ne peux pas. »

C’est peut-être l’une des phrases les plus préjudiciables non seulement pour les dirigeants, mais aussi pour tout le monde. Dire « je ne peux pas » limite votre action à faire uniquement les choses que vous pensez pouvoir faire. Si vous ne croyez pas en vous, comment les autres croiront-ils en votre vision et en eux-mêmes ? Il est préférable de poser la question suivante : « Je le ferai », suivie de « Comment ? ». Ces deux phrases inspirent la créativité et l’innovation, deux caractéristiques que l’on retrouve chez tous les leaders.

2. « Je m’en fiche ».

Dire « je m’en fiche », c’est dire que l’on n’a pas d’opinion. Bien que cette phrase puisse souvent être prononcée au mépris d’une idée particulière, elle n’en communique pas moins un manque de considération et un manque de motivation. Les bons leaders disent « Je suis intéressé. Je m’intéresse. » Cela montre qu’ils sont motivés et passionnés par la mise en œuvre de leur vision. Ils savent qu’il est important de s’occuper de chaque unité de leur organisation, du plus petit membre au plus grand changement.

3. « C’est moi qui commande ».

Si vous voulez que les gens vous en veuillent dès le premier jour, dites cette phrase. Le besoin de dire aux gens que vous êtes en charge indique que vous n’êtes pas réellement en charge. Cette phrase fait la différence entre les managers et les leaders. Les managers utilisent souvent cette phrase pour aboyer des ordres depuis un endroit sûr à une équipe soumise qui travaille dans la peur. Les leaders réalisent que la force de leur vision et l’efficacité de leur leadership sont enracinées dans le dynamisme et la passion de leur tribu. En ne prononçant tout simplement pas cette phrase, les leaders donnent à leur équipe les moyens de contribuer à leur vision. Ce faisant, ils s’ouvrent à l’innovation. C’est par des actions cohérentes, et non par des mots effrayants, que les dirigeants établissent le respect et construisent leurs adeptes.

4. « Vous ne comprenez pas. »

Dire à quelqu’un qu’il ne comprend pas, c’est le faire taire avant même de faire un effort pour l’aider à comprendre. Les grands leaders savent que s’il y a un malentendu ou si leur vision n’est pas claire pour les membres de leur tribu, il est de leur responsabilité d’aider leur équipe à comprendre. « Les leaders utilisent des phrases efficaces pour ouvrir le dialogue et permettre aux membres de comprendre ce qu’ils essaient d’exécuter ou de transmettre.

5. « Puis-je ? »

Attendre la permission de changer quelque chose est le moyen le plus rapide de ne rien changer. Les suiveurs demandent la permission avant de changer un système. Les leaders n’apportent que les changements auxquels ils croient. La recherche impitoyable de la méthode la plus efficace et la plus efficiente fait un grand leader. Les meilleurs dirigeants n’attendent pas la permission avant de procéder à un changement. Ils créent le changement par l’action et demandent le pardon plus tard.

6. « C’est impossible ».

Dire cette phrase en réponse à une idée ou à une action, c’est écarter toute possibilité qu’elle se réalise un jour. La foi et la confiance vont de pair avec le leadership. Les dirigeants efficaces posent plutôt la question : « Comment pouvons-nous ____ ? » Ces phrases sont source d’inspiration et de motivation, deux éléments clés d’un bon dirigeant. Il est absolument essentiel pour un dirigeant de croire. Les leaders d’une organisation – ceux qui croient vraiment en ce dont ils font partie – ont confiance en leurs convictions.

7. « Attendons » ou « Ce n’est pas le moment ».

Aucun dirigeant n’est jamais devenu grand en attendant le moment idéal pour mettre en œuvre un projet ou une idée. Les meilleurs dirigeants savent que le moment ne sera jamais parfait. Les grands dirigeants mettent en œuvre des idées et des changements de manière organique, en s’adaptant aux obstacles de leur exécution au fur et à mesure qu’ils se présentent : « Faisons-le maintenant » et « Nous pouvons trouver une solution ». L’adaptation au changement au cours de l’exécution fournit également de nouvelles stratégies pour faire face au changement.

8. « Les gens ne m’aimeront pas.

S’inquiéter de savoir si les gens vous aimeront ou non vous permettra de rester le même et de ne faire que de petites vagues dans l’océan d’une organisation. Les grands leaders créent des vagues énormes et construisent leur public en changeant le statu quo. La société se nourrit de la routine et la plupart des gens n’aiment pas le changement. Les meilleurs dirigeants sont conscients qu’ils ne plairont pas à tout le monde et qu’ils ne peuvent pas plaire à tout le monde ni faire plaisir à tout le monde. Le fait d’avoir confiance en leurs convictions et en leur vision leur permet de conserver cet état d’esprit.

9. « Cela a toujours été fait de cette manière ».

