La motivation est à l’origine de presque tous les actes de notre vie. Pensez-y, qu’est-ce qui vous a poussé à aller dans la cuisine pour préparer un sandwich ? La faim. Qu’est-ce qui vous a poussé à vous lever et à aller travailler ce matin ? Au niveau le plus élémentaire, c’est probablement le désir d’avoir un toit au-dessus de la tête et de la nourriture sur la table.

La motivation est une force incroyablement puissante dans nos vies et fait partie de notre nature humaine. Nous avons tous besoin d’un « pourquoi » qui nous pousse à agir.

Ce « pourquoi » est à l’origine de toutes les idées commerciales qui ont été mises en œuvre, avec ou sans succès. En tant que manager, vous pouvez avoir une motivation personnelle qui ne se tarit jamais, mais si cette motivation ne peut pas être transmise à ceux qui vous entourent, il sera difficile, voire impossible, d’atteindre les objectifs du groupe.

Les échéances des projets, la croissance à long terme et même les objectifs quotidiens dépendent d’un leadership solide qui favorise la motivation.

Comprendre l’importance de la motivation des membres de l’équipe et savoir comment la susciter est une exigence de la boîte à outils de tout dirigeant. Il n’existe pas de méthode concrète pour la motivation – après tout, la nature humaine peut être imprévisible.

Si la motivation des dirigeants peut parfois être un véritable défi, ses avantages peuvent faire la différence entre une équipe exceptionnelle et une autre qui bat de l’aile. Analysons la relation entre le leadership et la motivation et la manière de la développer chez les membres de votre équipe.

1. Des membres motivés forment une équipe plus forte

À la base, une forte motivation des dirigeants permet à une équipe ou à une entreprise d’atteindre ses objectifs. Si personne n’est motivé pour faire le travail, rien ne sera fait. Il n’y a rien de plus simple et de plus clair que cela.

Des membres d’équipe désengagés peuvent placer une entreprise dans une position très risquée. De l’autre côté de la médaille, les employés motivés et activement engagés dans le travail de leur entreprise sont les garants d’une organisation plus performante.

Imaginez que vous ayez une équipe de sept employés et que tous les sept soient motivés pour atteindre un seul objectif. Imaginez maintenant que cette même équipe ne compte que deux employés motivés et que les cinq autres préfèrent perdre leur journée de travail à surfer sur Internet. La réalisation de cet objectif unique nécessitera beaucoup plus de temps et d’énergie.

2. Une meilleure communication est synonyme de plus de succès

La communication est, sans aucun doute, l’un des éléments clés d’un leadership fort qui favorise la motivation. Les gens ont un désir naturel de se sentir reconnus et apprendre à communiquer efficacement avec les membres de votre équipe, que ce soit individuellement ou en groupe, fera toute la différence.

Selon une enquête Gallup réalisée en 2014 auprès de 1015 travailleurs, 46 % d’entre eux ont déclaré qu’ils quittaient rarement ou jamais une réunion en comprenant ce qu’ils étaient censés faire^[1]. Cette statistique devrait alerter tous les dirigeants sur la nécessité d’affiner la manière dont ils communiquent avec leur personnel.

Comment un membre de votre équipe est-il censé mener à bien une tâche s’il n’est pas sûr de ce qu’elle implique, de la raison pour laquelle il la réalise ou de la meilleure façon de s’y prendre ? Les dirigeants efficaces sont toujours de bons communicateurs et la motivation en découle.

3. Il est primordial d’adopter une attitude positive

Henry Ford a dit,

« Pensez que vous pouvez ou pensez que vous ne pouvez pas. Dans tous les cas, vous avez raison. »

L’optimisme est l’outil le plus important dont dispose un dirigeant pour lutter contre le pessimisme des employés, qui peut tuer la motivation et faire dérailler les objectifs. Si vous n’êtes pas motivé pour devenir un meilleur dirigeant, il sera difficile de motiver ceux qui vous entourent.

En tant que dirigeant, vous ne vous contentez pas de diriger les tâches de telle ou telle personne, mais vous façonnez les croyances des gens dans le travail qu’ils accomplissent. Qu’il s’agisse des courriels que vous utilisez pour communiquer avec les employés ou de la manière dont vous vous comportez dans la salle de pause, une attitude positive envoie le message que vous avez confiance en votre équipe. C’est un outil incroyablement puissant pour cultiver la motivation.

4. Privilégier la motivation intrinsèque à la motivation extrinsèque

Il peut être facile pour les dirigeants de se concentrer sur la motivation extrinsèque, qui se traduit par le fait que les gens sont motivés par l’opportunité d’une récompense ou par la peur d’une punition. S’il est vrai que le fait de fixer un certain quota de ventes pour obtenir une prime ou risquer d’être licencié peut être un puissant facteur de motivation, cela n’exploite qu’un seul type de motivation.

On parle de motivation intrinsèque lorsqu’une personne est motivée par un comportement ou une activité parce qu’elle en retire une satisfaction personnelle.

