Personne n’aime présenter de mauvaises nouvelles. Il est toujours effrayant d’annoncer une mauvaise nouvelle à un supérieur hiérarchique ou à son patron. Même si vous entretenez de très bonnes relations avec votre patron, vous vous sentirez probablement mal à l’aise dans certaines situations, comme la divulgation d’une mauvaise nouvelle ou d’une erreur que vous avez commise.
🔥 Produits recommandés : Canon EOS R6 II • DJI Mini 4 Pro • MacBook Pro M4
En apprenant quelques conseils sur la manière de présenter une mauvaise nouvelle professionnelle à votre patron, vous pouvez sauver vos relations de travail au lieu de les détériorer. Il n’est jamais facile d’annoncer une mauvaise nouvelle à quelqu’un, mais il y a de bonnes et de mauvaises façons de le faire.
Voici quelques façons d’annoncer une mauvaise nouvelle à votre patron.
1. Préparez-vous sur le plan émotionnel.
Une mauvaise nouvelle peut être stressante pour toute personne impliquée dans la conversation. Pour gérer ce stress, il est important de se préparer : prenez le temps de vous calmer et de réfléchir à ce que vous voulez dire. Ce faisant, vous maîtriserez vos émotions. En parlant de manière calme et claire, vous montrerez que vous êtes préparé et professionnel. Ainsi, vous risquez moins d’aggraver la situation. Évitez d’être trop émotif ou de vous montrer trop compatissant. Les nouvelles sont peut-être mauvaises, mais vous êtes toujours au travail et vous avez affaire à un supérieur, alors comportez-vous en conséquence. N’oubliez pas que votre attitude et la clarté de votre message sont deux éléments très importants de cette conversation.
2. N’en parlez qu’à votre patron.
N’annoncez pas les mauvaises nouvelles avec désinvolture ou en passant. En d’autres termes, établissez une situation et un contexte pour la conversation, au lieu de simplement lancer la nouvelle à quelqu’un. Ne partagez pas la mauvaise nouvelle avec vos collègues. Vous vous sentirez peut-être mieux si vous répétez d’abord avec quelqu’un d’autre comment l’annoncer à votre supérieur, mais c’est à votre patron qu’il faut l’annoncer directement. C’est à lui de décider si tout le bureau doit être mis au courant.
3. Apporter l’ensemble de l’histoire à la table.
Lorsque vous annoncez une mauvaise nouvelle à votre patron, donnez-lui toutes les informations. Passer sous silence certains détails peut sembler un bon moyen d’atténuer le choc, mais votre patron aura besoin de toutes les informations pour gérer la situation correctement et appréciera votre honnêteté.
Après avoir annoncé une mauvaise nouvelle, vous pouvez en expliquer les raisons et les causes. Plus précisément, vous devez expliquer ce qui s’est passé ainsi que les mesures que vous avez prises pour minimiser le risque. Votre superviseur ou votre patron voudra connaître ces informations, et il a le droit de les connaître. Évitez d’exprimer votre opinion ou vos conseils lorsque vous annoncez une mauvaise nouvelle, à moins que l’on ne vous demande de partager vos pensées ou vos points de vue. Sans autorisation, l’ajout de vos opinions personnelles n’est pas professionnel et ne sera pas utile à votre patron à ce stade.
4. Préparez-vous à répondre aux questions.
Préparez-vous à répondre aux questions que votre patron pourrait vous poser sur les mauvaises nouvelles que vous lui annoncez ou sur les solutions potentielles à la situation problématique. Assurez-vous de connaître tous les faits associés à la nouvelle, les causes et les techniques possibles pour corriger la situation.
5. Restez impartial et soyez une partie objective.
Le fait d’être partial et de rejeter la responsabilité sur les autres ne résoudra pas le problème. Au contraire, cela vous fera passer pour une personne négative et égoïste, à l’opposé de ce que vous souhaitez.
Il n’est pas nécessaire d’identifier la personne responsable d’une mauvaise situation pour résoudre le problème immédiatement. La meilleure façon de gérer la situation est la suivante : vous devez oublier la raison jusqu’à ce qu’une solution soit trouvée. En évitant toute allégation sur le champ, vous éviterez d’avoir l’air de poignarder un autre employé dans le dos pour sauver la face.
6. Proposer des solutions.
Avant d’annoncer une mauvaise nouvelle à votre patron, réfléchissez aux moyens possibles de résoudre le problème. Essayez de discuter avec votre patron des mesures spécifiques que vous avez déjà prises et exprimez vos idées pour obtenir des résultats fructueux.
N’oubliez pas que le fait d’annoncer une mauvaise nouvelle d’une meilleure manière peut certainement renforcer vos relations avec vos collègues. Il vaut donc la peine d’apprendre à le faire efficacement ! Ne prenez pas la réaction de votre supérieur ou de votre patron pour argent comptant et rappelez-vous que vous ne faites que votre travail.
Crédit photo : huffpost.com via i.huffpost.com