Si vous êtes entrepreneur, ce n’est un secret pour personne que vous finirez par dépendre fortement de votre présence en ligne pour faire connaître votre entreprise. Mais vous ne pouvez pas vous contenter de créer une page Facebook au petit bonheur la chance en pensant que vous aurez immédiatement des adeptes. Comme tous les autres aspects d’une entreprise, le marketing et la publicité sur Facebook et d’autres pages de médias sociaux doivent être effectués de manière méthodique si vous voulez faire décoller votre entreprise. Tant que vous suivez ces maximes, votre entreprise devrait finir par connaître une croissance exponentielle.
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1. Écoutez votre public
Votre clientèle est, de toute évidence, la raison d’être de votre entreprise. Mais votre public ne restera pas longtemps dans votre entreprise si vous lui dites ce que vous pensez qu’il veut entendre au lieu de l’écouter. Soyez attentif à ce qu’ils apprécient dans vos campagnes en ligne et veillez à continuer dans cette direction. Plus important encore, reconnaissez les plaintes de votre public à l’égard de votre produit ou de votre entreprise et faites tout ce qui est en votre pouvoir pour y remédier.
2. Cibler un public spécifique
Il peut être tentant de ratisser large, sachant que des millions de personnes peuvent être exposées à votre entreprise. Mais sur ces millions de personnes, combien auront besoin de ce que vous proposez ? Concentrez-vous plutôt sur les groupes démographiques spécifiques qui tireront le meilleur parti de votre produit ou service. Plutôt que de vous disperser en essayant de répondre aux besoins de tout le monde, concentrez-vous sur la mise à disposition de votre service au plus grand nombre possible de personnes appartenant à votre groupe démographique cible.
3. Privilégier la qualité à la quantité
Vous ne voulez pas ratisser large, et vous ne voulez surtout pas vous surexposer. Plus de contenu ne signifie certainement pas un meilleur contenu. D’après mon expérience personnelle, et je suis sûr que beaucoup d’entre vous sont du même avis, plus je vois de messages sur une page Facebook ou un fil Twitter en une journée, plus je suis susceptible de les supprimer, surtout si les messages sont truffés de fautes de frappe et ont manifestement été publiés à la hâte pour tirer parti d’un sujet d’actualité en vogue. Ne produisez pas d’appâts à clics. Vous obtiendrez peut-être une première vague de visites sur votre site, mais vous finirez par perdre des adeptes. Au lieu de cela, concentrez-vous sur la création d’un contenu puissant et bien structuré qui suscite l’intérêt de votre public de manière authentique.
4. Faire preuve de persévérance
Comme je l’ai dit dans l’introduction : Si vous pensez qu’il suffit de créer une page Facebook pour devenir immédiatement viral, c’est que vos pensées ont été trompées par un trop grand nombre de stratagèmes d’enrichissement rapide. Vous devez vous engager sur le long terme si vous voulez connaître le type de succès dont rêvent tous les entrepreneurs. Cela signifie qu’il faut construire une clientèle à partir de rien. Ne vous découragez pas si vous n’avez que quelques dizaines d’adeptes dès la première semaine. Pensez-y : si vos 50 abonnés actuels parlent de votre page à trois de leurs amis, vous aurez 200 abonnés la semaine prochaine. Ils en parleront ensuite à trois de leurs amis et… vous voyez où je veux en venir. Plus vous avez d’adeptes, plus votre contenu de qualité a des chances de devenir viral à long terme.
5. Rechercher les personnes influentes
L’un des avantages des médias sociaux est qu’il est facile d’entrer en contact avec ceux qui se sont déjà établis dans votre secteur d’activité. Même s’ils sont très probablement très occupés, certains acteurs de premier plan sont plus qu’heureux de partager leurs connaissances avec vous, que ce soit par l’intermédiaire de leur propre site web, d’un livre électronique ou d’une liste de diffusion. D’une part, ils vous font profiter de leur expérience, sachant qu’ils ont été des entrepreneurs en herbe comme vous. D’autre part, ils créent un autre client authentique (vous) qui respectera le produit qu’ils vendent : eux-mêmes. Bien entendu, vous devez également leur tendre la main pour leur montrer ce que vous apportez à la table. Vous ne savez jamais quand un lien que vous avez établi propulsera votre entreprise à l’échelon supérieur.
6. Coopérer avec la concurrence
Il est évident que vous ne proposerez pas de produit ou de service qui ne soit pas original, innovant ou susceptible d’améliorer d’une manière ou d’une autre la vie de votre groupe démographique cible. Mais il est malsain pour votre entreprise de ne pas reconnaître les autres acteurs majeurs de votre secteur. Par exemple, lorsque Sony a lancé la PS4 en 2013, les responsables de la page Twitter de la Xbox de Microsoft ont envoyé un message de félicitations à l’entreprise rivale. Au lieu d’adopter un état d’esprit antagoniste pour votre entreprise, reconnaissez les réalisations de vos concurrents. Ce faisant, vous montrez à votre public que vous êtes un adepte de l’innovation dans votre secteur, même si elle ne vient pas de votre propre entreprise.
7. Être aimable
Le fait de disposer d’un centre en ligne pour votre entreprise vous permet d’entrer en contact avec votre public comme jamais auparavant. Vous avez la possibilité de nouer des relations réelles et authentiques avec vos clients d’une manière qui n’était tout simplement pas possible avec les enquêtes de satisfaction par courrier. C’est pourquoi vous devez vous préparer à être accessible à votre public à tout moment ou presque. Et vous ne pouvez pas non plus être robotisé. Ce n’est pas parce que vous dirigez une entreprise que vous n’êtes pas une personne. Ils reconnaîtront cette authenticité et tiendront votre entreprise en plus haute estime pour cette raison.