À l’heure de la quasi-ubiquité de l’internet, il est essentiel de développer la présence en ligne de votre marque si vous ne voulez pas rester à l’écart des tendances marketing actuelles. Voici six conseils pour vous aider à vous assurer que votre entreprise crée et maintient une forte présence en ligne.

Utiliser les médias sociaux pour « répondre » aux besoins des consommateurs

Trop souvent, les entreprises considèrent leur page Facebook ou d’autres médias sociaux comme un simple endroit où publier des publicités ou des communiqués de presse. Cette attitude ne tient pas compte du potentiel de communication avec votre clientèle.

Permettez à vos clients de communiquer avec les comptes de médias sociaux de votre entreprise et contactez-les lorsque c’est possible. Vous pourriez être surpris de voir tout ce que vous pouvez gagner en termes de relations avec les clients grâce à un petit échange en ligne. Besoin d’une preuve concrète ? Consultez cet article sur la façon dont JetBlue a surmonté les retombées de sa « crise de la Saint-Valentin » en utilisant les médias sociaux.

Savoir comment devenir mobile

Aujourd’hui, les smartphones sont omniprésents ; de nombreuses personnes naviguent sur l’internet sur des écrans plus petits. Si le site web de votre entreprise n’a qu’une version de bureau, il ne sera pas aussi élégant sur l’écran d’un smartphone.

Voyez ce que vous pouvez faire pour développer une version mobile de votre site web, et les clients devraient remarquer votre engagement en faveur de la rationalisation. Vous pouvez conserver le thème ou le format général de votre site habituel, mais il suffit de l’optimiser et de le réduire pour un appareil plus petit.

Payer pour les publicités, un clic à la fois

Vous n’avez pas beaucoup de marge de manœuvre dans votre budget marketing ou publicitaire ? Votre entreprise devrait investir dans des publicités payantes : des publicités en ligne personnalisables pour votre entreprise que vous ne payez que lorsque quelqu’un clique dessus.

Les annonces de paiement au clic sont idéales pour les petites entreprises qui n’ont pas le budget nécessaire pour que des agences de publicité ou des sociétés de référencement puissent leur fournir un marketing de qualité sur l’internet.

Être « vrai » en ligne

S’il est important de rester professionnel en ligne, il convient de rester un peu plus personnel que dans une salle de réunion. Imaginez que vous refusiez un client potentiel simplement parce qu’il ne peut pas s’identifier à la voix de votre contenu en ligne, qu’il s’agisse de blogs, d’énoncés de mission ou de tout autre contenu qui ne serait pas considéré comme du marketing ou de la publicité à proprement parler.

L’ajout d’une touche personnelle à votre contenu en ligne permet au consommateur de savoir qu’une personne réelle se cache derrière le message. Essayez de rendre votre contenu web aussi « réel » que possible.

Sachez à qui vous vendez

Pas de problème, n’est-ce pas ? Vous ne pouvez pas vendre votre produit si vous ne savez pas à qui vous le vendez. En réalité, nous savons que ce n’est pas si simple. Toutes les entreprises ne disposent pas des fonds nécessaires pour obtenir les dernières conclusions des groupes de discussion ou les résultats des études de cas de Proctor & Gamble.

Les petites entreprises ont également besoin d’une bonne documentation sur les groupes démographiques qu’elles ciblent. Deux exemples : consultez cet article de Mashable intitulé « 14 Tips to Nail Down Demographics« , ainsi que ce livre électronique gratuit, « Getting Women to Buy« , qui vise à orienter les publicitaires et les spécialistes du marketing potentiels vers la vente aux femmes en tant que groupe démographique.

Suivez votre présence sur Internet

Ne tombez pas dans le piège de ce faux pas en ligne : publier un contenu marketing de qualité, puis ne pas suivre les tendances du marché en n’actualisant pas le contenu au fil du temps dans un monde de la publicité en ligne en constante évolution.

Vous avez peut-être entendu parler d’un concept appelé « classer et oublier ». Quoi qu’il en soit, ne laissez pas votre site web devenir un exemple de « poster et négliger ». Si vous prenez soin de la présence de votre entreprise sur l’internet, elle prendra soin de vous sous la forme de clients plus heureux et d’une meilleure relation avec votre groupe démographique cible.

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