Avez-vous remarqué que certaines personnes semblent avoir la capacité de convaincre avec leurs mots ? Ce sont des orateurs sûrs d’eux et puissants, qui savent comment faire passer leurs messages avec succès. Malheureusement, pour la plupart d’entre nous, ces compétences ne sont pas naturelles. Par exemple, lorsque nous sommes appelés à prendre la parole lors d’une réunion d’équipe, nous risquons de bégayer, de nous éloigner de notre message principal et, d’une manière générale, de paraître faibles et inefficaces. Heureusement, il existe plusieurs techniques pour renforcer instantanément votre crédibilité et votre autorité.
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1. Présenter les deux côtés d’un argument
Des recherches récentes en psychologie de la consommation ont montré que les arguments bilatéraux sont plus persuasifs.[1] Cela peut sembler contre-intuitif, car présenter un seul côté de l’histoire semble être le choix le plus évident lorsqu’on cherche à persuader les gens.
Cependant, en présentant les deux côtés d’un argument, votre auditoire croira que vous avez étudié votre sujet avec soin et méticulosité. Il saura également que vous n’avez choisi votre préférence personnelle qu’après avoir examiné tous les faits.
Les sites web tels qu’AliExpress, Amazon et eBay en sont un bon exemple. Ces géants mondiaux de la vente au détail en ligne encouragent les clients à évaluer les produits et les services et à donner leur avis – bon ou mauvais. Grâce à cette fonction, les personnes qui envisagent d’acheter un produit ou un service peuvent rapidement déterminer s’il leur convient.
Ce système fonctionne parfaitement. Imaginez les alternatives :
- Aucune évaluation ni aucun commentaire n’est autorisé
- Seules les évaluations et les réactions positives sont autorisées
Il est évident qu’aucune de ces solutions ne serait efficace.
N’oubliez donc pas que pour convaincre votre public de votre point de vue, vous devez présenter les deux côtés d’un argument.
2. Donnez des informations clés au début de votre présentation
Connaissez-vous le concept d' »effet de primauté »[2]? Si ce n’est pas le cas, voici ce qu’il faut savoir.
L’effet de primauté stipule que les informations données au début d’une séquence ont un impact plus fort et plus durable que les informations présentées plus tard. En d’autres termes, pour avoir le plus d’impact possible, vous devez placer vos messages clés et vos avantages au début de votre présentation. Ce faisant, votre public percevra immédiatement vos informations (et vous-même) comme favorables, utiles et instructives.
Bien sûr, vous ne voulez pas donner toutes vos informations clés dès le début, mais juste assez pour attirer l’attention de votre public. Si votre présentation est divisée en sections, commencez chacune d’entre elles par des idées fortes et des histoires mémorables.
En commençant fort, vous renforcerez votre confiance en vous, tout en captivant votre public comme par magie.
3. Supprimez l’expression « je pense » de vos phrases
Un problème courant chez les présentateurs inefficaces est qu’ils commencent souvent leurs phrases par la formule : « Je pense que… ».
Dans les conversations quotidiennes, cette expression est parfaitement acceptable et normale. Toutefois, si vous voulez être un communicateur persuasif, vous devez absolument supprimer « je pense » de vos phrases. Il s’agit d’avoir l’air clair et décisif.
A titre d’exemple, laquelle des propositions suivantes vous semble la plus convaincante ?
« Je pense que notre produit est de haute qualité et d’un bon rapport qualité-prix.
« Notre produit est de haute qualité et d’un bon rapport qualité-prix.
C’est évident, n’est-ce pas ? Le deuxième exemple va droit au but et dégage de l’assurance et de la force, alors que le premier exemple laisse une impression de faiblesse.
Chaque fois que vous devez présenter des informations, adoptez les trois conseils ci-dessus pour paraître convaincant et faire autorité. Le public saisira vos informations plus rapidement et plus facilement. Ils se souviendront également plus longtemps des principaux éléments à retenir.
Essayez-le et constatez par vous-même.