Si vous avez été irrité, voire agacé, par l’indisponibilité d’un bouton Dislike de Facebook pendant un certain temps, l’attente est enfin terminée. Mark Zuckerberg, cofondateur de l’entreprise, a confirmé l’arrivée de cette fonctionnalité lors d’une session de questions-réponses en septembre 2015. Depuis l’introduction du bouton « J’aime » en 2009, il est devenu non seulement un moyen de communication, mais aussi un moyen de mesurer l’engagement.
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Il sera difficile de voir comment le réseau social concevra et déploiera le bouton « Dislike ». Le bouton « J’aime » a connu un succès fulgurant : il génère en moyenne plus de 50 millions de « J’aime » par jour. En outre, un site web sur cinq utilise la fonctionnalité de Facebook, et des milliers de spécialistes du marketing et de publicitaires s’en servent pour mesurer l’audience. Voici plus d’informations à ce sujet.
Comment Facebook va-t-il développer le bouton « Dislike » ?
Pour l’instant, il n’y a pas de date définitive pour la mise en service de ce nouveau bouton Facebook. Cela étant dit, Mark Zuckerberg a donné une certaine idée de son fonctionnement. Il a affirmé que l’objectif de ce bouton n’est pas de transformer la plateforme Facebook en un forum où les gens votent pour ou contre les publications des autres. En d’autres termes, Facebook va trouver un moyen d’exprimer efficacement l’empathie sans compromettre l’expérience de l’utilisateur et éviter un tollé.
Avec 280 millions de demandes d’amis envoyées chaque jour sur le canal social, plus de quatre milliards de vidéos regardées, 350 millions de photos téléchargées chaque jour et 150 milliards de « moments », des changements sont à prévoir. Cela signifie également que les différentes industries (télécommunications, commerce de détail, entreprises, finances, etc.) qui disposent d’un site web de commerce électronique, d’un plugin, d’une interface de programme d’application (API) ou de toute autre intégration à Facebook devront se mettre à jour et procéder à quelques ajustements une fois que le bouton aura été activé.
Avantages et inconvénients du bouton « Dislike
L’existence d’un bouton permettant d’exprimer sa sympathie ou son aversion à l’égard d’un message n’est pas sans précédent. D’autres réseaux sociaux existants, comme YouTube et Reddit, disposent toujours des boutons traditionnels pour commenter, partager et aimer ou ne pas aimer un message. Il s’agit d’une initiative audacieuse qui montre l’intérêt de Facebook à conserver sa base d’utilisateurs et à concurrencer le service de streaming vidéo de Google.
Depuis que la nouvelle a été annoncée, des messages frauduleux ont été publiés sur les fils d’actualité, affirmant avoir obtenu une installation anticipée et exclusive du bouton « Dislike ». Selon les rapports de Hackread.com, ces affirmations sont fausses et conduisent à des enquêtes intrusives visant à obtenir des informations sensibles. Lorsqu’une annonce officielle sera faite, de nombreux sites web, experts et agences de presse informeront les utilisateurs sur la manière d’obtenir le bouton, alors ne tombez pas dans un piège classique.
La mise en œuvre de cette fonctionnalité avec Facebook rendra les interactions plus significatives et apportera une plus grande connectivité entre les utilisateurs. Ce qui pourrait constituer un obstacle pour une grande majorité de la communauté, c’est qu’elle devra, une fois de plus, mettre à jour les paramètres actuels pour faciliter cette toute nouvelle incorporation dans une liste déjà longue de plugins pour Facebook.
Les enseignements à tirer
Depuis son introduction en bourse, Facebook est devenue une entreprise rentable et s’est profilée comme un leader incontesté dans la course aux médias sociaux. La dernière chose dont l’entreprise a besoin, c’est d’une controverse le jour du lancement ou d’un dysfonctionnement grave de la part des utilisateurs. Elle doit garder à l’esprit les erreurs commises dans le passé en ce qui concerne les paramètres de confidentialité et être en mesure d’atténuer toute mauvaise presse potentielle.
Le géant social a en effet retardé le bouton « Dislike » pendant un certain temps. Le fonctionnement de cette nouvelle fonctionnalité devra sans doute être intuitif, voire pertinent, pour les utilisateurs de Facebook.
Crédit photo : Sean MacEntee via Flickr via flickr.com