L’étiquette au travail est essentielle au maintien d’un bureau agréable et efficace. Tous les lieux de travail sont différents, mais l’étiquette de base au travail est assez universelle au sein d’un même pays. (Bien entendu, lorsque vous commencerez à travailler avec des personnes d’autres pays, vous voudrez peut-être vous familiariser avec leurs règles d’étiquette. En Chine, par exemple, il est considéré comme impoli de ne pas prendre une carte de visite à deux mains).

Pour ceux d’entre vous qui travaillent aux États-Unis, voici donc 15 conseils d’étiquette de base pour rendre votre vie professionnelle agréable.

1. Ne pas s’agiter en réunion

Taper du pied, remuer la jambe, tambouriner les doigts : autant de choses qu’il faut éviter de faire. Si vous vous agitez, vous donnez l’impression d’être nerveux ou de vous ennuyer. N’envoyez pas le message que vous préférez ne pas être là.

2. Mettez votre téléphone en mode silencieux

Des téléphones portables qui s’éteignent au milieu d’une réunion ? Ce n’est pas une bonne chose. Mettez votre téléphone en mode silencieux. Si vous êtes toujours tenté de le regarder, envisagez de laisser votre téléphone à votre bureau avant la réunion.

3. Manger sa propre nourriture

C’est un problème qui se pose dans de nombreux environnements collectifs, des résidences universitaires aux immeubles de bureaux. Si vous ne l’avez pas apporté ou s’il n’y a pas de panneau vous invitant à vous servir, laissez-le tranquille.

4. Sachez ce que vous allez dire

Les « hum » et « euh » n’ont pas leur place au bureau. Que vous parliez à un collègue ou à un client potentiel, essayez de balbutier le moins possible. Le fait de dire souvent « hum » implique que vous ne savez pas vraiment de quoi vous parlez et que vous cherchez à gagner du temps.

5. Payer au restaurant

Si vous avez convenu d’un déjeuner avec quelqu’un, payez son repas. En tant qu’hôte, il vous incombe d’être accommodant et poli.

6. Respecter l’espace des autres

Les cabines ne constituent pas une barrière sonore ou olfactive très efficace, alors soyez attentif à votre entourage. Ne mangez pas à votre bureau si vous le pouvez et essayez de parler à voix basse lorsque vous êtes au téléphone.

7. Donner une bonne poignée de main.

La première impression que la plupart des gens ont des autres dans le cadre du travail est la poignée de main. Veillez à ce qu’elle soit ferme et brève. Vous donnerez ainsi l’impression d’être sûr de vous sans en faire trop.

8. Proposer de faire visiter les lieux aux étrangers

Lorsque des personnes viennent d’une autre ville ou d’un autre État pour assister à une réunion, proposez-leur de leur faire visiter la ville. Il peut s’agir d’un petit tour en voiture ou d’une sortie au restaurant. Cela vous rendra, vous et votre entreprise, plus sympathiques et amicaux.

9. Arriver à l’heure

Il est parfois difficile de sortir du lit et de se mettre en route – nous sommes tous passés par là. Mais cela ne veut pas dire que c’est une excuse valable pour être en retard au travail. Ce n’est pas la fin du monde si vous n’arrivez pas à l’heure, mais n’en faites pas une habitude. Le fait d’être en retard vous donne l’impression de manquer de professionnalisme.

10. Présentez-vous en utilisant vos nom et prénom

Dans certains contextes, il n’y a pas de problème à se présenter par son prénom. Mais dans un contexte professionnel, vous devez toujours vous présenter par votre prénom et votre nom de famille. Après tout, vous voulez que les gens sachent qui vous êtes.

11. Ne pas s’éloigner du sujet

Lorsque vous vous adressez à des personnes dans un cadre professionnel, essayez de vous limiter à des sujets professionnels. Ce n’est pas le moment de parler de vos dernières vacances, de votre nouveau chien ou de votre famille. Les conversations ne doivent porter que sur le travail. Si vous êtes ami avec vos collègues, profitez de la pause déjeuner pour aborder des sujets non liés au travail.

12. Connaître les titres des autres

Si vous ne connaissez pas le titre d’une personne (par exemple, docteur), faites des recherches et renseignez-vous. Il n’est pas professionnel d’envoyer un courriel à quelqu’un en utilisant « Mme » alors qu’il devrait s’agir de « Dr ». LinkedIn est un bon endroit pour rechercher ces informations.

13. Rester professionnel en dehors du travail

Et oui, cela inclut la fête de fin d’année de l’entreprise. Même si vous n’êtes pas au travail, votre vie personnelle rejaillit sur votre entreprise. Réfléchissez-y à deux fois avant de faire quoi que ce soit qui pourrait vous faire mal paraître au travail.

14. S’habiller de manière appropriée

Si votre travail est décontracté, c’est ce que vous devez porter. Si quelque chose exige que vous portiez un costume trois pièces, assurez-vous d’en porter un. Une tenue vestimentaire appropriée est essentielle au maintien du professionnalisme.

15. Respecter les limites du lieu de travail

C’est une bonne chose d’être ami avec son patron, mais il ne faut pas aller trop loin. Être amical n’est pas du tout la même chose qu’attendre un traitement de faveur. Restez professionnel et essayez de séparer vos relations professionnelles de vos relations personnelles (même si elles sont avec la même personne).

Crédit photo : Jacob Barss-Bailey via flickr.com