Les CV sont généralement parsemés des mots « excellent » et « supérieur » ; cependant, les évaluations des performances professionnelles sont souvent un damier de mots « satisfaisant » ou « médiocre ». Vous pouvez commencer votre premier emploi, être en passe de devenir vice-président, vous engager pour une mission à l’étranger ou être du côté de l’embauche pour interviewer des candidats. Ces situations impliquent toutes une évaluation des compétences et de l’adaptabilité. Comment réduire l’écart entre le CV et les performances professionnelles ? Essayez ces sept étapes et passez du médiocre à l’excellent.
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1. Se présenter systématiquement à l’heure.
Cela semble élémentaire, mais une enquête en ligne menée par CareerBuilder a montré que 32 % des travailleurs se sont fait porter pâle alors qu’ils n’étaient pas réellement malades. Par ailleurs, 16 % sont arrivés en retard au travail au moins une fois par semaine et 27 % au moins une fois par mois. Assurez-vous que vous êtes prêt à consacrer du temps à votre travail lorsque vous postulez à un emploi. Le fait de se présenter régulièrement et à l’heure est remarqué, grâce au contraste frappant avec les collègues médiocres qui ne le font pas.
2. Connaître la culture du travail et s’y adapter.
La culture organisationnelle est un ensemble de règles pour travailler ensemble et comprend les valeurs, les visions et le langage de travail de l’organisation. Elle est constituée de croyances, d’attitudes et d’hypothèses sous-jacentes partagées. Travaillez-vous dans une entreprise technologique, dans un bureau d’entreprise, dans un cabinet d’avocats, dans le secteur artistique ou dans un hôpital ? Tout le monde s’appelle-t-il par son prénom ou doit-on utiliser les titres et les noms de famille ? Vous êtes expatrié et travaillez à l’étranger ? Faites vos recherches et observez les protocoles et les codes vestimentaires, surtout si vous rencontrez des clients. Ne vous contentez pas d’une tenue médiocre ou d’un comportement décontracté.
3. Comprendre que le lieu de travail est un lieu de travail et se comporter en conséquence.
Vous avez hâte de sortir avec vos amis le vendredi soir ? Très bien, mais n’en faites pas une excuse pour retarder ou interrompre votre travail par des conversations téléphoniques ou des messages excitants. Vous voulez confirmer une réservation d’hôtel pour un week-end de vacances ? Appelez pendant votre pause déjeuner. Il y a l’équilibre entre le travail et la vie privée et il y a l’obsession du plaisir au travail. Soyez persévérant dans votre concentration au travail. Lorsque vous faites l’effort d’être pleinement présent, vous évitez de commettre des erreurs et vous gagnez en crédibilité. En outre, vous ne recevrez pas d’appels téléphoniques liés à votre travail après le travail et vous pourrez être pleinement présent en vous amusant.
4. Avoir l’esprit d’équipe et apprendre à faire des compromis.
Lorsqu’on m’a demandé de donner mon avis sur un nouveau membre potentiel de l’équipe qui était un ancien collègue, je me suis empressé de donner un aperçu de ses compétences. Puis est venue la question suivante : « Oui, mais pensez-vous qu’elle s’intégrera dans l’équipe ? ». J’ai dû faire une pause avant de répondre à cette question.
Les compétences interpersonnelles l’emportent sur les autres compétences. Vous pouvez être un chef cuisinier renommé, mais si votre équipe est peu performante par crainte de votre prochaine crise de colère, devinez qui sera mis à la porte. Oui, c’est la personne qui cause régulièrement des problèmes et qui peut aussi être surpayée. Un joueur d’équipe est prêt à faire des compromis. Il comprend ce qu’est le partage des idées et des crédits, le fait de parler et d’écouter à tour de rôle, et le fait d’être en service et hors service. Lors de la sélection d’une équipe, une personne qui s’entend bien avec les autres est préférée à une personne hautement qualifiée mais difficile, qui n’est plus que médiocre en termes de désirabilité. Soyez une personne capable de travailler dans différentes équipes.
5. Communiquer efficacement ; répéter et vérifier.
La capacité de communication verbale est en tête de la liste des 10 compétences recherchées par les employeurs. C’est ce qui ressort d’une synthèse réalisée par l’université du Kent à partir d’enquêtes menées par Microsoft, la BBC et d’autres organisations. Les conséquences des malentendus au travail vont de la perte de revenus et de crédibilité à des conséquences fatales dans les hôpitaux ou les armées. La source la plus fréquente de malentendus provient de ce que la psychologue sociale Heidi Grant Halvorson appelle l’effet « Je suis sûre que c’était évident ». Nous pensons que nous nous exprimons de manière claire et évidente aux autres, mais ce n’est souvent pas le cas. Cessez d’être médiocre ; ne présumez jamais. Dites clairement les instructions, demandez à l’autre personne de répéter et vérifiez que la tâche est effectuée conformément aux instructions. Si vous recevez des instructions, posez toujours des questions, informez l’autre de l’état d’avancement du travail et donnez-lui des conseils sur l’achèvement de la tâche.
6. Faites plus que ce que l’on attend de vous et ne vous contentez pas du médiocre.
Que l’on vous demande de compiler une liste de noms, d’adresses électroniques et de numéros de téléphone, de préparer un rapport de transmission ou d’organiser une convention, allez plus loin. Au lieu de vous contenter d’indiquer les coordonnées des personnes à contacter, ajoutez également les sites web. Classez-les par secteur d’activité, attribuez-leur un code couleur et présentez-les par ordre alphabétique. Incluez des recommandations dans votre rapport de transmission et reliez-les aux objectifs du département. Suggérez un thème pour la convention et proposez une liste de fournisseurs pertinents. Faire plus que ce que l’on attend de vous est bénéfique pour l’entreprise. En outre, vous acquérez des connaissances, développez de nouvelles compétences et ne serez plus jamais considéré comme médiocre.
7. Penser avec innovation, créativité et flexibilité.
Le rapport Flux (2014) est une enquête menée auprès de 250 responsables hiérarchiques et de 100 décideurs en matière de ressources humaines dans des entreprises de plus de 500 salariés au Royaume-Uni et en Irlande. Il cite ces trois attributs parmi les compétences des employés qui doivent être développées pour stimuler la croissance de l’entreprise. Le rapport indique également que les employés devraient avoir plusieurs carrières simultanées d’ici 2018, et que plus de la moitié d’entre eux auront des contrats temporaires ou travailleront en tant que sous-traitants ou indépendants.
Le moment est venu d’investir en vous-même. Tenez-vous informé des tendances du secteur, mettez à jour vos compétences et utilisez-les pour améliorer votre travail. Si vous êtes ouvert à de nouvelles façons de faire les choses, vous ne serez jamais « superflu » au travail.
Dans toute entreprise, il y a des personnes qui se contentent d’une évaluation satisfaisante de leur travail, et c’est très bien ainsi. Mais si vous souhaitez obtenir une évaluation de vos performances professionnelles qui corresponde à votre CV élogieux, ces changements d’attitude vous permettront d’obtenir ces superlatifs !
Crédit photo : Dread Pirate Jeff via flickr.com