Une étude réalisée en 2013 sur des infirmières chargées d’assembler des kits chirurgicaux en est un parfait exemple^[2] Les infirmières qui ont rencontré les professionnels de la santé qui allaient utiliser leurs kits ont travaillé plus longtemps et ont commis moins d’erreurs que les infirmières qui n’ont jamais rencontré l’utilisateur de ces kits.

5. Établir des liens individuels qui communiquent le « pourquoi »

Comme le montre l’exemple ci-dessus, les infirmières étaient plus sensibles au « pourquoi » de leur tâche, qui consistait à assembler les kits chirurgicaux. Un SMS peut communiquer ce « pourquoi » aux membres de l’équipe, mais ce n’est pas toujours le moyen le plus efficace de les motiver.

Les leaders se développent et prospèrent lorsqu’ils établissent des liens solides avec les membres de leur équipe en apprenant à les connaître. Les relations créent une réelle motivation et lorsque vous connaissez les membres de votre équipe autrement que par leur nom, vous avez plus de chances de leur faire comprendre le « pourquoi » de l’objectif. En retour, vos employés sont plus susceptibles de s’intéresser au travail qu’ils accomplissent.

6. Féliciter les membres de l’équipe et les motiver

Ce n’est pas pour rien que votre professeur a apposé une étoile dorée sur vos devoirs lorsque vous avez répondu correctement à toutes les questions. Les compliments positifs sont tout simplement agréables et les gens aiment être reconnus pour un travail bien fait.

Selon une étude de la Harvard Business School, les employés qui reçoivent des compliments de leur supérieur sont plus motivés – c’est-à-dire plus productifs – que ceux qui n’en reçoivent pas.^[3] Quelle surprise, les personnes à qui l’on dit « travail bien fait » sont plus motivées pour continuer à faire du bon travail.

Si un leader montre à son entourage que son travail est apprécié, les membres de l’équipe se sentiront plus motivés pour s’attaquer à la tâche suivante. En savoir plus sur ce type de motivation : 5 façons de tirer le meilleur parti de la motivation extrinsèque

7. Responsabiliser les personnes et fournir un retour d’information

La capacité d’un dirigeant à corriger les erreurs ou les actions inappropriées est tout aussi importante que sa capacité à féliciter. Lorsqu’un chef néglige les mauvaises performances, il peut créer un dangereux précédent et démotiver des employés qui étaient auparavant engagés. Les gens ne sont tout simplement pas aussi motivés pour faire du bon travail lorsque d’autres membres de l’équipe ne font pas leur part du travail et qu’un chef n’intervient pas pour corriger la situation.

Alors que féliciter un membre de l’équipe en présence des autres peut être un puissant facteur de motivation pour l’ensemble de l’équipe, corriger un employé en privé peut préserver l’ego de ce dernier. En donnant un feed-back à un membre de l’équipe en privé, vous serez mieux à même de le motiver sans être distrait par les autres.

8. Poser souvent des questions et rechercher des solutions

Un leader motivant s’entretient régulièrement avec les personnes qui l’entourent pour savoir où elles en sont dans leur travail. Les gens ont besoin de savoir que leurs dirigeants s’intéressent sincèrement à leur rôle dans l’équipe et qu’ils ont la possibilité d’exprimer leurs préoccupations ou de partager leurs idées.

• Les membres de votre équipe disposent-ils de toutes les ressources dont ils ont besoin ?
• Sont-ils mis au défi ou encouragés à développer de nouvelles compétences ?
• Constatent-ils un problème qui n’est pas traité ?

Ne sous-estimez pas la valeur de l’intérêt sincère que vous portez au rôle d’un employé pour créer de la motivation. En posant souvent des questions et en écoutant vos employés, ceux-ci se sentiront mieux armés pour assumer de nouvelles responsabilités et auront un plus grand respect pour la direction.

9. Promouvoir un mode de vie professionnel sain

Les travailleurs qui sont en bonne santé et heureux seront plus productifs et auront davantage envie de se présenter chaque jour pour accomplir leur travail. L’épuisement des employés est une réalité et si les employés sont constamment poussés à travailler plus longtemps et à assumer davantage de responsabilités, leur motivation peut en souffrir et un ressentiment à l’égard de la direction peut apparaître.

Il y a des moments, bien sûr, où le fait de brûler les feux de minuit fait tout simplement partie du travail. Cependant, en prenant les bonnes mesures, on peut éviter que les employés fatigués ne lèvent les bras au ciel et ne partent en claquant la porte. Des initiatives saines, allant de la fourniture de collations saines à l’organisation d’une activité pour soulager un peu le stress, peuvent contribuer à maintenir la motivation d’une équipe.

Réflexions finales

Un leadership efficace produit des résultats et, pour atteindre ces résultats et fixer des objectifs plus ambitieux, un dirigeant doit comprendre le rôle de la motivation dans le « pourquoi ». Lorsqu’un dirigeant est capable de transmettre ce message aux membres de son équipe et d’agir comme un modèle et un enseignant, il s’entoure d’employés plus motivés.

La motivation des dirigeants englobe toute une série de facteurs et chacun d’entre eux joue un rôle dans la réussite globale d’une équipe. Elle peut commencer par la motivation personnelle d’un dirigeant, mais elle doit aussi concerner l’ensemble de l’équipe.

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