Votre patron est-il parfaitement gentil et charmant un jour et agressif et de mauvaise humeur le lendemain ? Si c’est le cas, vous avez un problème, comme des millions d’autres personnes. Gérer un patron lunatique n’est pas une tâche facile, mais avez-vous bien réfléchi à la question ? Lisez ce qui suit pour découvrir 10 façons de le gérer et de survivre.

1. Essayer de comprendre ce qui se passe réellement

Plusieurs raisons peuvent expliquer le comportement de votre patron. Avez-vous pensé à l’une des explications suivantes ?

• Il ou elle peut avoir des problèmes personnels qui se répercutent sur le lieu de travail.
• Les cadres supérieurs peuvent exercer une pression intense pour atteindre les objectifs avec des ressources réduites.
• Manque de confiance en soi dans le travail
• Il peut s’agir d’une opération de dissimulation d’un échec et une crise de colère peut être une tactique de camouflage.

2. essayer de découvrir les déclencheurs

Vous remarquerez peut-être une certaine régularité dans ces accès de colère, il est donc judicieux de faire un travail de détective. Il peut s’agir de tensions avant et après des réunions, des échéances pour des déclarations financières ou avant un audit.

Cela vous aidera à utiliser le radar de l’indicateur d’humeur. Si vous y parvenez, vous pourrez vous assurer que vous évitez votre patron à ces moments-là et que vous vous tenez à l’écart !

3. rechercher un allié

Un collègue proche de votre patron peut être un allié précieux en ce sens qu’il peut vous avertir lorsqu’une tempête est sur le point d’éclater. Il connaît les signes habituels, mais aussi les urgences et les crises. Ils peuvent également vous donner des informations sur le contexte.

4) Pourriez-vous être à l’origine de l’humeur du patron ?

Vous devez vous demander honnêtement si cela est possible. Un patron peut être irrité par des performances médiocres. Vous devez donc vous demander si l’une des situations suivantes s’applique à vous :

• Absence de ponctualité
• Arrêts de travail fréquents
• Non-respect des délais
• Incapacité à s’entendre avec les collègues de travail
• Demander des congés ou des arrangements spéciaux
• Les objectifs ne sont pas atteints.

Si l’un d’entre eux s’applique à vous, vous pouvez commencer à l’améliorer afin de l’éliminer de votre liste.

Demandez-vous aussi honnêtement si vous êtes vous-même sujet à des sautes d’humeur. Y a-t-il des jours où vous êtes de si mauvaise humeur que personne ne veut même vous parler ?

5. Ne pas être infecté

Le risque d’éprouver du ressentiment et d’être blessé lorsque le patron est de mauvaise humeur peut affecter votre façon de travailler et de traiter vos collègues et vos subordonnés. Il s’agit d’un cercle vicieux qui pourrait avoir un impact négatif sur le moral du personnel. Prenez la résolution de rester calme, d’ignorer la situation, mais aussi de prendre note de ce qui se passe. C’est le conseil que donne Lynn Taylor dans son livre « Tame Your Terrible Office Tyrant » (Apprivoisez votre terrible tyran de bureau).

6. Limiter les retombées

Si vous subissez trop l’humeur de votre patron et que cela affecte négativement votre travail, prévoyez un plan d’évacuation afin de pouvoir vous échapper. Utilisez certaines de ces excuses pour réduire les critiques et éviter que votre humeur ne devienne toxique :

• Rapport à terminer
• Appel téléphonique urgent à passer
• Client ou représentant en attente
• Maux de tête en dents de scie

7. Lorsque les choses deviennent sérieuses, enregistrez tout

Si le comportement de votre patron passe de l’humeur à un harcèlement régulier, vous devez prendre note de ce qui se passe. La frontière entre un comportement abusif et une mauvaise journée est parfois très mince. Si vous êtes proche du point de rupture, cela vous sera très utile lorsque vous demanderez de l’aide au service des ressources humaines ou lorsque vous parlerez du problème à votre patron. Vous bénéficiez de droits légaux et des procédures doivent être mises en place pour traiter les cas de harcèlement moral.

8. Essayer d’obtenir et de donner un retour d’information

L’évaluation des performances est idéale à cet égard. Si vous avez le choix de l’heure de la réunion, choisissez-la judicieusement, en vous basant sur les recherches effectuées ci-dessus. Faites vos devoirs. Lorsque votre patron vous demande : « Y a-t-il des problèmes qui vous préoccupent ? », vous pouvez lui faire remarquer très poliment que certains comportements tels que les cris, la mauvaise humeur, etc. affectent vos performances. Il se peut que votre patron soit une « personnalité histrionique », mais vous ne devez pas le lui faire remarquer !

Le fait de disposer de cette documentation est un atout considérable, car le patron peut faire semblant de ne pas s’en souvenir ou de ne pas être conscient de ses responsabilités. Vous pouvez également souligner que certaines procédures de confidentialité impliquent que tout retour d’information sur votre travail se fait en privé et non devant les autres membres du personnel.

Il s’agit d’une circulation à double sens, de sorte que votre patron peut mettre en évidence certains défauts dans vos propres méthodes de travail, ce qui peut s’avérer très utile pour vous aider à vous améliorer. Regardez la vidéo sur la manière d’aborder cette réunion.

9. Ne pas agir comme un thérapeute

Lorsque votre patron s’emporte ou se déchaîne, il n’est pas nécessaire de jouer les thérapeutes. Vous n’êtes ni qualifié ni payé pour faire ce travail. Essayez de mettre en œuvre votre plan d’évacuation (voir le point 6 ci-dessus) si la situation prend trop de temps et que vous voulez vous en sortir.

10. Être à l’écoute

Malheureusement, lorsqu’un patron se défoule, c’est généralement pour marquer un point ou faire avancer les choses. Il peut bien sûr s’agir d’une simple critique, mais il y a généralement un point d’action à souligner. Oui, c’est vraiment dommage qu’il ait choisi cette façon de faire la leçon !

C’est là que les bonnes techniques d’écoute entrent en jeu, car si vous vous interrompez, si vous coupez la parole ou si vous faites certaines suppositions, c’est que la communication est rompue. Plus tard, lorsque vous devrez passer la serpillière et poser de nombreuses questions, le patron risque d’être encore plus de mauvaise humeur !

Avez-vous déjà eu à faire face à un patron de mauvaise humeur ? Comment avez-vous fait face et y a-t-il des techniques que vous aimeriez partager avec nous ? N’hésitez pas à nous en faire part dans les commentaires ci-dessous.

Crédit photo : relative calm holds sway/emdot via flickr.com