Les personnes qui utilisent cette expression se contentent généralement d’un rythme de croisière tranquille dans leur vie quotidienne. Bien qu’il n’y ait rien de mal à cet état d’esprit, un grand dirigeant se rendra compte que l’innovation est absolument nécessaire pour que les gens croient en sa vision et le suivent. Les grands dirigeants se posent quotidiennement la question « Et si » lorsqu’ils sont confrontés à un système dont ils pensent qu’il pourrait être exécuté plus efficacement. Ce n’est pas parce qu’un système a fonctionné dans le passé qu’il fonctionne encore aujourd’hui. Les dirigeants le comprennent et sont constamment à la recherche de moyens d’améliorer les systèmes grâce à l’innovation et à la stratégie.

10. « J’ai réussi. »

Toute déclaration qui utilise le « je » pour parler des réalisations de votre organisation ou de votre équipe n’établira jamais le leadership. En utilisant le « je », les individus se placent sur un piédestal de fierté égoïste. Les leaders efficaces adoptent une position d’humble confiance dans leur rôle et de fierté somptueuse pour leur équipe. Un leader efficace sait qu’il ne vaut que ce que vaut son groupe. En disant « Nous l’avons fait ! » ou même « Vous l’avez fait ! » et en élevant les autres au-dessus d’eux-mêmes, les leaders donnent aux membres de leur tribu les moyens de viser toujours plus haut.

11. « J’en sais assez. »

Cette affirmation indique qu’une personne a appris tout ce qu’il y a à savoir. C’est un moyen infaillible de se faire dépasser par les autres dans la quête du meilleur. Comme les leaders s’efforcent d’être les meilleurs, vous les entendrez toujours poser la question « Pourquoi ? » ou « Comment ? ». Poser les bonnes questions est essentiel pour qu’un leader devienne grand.

12. « C’est trop difficile.

Cette phrase indique un défi. La différence entre un leader et un suiveur est que les suiveurs reculent souvent devant les défis alors que les leaders les considèrent comme des opportunités. Les leaders ouvrent la voie aux défis et aux obstacles en disant « Faisons-le » ou « Nous pouvons le faire ». Il faut beaucoup de créativité pour surmonter les obstacles. Il faut aussi beaucoup de foi. Les leaders possèdent ces deux caractéristiques, qu’ils ont développées en franchissant les obstacles et les limites qui semblaient trop difficiles à leurs subordonnés.

« Les obstacles sont ces choses effrayantes que vous voyez lorsque vous quittez votre objectif des yeux.

-Henry Ford

13. « Ce n’est pas personnel, c’est professionnel.

Le problème de cette phrase est qu’elle est toujours personnelle à la personne à qui on la dit. Lorsque des personnes sont impliquées, il y a toujours une relation en jeu. Les grands dirigeants savent que la relation qu’ils entretiennent avec leurs membres est l’un des aspects les plus importants de la création d’une équipe performante, capable de concrétiser leur vision et leurs objectifs. Si un individu n’est pas en mesure d’engager son équipe à un niveau tangible et relationnel (et non comme une machine), sa tribu est destinée à en vouloir à son leader, ou bien elle ne s’en souciera tout simplement pas suffisamment pour réaliser son plein potentiel.

14. « Je n’ai pas le temps ».

Les personnes qui disent « je n’ai pas le temps » n’ont pas établi de priorités ou n’ont pas géré leur emploi du temps de manière efficace pour investir dans les choses qui comptent vraiment. Cette phrase indique un état d’esprit isolé qui n’offre pas de flexibilité dans l’emploi du temps ni de liens relationnels avec les autres. Or, c’est en étant capable d’établir des liens avec son équipe, sa famille ou son organisation que l’on devient un leader efficace. Dire « Trouvons un moment » ou « Je peux trouver du temps pour toi » sont deux des phrases les plus encourageantes qui engagent et relient les leaders à leur équipe, et qui, à leur tour, établissent la valeur de ceux qui les suivent.

15. « C’est parfait ! » ou « Ils seront parfaits ».

La perfection est une illusion. Et les personnes qui attendent le prototype parfait, le moment parfait ou les personnes parfaites ne changent généralement pas grand-chose. Ces personnes sont souvent les plus inconscientes de leurs imperfections, ce qui les rend susceptibles de juger les imperfections des autres parce qu’elles ne peuvent pas voir les leurs. Les leaders croient qu’il faut commencer quelque chose et le réinventer jusqu’à ce que cela fonctionne. Ils diront : « Ce n’est pas parfait, mais c’est un début ». Ils réalisent que l’imperfection et la découverte des défauts (personnels et du produit) font partie du processus créatif qui permet de créer quelque chose qui vaut la peine d’être soutenu.

« Le secret du leadership est simple : Faites ce en quoi vous croyez. Peignez une image de l’avenir et allez-y. Les gens suivront.

-Seth Godin.

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